TCL 65C7K Bildprobleme - Bild plötzlich grün

Autor

Beitrag

Nadjas
Neuling

#1 erstellt: 06. Jan 2026, 18:28

Hallo in die Runde,
ich brauche mal eure Meinung/Rat. Habe das TV Gerät vor 1,5 Monaten über Amazon von einem Österreichischen Verkäufer gekauft. Neuware. Vor zwei Tagen schaue ich eine Serie auf einem Streamingdienst und mit einem Mal ist das Bild weg und komplett grün, am oberen Rand ein verpixelter oberer Rand, Ton lief normal weiter. Das war auf allen Kanälen so, auch Kabel-TV. Ton lief und wenn ich auf die Startseite gegangen bin war alles normal dargestellt. Sobald ich eine Serie gestartet hab war es wieder grün. Hab den TV dann vom Strom getrennt und danach war es dann auch wieder weg. Hab dann bissl gegoogelt was das sein könnte, da kam dann das es die Hardware sein könnte, das Mainboard oder irgend ein Panel und sehr wahrscheinlich wieder auftritt wenn es ein Hardware Problem ist. Hatte das schon mal jemand? Ich meine der läuft erst 1,5 Monate und ich hätte noch bis Mitte Januar Zeit ihn über Amazon zurückzugeben, ohne große Erklärungen und Diskussionen. Hab einfach Sorge, dass ich vielleicht nen Montagsgerät erwischt habe und es irgendwann danach wieder auftaucht und ich den ganzen Stress mit dem Hersteller und Kundendienst haben werde, der bei TCL nicht so gut sein soll. Würdet ihr den TV zurück geben und lieber neu kaufen oder von einem einmaligen Problem vielleicht softwareseitig ausgehen? Danke schon mal für eure Meinungen.

Horst3
Inventar

#2 erstellt: 06. Jan 2026, 20:09

Moin ,
guckst Du über einen Zuspieler oder alles mit den Bordmitteln ?

Nadjas
Neuling

#3 erstellt: 06. Jan 2026, 20:38

Hallo Horst3,

Sorry bin da voll Laie. Was bedeutet das? Mein tv ist mit Google tv ausgestattet und mit dem wlan verbunden und zusätzlich schaue ich klassisches Kabelfernsehen über den Hausanschluss. Ein und derselbe Anbieter (Glasfaserleitungen). Meinst du das?

Horst3
Inventar

#4 erstellt: 06. Jan 2026, 21:30

Ein Zuspieler wäre irgendein Gerät welches mit einem HDMI-Kabel an den TV angeschlossen ist.

Ok, Du nutzt also die Bordmittel des TV (ich hab auch n TCL) und Kabel-TV ( ich auch)

Klar kann der TV defekt sein , genau so kann es aber auch das Antennenkabel oder die Kabelbuchse sein.

Der TCL-Support ist übrigens nicht soo schlecht , mir haben die damals sofort geantwortet und mir auch via E-Mail die Anleitung für einen Werksresett mit Zugang zum Servicemenü gemailt .
(Ich hatte Anfangs auch Probleme, wo sich rausstellte der TV war nicht Schuld)

Ich würde dem Verkäufer auf jeden Fall das Problem schriftlich mitteilen,damit es gemeldet ist.

Dann würde ich einen Werksresett probieren und das kabel erneuern...............und dann sehen was passiert
Hast ja Garantie

Nadjas
Neuling

#5 erstellt: 07. Jan 2026, 06:13

Danke für deine Einschätzung. Ja, ich habe noch eine Nintendo Switch angeschlossen. Das Problem ist nach dem einen Mal auch bisher nicht nochmal aufgetaucht. Ich las nur im Internet dass es an einem alternden Mainboard liegen kann und der Fehler dann nach bspw. einem Monat wieder auftreten kann und dann immer häufiger bis zum Totalverlust. Und genau das ist meine Sorge, dass das auf mich zu kommt und dann läuft alles nur noch über E-Mail geschreibe und warterei.

breitmaulwiesel
Ist häufiger hier

#6 erstellt: 09. Jan 2026, 19:44

Als mein Samsung damals zu sterben begann, hat der komische Dinge zumeist beim Zocken gemacht. Behoben werden konnte das zunächst mit einem Neustart des Geräts. Nach einem dreiviertel bis Jahr (nach erstmaligem Auftreten) blieb er dann aber eines Tages einfach komplett schwarz und hat nichts mehr von sich gegeben - obwohl er an war.

Also Moral von der Geschichte: Besser jetzt tauschen, wo es noch vglw. problemlos möglich ist, oder wie vom Vorposter geschrieben einen Garantiefall anmelden, als nachher im dümmstmöglichen Moment in die Röhre zu gucken (bzw. nicht mehr in die Röhre zu gucken) und einen Haufen Rennerei zu haben.

Nur mein Ratschlag.