SEG SAGA - rote "würmchen" in weißen Flächen

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teschenhagen
Schaut ab und zu mal vorbei

#1 erstellt: 23. Feb 2009, 13:17

Moin

ich habe seit ca 1 1/2 jahren eine 42" SEG SAGA und seit einigen wochen das Problem, dass sich in weißen flächen rote linien bilden

nun habe ich in der Hotline angerufen und die meinen das sei verschleiß und keine garantie!
diese würchmchen (wie sie sie nannte) sollen Smaragd-Gase sein.
ist das so? kann an einem Plasma nach ca 1000 std schon verschleiß auftreten?
oder ist da doch was def und die wollen sich nur drücken?

LG Martin

uhren_alex
Inventar

#2 erstellt: 23. Feb 2009, 21:47

Hallo Martin,

Glückwunsch zum ersten Posting!

Zu Deinem Fall:
1. Alles schriftlich! Wird im Streitfall wichtig.
2. Wie lange hast Du Garantie? 24 Monate?
3. Schon mal bei anderen SEG-Besitzern nachgefragt?

uhren_alex
Inventar

#3 erstellt: 23. Feb 2009, 21:55

Was zur Hölle sollen Smaragd-Gase sein?

Und warum sollte etwas grünes - wie ein Smaragd - Namensvetter für ein rotes Problem sein?

Da ich nix gefunden habe: lass Dir das mal wirklich schriftlich geben, und post dann hier.

Bin schon ganz neugierig...

Anykey
Inventar

#4 erstellt: 24. Feb 2009, 20:06

WTF sind Smaragd-Gase ? Von den grünen Klunker steinen, abgeleitet als
Phosphor Lag der rot ist -inTarnung

?!

Im Ernst- will da SEG Ahnungslose um rat suchende Leute verarschen.
Von wegen irgendwelche gase, hört sich eher wie ein Panel-Board Fehler an.
Versuche das ganze mal zu Fotografieren und poste es hier. Kann doch nicht
sein das ein Hersteller sich in so einer Billigen art und weiße womöglich um
die Garantie drücken will.

showtime25
Inventar

#5 erstellt: 26. Feb 2009, 18:26

SEG/Techwood gibt doch 24 Monate Garantie. Jedenfalls bei aktuellen Geräten. Die würde ich beanspruchen, egal welche Ferndiagnose die Hotline gestellt hat.

teschenhagen
Schaut ab und zu mal vorbei

#6 erstellt: 27. Feb 2009, 16:34

so nach 50-60 fotos ist es denn endlich auch mal drauf

näheres zum fehler:
es taucht auf allen eingängen auf
S-Video: DVD-Player
Scart: Wii
HDMI: Laptop
und im analog TV (eingebaut)
es tritt nicht in allen weißtönen auf, anscheind nur in bestimmten
wenn ich das video anhalte und genau den moment treffe bleibt der fehler vorhanden!

habe 2 fotos und ein video:
der ganze tv:

http://ftp.teschenhagen.de/plasma/1.jpg
nahe dran:

http://ftp.teschenhagen.de/plasma/2.jpg
und also video (bei 10sec):

http://ftp.teschenhagen.de/plasma/3.avi
(falls es nicht startet bitte downloaden!)

habe das ganze auch nochmal an die hotline geschickt, mal sehen was die sagen...

laut rechtsanwalt hat man 24monate egal welcher fehler

LG

[Beitrag von teschenhagen am 27. Feb 2009, 17:00 bearbeitet]

Anykey
Inventar

#7 erstellt: 27. Feb 2009, 16:48

Sieht ja echt grausam aus, auf jeden fall ist es ein Board oder Panel Fehler.
Ich würde es gerne mal mit Bewegung sehen, aber dein Vid funktioniert nicht.
Jetzt hart bei der Sache bleiben, klar muss das ein unter Garantie laufender
Fehler sein.

teschenhagen
Schaut ab und zu mal vorbei

#8 erstellt: 27. Feb 2009, 16:53

mozilla spinnt bei mir auch,
aber wenn ich es runterlade und dann abspiel geht es!

