Philips 42PFL7674H/12 defekt - Reparatur dauert - Ersatzteil überhaupt verfügbar?

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smartphoenix
Stammgast

#1 erstellt: 06. Dez 2011, 14:24

So....ich habe mal ne Frage bezüglich meines defekten LCD TV.

Ich habe einen 42PFL7674 H/12 - ein Sondermodell von EP aus dem Jahre 2009.

Jetzt ist das Gerät seit 10 Tagen bei Philips und der Status wurde von "in Reparatur" auf "warten auf Ersatzteil" geändert.
An der Hotline konnte man mir nicht sagen ob es überhaupt noch die erforderlichen Ersatzteile gibt.

Hat hier jemand Erfahrung mit Philips Sondermodellen?

Oder meint Ihr, da muss ein Austauschgerät her? Ich war eigentlich von der Bildqualität super Zufrieden und habe keine Lust ein schlechteres Austauschgerät zu bekommen.

Worauf müsste ich denn bei den neuen Philips Geräten achten? Mir gefällt vor allem die flüssige Darstellung von Bewegungen, also der Perfect Natural Motion.

Danke schonmal...

Welle72
Inventar

#2 erstellt: 10. Dez 2011, 00:23

Display und SSB (Mainboard)ist neu nicht mehr lieferbar. Ggf. bekommt der TV ein überholtes ET bzw im Garantiefall wird Dir eine andere Lösung angeboten.

smartphoenix
Stammgast

#3 erstellt: 10. Dez 2011, 11:19

Welle72 schrieb:

Display und SSB (Mainboard)ist neu nicht mehr lieferbar. Ggf. bekommt der TV ein überholtes ET bzw im Garantiefall wird Dir eine andere Lösung angeboten.

Ähm...darf ich fragen woher du das weißt?

smartphoenix
Stammgast

#4 erstellt: 10. Dez 2011, 11:57

Erstmal danke.....anscheinend ist das gesuchte Teil doch verfügbar gewesen.

Am Montag soll der Fernseher bei mir eintreffen. Da bin ich ja mal gespannt.

Vorgestern noch heißt es, es werde auf das Teil gewartet und jetzt soll er gestern schon wieder raus sein.

Wehe wenn die mir meinen defekten einfach wieder zu schicken.....das wäre NICHT das erste mal!

Pimok
Stammgast

#5 erstellt: 10. Dez 2011, 13:46

Tjoa.... Philips halt

Zum Thema woher man das weiß: Als Gewerblicher Teilnehmer hat man Zugang zu gewissen Ersatzteilhändlern, von dene "nicht-gewerbliche" nichtmals träumen

Und wenn die sagen is nich, dann is nich.

Welle72
Inventar

#6 erstellt: 10. Dez 2011, 16:47

So ist es....!

smartphoenix
Stammgast

#7 erstellt: 14. Dez 2011, 13:53

So.....der Fernseher ist da und ich könnte kotzen!

Zwar ist der Fehler auf den ersten Blick repariert worden, doch habe ich jetzt 3 defekte Pixel schön mittig.

Darüber hinaus war der ganze Bildschirm fettverschmiert und zugestaubt!

Ich bin ziemlich enttäuscht von der Abwicklung. Zwar war der telefonische Support stets freundlich und bemüht, doch wurde weder meine Lieferadresse berücksichtigt, noch wollte man mir eine Sendungsnummer mitteilen.

Naja.....kann man nur hoffen das kein weiterer Fehler mehr auftaucht.

Pimok
Stammgast

#8 erstellt: 14. Dez 2011, 19:37

Ich kann mich da nur selbst zitieren:

Pimok schrieb:

Tjoa.... Philips halt ;)

Welle72
Inventar

#9 erstellt: 14. Dez 2011, 22:54

Würde ich reklamieren. Pixelfehler im mittleren Bildbereich ist ein Mangel und dann sollte das Panel ersetzt werden. Ist das auch Dein Gerät oder wurde Dir ein gleiches Modell geliefert?