Sony BDV-N5200W - Apps funktionieren nicht mehr

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Torch_Electrique
Neuling

#1 erstellt: 14. Jul 2018, 16:18

Hallo, Leute,

seit ich bei meiner Sony Anlage BDV-N5200W vor kurzem ein angebotenes Update aufgespielt habe, kann ich die installierten Apps (Z.B.: YouTube, Amazon prime) nicht mehr benutzen.

Der Sony-Support riet mir ein Reset (Rückstellen auf Werkseinstellungen). Das hat nichts gebracht.

Die Netzwerkverbindung des Gerätes wird als eingerichtet angezeigt (W-LAN über Firtz!Box). In der Liste der Fritz!Box selbst taucht das Gerät auch als freigegeben auf. Aber wenn ich auf eine der Apps gehen möchte, dreht sich nur der "Wartekreis", dann fährt das Gerät einfach neu hoch.

Hat jemand eine Idee, woran es liegen könnte oder bleibt mir letztendlich doch nur übrig, das Gerät zum Händler zu bringen?

Vielen Dank fürs Lesen der Frage.

Torch

erddees
Inventar

#2 erstellt: 16. Jul 2018, 07:13

Torch_Electrique (Beitrag #1) schrieb:

... dreht sich nur der "Wartekreis", dann fährt das Gerät einfach neu hoch.

Was heißt das; das Gerät schaltet ab und startet neu, so wie ein Warmstart beim PC?
Das hört sich nicht gut an, bzw. danach, dass es während des Updates eine Stromunterbrechung o.ä. gab (?). Funktioniert der Player ansonsten einwandfrei oder zickt er auch bei einer anderen Anwendung? Ich würde das Update noch einmal durchführen und danach das Werksreset. Vielleicht hilft das. Wenn nicht, bleibt dir nur der Gang zum Fachhändler. Noch Gewährleistung auf dem Gerät? Dann geltend machen.

Torch_Electrique
Neuling

#3 erstellt: 29. Aug 2018, 18:10

Entschuldigung für die späte Antwort. Hatte einen Unfall und ein kaputtes Bein.

Der Vergleich mit dem Warmstart passt ziemlich gut. Eine Stromunterbrechung beim Updaten gab es nicht.

Ich weiß nicht, wie ich dass Update noch mal installieren kann, weil er mir dann immer sagt, dass kein aktuelles Update vorhanden ist. Das Reset auf Werkseinstellung mache ich öfter, weil er manchmal auch bei DVDs und BluRays einfach stehen bleibt. Nach dem Reset spielt er sie dann in der Regel normal ab. Das nervt natürlich ungemein. Aber die Apps schweigen nach wie vor.

Ich habe zum Glück verlängerte Garantie. Wahrscheinlich muss ich es tatsächlich zum Händler bringen. Bin ja technisch nicht unbegabt, aber mittlerweile sind mir die Ideen ausgegangen.

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