LG B9 - Bestimmte Sender verschwinden (+ blauer Schrifttitel)

Hallo liebes Forum,

da der LG Support mehrmals nicht auf meine Anfragen reagiert, versuche ich mein Glück mal hier:
Wir haben einen OLED65B97LA (LG B9, 2019er Modell) seit ca. 5 Jahren in Einsatz und seit kurzem sind wir von einem merkwürdigen Problem betroffen. Es sind die beiden Sender Arte HD u. ZDF HD aus der Programmliste verschwunden. Es verschwindet sogar der komplette Senderplatz, Arte HD war z.B. bei uns auf Platz 15. Zappe ich durch die Liste kommt nach 14 automatisch 16. Wenn ich die 15 direkt auf der Fernbedienung eingebe, wird mir der verschwundene Sender angezeigt, hat aber interessanterweise einen blauen Titel (siehe Bild).

Die Funktion "Aktualisierung der Programmliste ist deaktiviert", es gab auch keine Änderung an unserem Satelliten. Die Signalstärke der beiden Sender ist wie gewohnt stark, die anderen deutschen Sender wie Das Erste oder ARD sind weiterhin gut empfangbar. Aktuellstes Update ist eingespielt (v05.40.90). Eine Favoritenliste wird nicht genutzt, diese sind alle leer. Ich habe die Senderliste auf USB exportiert und dort mit ChanSort bearbeitet, wo mir aufgefallen ist, dass die beiden Sender als "versteckt" gekennzeichnet sind. Ich hab sie wieder sichtbar gekennzeichnet, die Liste zurück auf den TV exportiert und siehe da, die beiden Sender sind wieder da. Doch das hält nur ein paar Tage, danach sind sie wieder weg. Ich habe die Einstellungen des TVs durchsucht, es gibt hier keine Funktion einen Sender zu verstecken. Es gibt nur sperren/entsperren und wiederherstellen/überspringen. beides hat nichts geholfen. Einen Reset auf Werkseinstellung habe ich noch nicht probiert, vorher wollte ich die gelinderen Maßnahmen ausschöpfen. Beide Sender sind auch nicht verschlüsselt, sie sind frei empfangbar. Wisst ihr mehr? Ich finde nicht mal Infos zur Bedeutung von blauen Sender.

So sieht es aus:
https://i.imgur.com/VAjzrFl.jpeg