Anykey
Inventar

#9 erstellt: 27. Feb 2009, 19:18

Jetzt wo ich das Vid gesehen habe, würde ich sagen das es eine Art von Graustufen
Fehler oder der gleichen ist. Tritt es permanent auf ? Oder ist nur in bestimmten
Momenten zu sehen, man kann’s im Vid nicht genau erkennen.

teschenhagen
Schaut ab und zu mal vorbei

#10 erstellt: 27. Feb 2009, 19:58

also ich kann die szene so oft wiederholen wie ich will der fehler ist immer da aber halt nicht in allen weißtönen
u.a.z.B. bei "Grays Anatomie"-DVDs in teilen der weißen kitel
oder bei Wii-sports in den weißen linien
und es kann auf dem kompletten tv kommen es ist da nciht nur eine ecke

Anykey
Inventar

#11 erstellt: 14. Mrz 2009, 01:08

Was ist mittlerweile daraus geworden, -was hast du unternommen

teschenhagen
Schaut ab und zu mal vorbei

#12 erstellt: 23. Mrz 2009, 18:36

ja viel hat sich noch nicht getan...
er hängt immer noch an der wand...

SEG hat nun eingesehen, dass es mal kontrolliert werden muss und hat letzte woche Mo das ganze an ein servicecenter weitergegeben

seit dem habe ich 2 mal bei SEG angerufen was nun ist und heute haben sie mir dann eine Rufnr gegeben. also dort angerufen, leider wussten die von nix, nun setzen die sich mit SEG in verbindung und wollen sich morgen melden.

LG

uhren_alex
Inventar

#13 erstellt: 23. Mrz 2009, 20:27

uhren_alex schrieb:

...Zu Deinem Fall:
1. Alles schriftlich! Wird im Streitfall wichtig.

Mach Bilder & schick das ganze per Post (ggf. per eMail).

Damit Du was "in der Hand" hast!!

Gruß,
Alexander

P.S. "Umzug" schon vorbereitet?? (siehe Signatur)

teschenhagen
Schaut ab und zu mal vorbei

#14 erstellt: 05. Mai 2009, 14:24

so nach langem hin und her haben wir nun einen neuen Plasma
(zumin auf dem papier)

am 25.03. wurde der TV abgeholt (von einer freien TV-Werkstatt)
nach 2 wochen haben wir dann mal nachgefragt was nun ist, da sagte man uns,
sie konnten den fehler nachstellen und es liegt am Panel, leider übersteigt
die Reperatur den neu-preis. (was genau hat er mir aber nicht verraten)
also wurde es an SEG weitergegeben, Gutschrift oder ggf austausch. SEG wollte aber unbedingt,
dass er repariert wird, egal was es kostet. nach einer weiteren woche war klar,
es geht nicht, da das Panel nicht mehr lieferbar ist.

heute bekam ich nun einen anruf von SEG sie bieten uns ein ersatzgerät, einen 50" Graetz SolitÄr.
also mal schnell google angeschmissen und geschaut,
vom hocker hat es mich nicht gehauen und für 3m abstand ist er auch viel zu groß.
nach einen weiteren gespräch mit SEG bekommen wir nun eine Gutschrift Über den kaufpreis bei Saturn.

also wird es wohl der Samsung PS 42A450
und da noch geld über ist, der Samsung LE 32A330 fürs schlafzimmer

Hoffe mit diesen geräten haben wir mehr glück

LG Martin

[Beitrag von teschenhagen am 05. Mai 2009, 14:25 bearbeitet]

showtime25
Inventar

#15 erstellt: 05. Mai 2009, 14:52

Glückwunsch! Wenn Du bei Plasma bleiben willst, guck dir die Panasonics an. Sind in dem Bereich besser als Samsung. Auch mit dem Stromverbrauch haben die bei HDready im Griff und liegen besser als Samsung und LG.

Anykey
Inventar

#16 erstellt: 05. Mai 2009, 16:08

Klasse Sache ! Ich würde dir auch Panasonic in Sachen Plasma nahe legen.
Die haben mit Pioneer die beste Technik und vor allen einen Spitzen Vorort
Kundenservice.

teschenhagen
Schaut ab und zu mal vorbei

#17 erstellt: 05. Mai 2009, 17:32

ja mal sehen was Saturn so vorort hat,
leider ist der nächste 70km entfernt und so kann ich da nicht 3-4 mal vorbei schauen,
bis sie was gutes im angebot haben, sondern muss nehmen was vorort ist,
aber es wird wohl alles besser als SEG sein...

aber ein guter service wäre echt wichtig, habe ich nach 6 wochen ohne tv festgestellt

showtime25
Inventar

#18 erstellt: 06. Mai 2009, 21:42

Kannst ja mal den Newsletter von deinem nächsten Saturn abonieren. Auf der HP von Saturn. Haben immer mal was interessantes dabei. Eben läuft doch auserdem 100,- € zurück ab 500,-€, wenn ein Altgerät mitgebracht wird.

teschenhagen
Schaut ab und zu mal vorbei

#19 erstellt: 28. Mai 2009, 16:16

Moin Leute

Die Story ist immer noch nicht zuende.............

wir sind also zum saturn und dann die überraschung, die wussten von nix!
nach dem der sehr nette bearbeiter 1 std mit SEG tel hat, die Ernüchterung,
heute klappt es nicht mehr und sie können uns kein neues EG mitgeben,
sie brauchen was schriftliches...

nun hat unser anwalt wenigstens schon mal erwirkt, dass wir
es schriftlich haben, dass es eine gutschrift gibt.
leider steht da nix über vollen preis oder zeitwert drauf...

also bei SEG angerufen => das entscheidet der Markt, jenachdem was er da damal gekostet hat...

also bei Satur angerufen => die können das nicht entscheiden, das gibt der hersteller vor

AAAAAAAAAAAHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH

na nun will das Saturn direkt mit SEG klären
und notfalls ... der anwalt weis ja schon bescheid...
leider mahlen die mühlen dort sehr langsam

naja aber nach 94 Tagen wird man langsam gelassener

leider fängt jetzt meine freundin langsam an stress zumachen,
sie will wieder einen ordenlichen TV

LG Martin

Anykey
Inventar

#20 erstellt: 28. Mai 2009, 17:51

Egal wie das bei dir noch ausgehen mag, steht für mich fest von der Firma
werde eh nie was Kaufen.

teschenhagen
Schaut ab und zu mal vorbei

#21 erstellt: 28. Mai 2009, 18:01

eins kannst du mir nach der aktion glauben, ich kaufe teure elektronik
auch nie wieder von "Billig"marken

lieber 50-150€ mehr und dann hat man service

der von saturn hat sich gerade gemeldet, er hat einen bitterbösen brief
an SEG geschrieben mit rahmenvertragsbedingungen und reperaturfristen usw

frist ist bis einschl Di, mal sehen was sich tut!

Anykey
Inventar

#22 erstellt: 28. Mai 2009, 18:26

Tuhe dir und deiner Freundin was gutes und schaut euch mal die Plasmas
von Panasonic an.

teschenhagen
Schaut ab und zu mal vorbei

#23 erstellt: 06. Jun 2009, 23:10

JUHU!!!!!

mein neuer TV ist da: philips 42-8654

leider kein Plasma, denn was saturn an plasmas da hatte war entweder schlecht oder viel zu teuer

nun ist es ein LCD, erste tests sind super
habe noch kein manko gefunden

UND:
ICH LIEBE AMBILIGHT8)

LG Martin

EDIT:
und im schlafzimmer steht nun der Samsung LE 32A330

-story closed-

[Beitrag von teschenhagen am 06. Jun 2009, 23:12 bearbeitet]

Anykey
Inventar

#24 erstellt: 06. Jun 2009, 23:45

Viel spass mit den neuen LCD

showtime25
Inventar

#25 erstellt: 08. Jun 2009, 11:17

-54? Ist dann ja sogar ein ganz neuer, erst ein paar Wochen auf dem Markt. Schön. Noch etwas draufbezahlt? Wie hoch war die Gutschrift?
Zufrieden mit Saturn?

teschenhagen
Schaut ab und zu mal vorbei

#26 erstellt: 08. Jun 2009, 15:26

ja musste noch was draufzahlen, 1150 hat er gekostet,
ist zz für 1199 im angebot bei saturn

habe den kompletten preis von 1050€ wieder bekommen,
gibt da ja son urteil, das sie in der garantiezeit alles zurückzahlen müssen.

mit saturn war ich sehr zu frieden, als die das in die hand genommen haben lief es. ich habe ja aber die reperatur direkt über den hersteller gemacht, weil die den plasma abgeholt haben und über saturn hätte ich ihn hinbringen müssen (70km)...

was ich zb nicht wusste ist, das saturn nur gutschriften ausstellt und mediamarkt zb gibt das geld zurück