Ärger: 2-WochenRückgaberecht, Innova

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kiryu02
Stammgast

#1 erstellt: 23. Jun 2007, 19:37

Ich hatte mir vor 1 1/2 Wochen den Toshiba 37C3000P bei Innova gekauft. MM und Saturn wollten 1000,- und Innova konnte ich auf 850,- runterhandeln. Mit dem Preis war ich sehr zufrieden.
Zuhause habe ich dann festgestellt, dass ich mit dem Schwarzwert bei LCDs unzufrieden bin (brauche wohl eher nen Plasma) und wollte den Toshiba heute bei Innova zurückgeben.

Hier fängt der Ärger an: Mir wurde erst mal erklärt, dass es bei Innova keine Rückgaben innerhalb von 2 Wochen gibt (ich dachte, die würde es generell geben). Alles was sie mir anbieten konnten, war eine Gutschein mit 90% des Wertes (10% Wertabzug wg Wertverlust weil gebraucht).
Also 85,- sind schonmal flöten und die restlichen 765,- habe ich in Form eines tollen Innova-Gutscheins...Grrrr

Ist das echt so, dass die 2-Wochen Rückgabe nicht Pflicht ist oder wurde ich kräftig verarscht?
Und dann gibt's die 765,- nicht mal cash sondern nur so ein blöder Gutschein...

Der Verkäufer meinte, ich könnte am Mo nochmal mit dem Chef sprechen...keine Ahnung, ob ich dann noch was drehen kann...ärgere mich jedenfalls

bas-t
Ist häufiger hier

#2 erstellt: 23. Jun 2007, 19:42

Das 14tägige Rückgaberecht wird Dir gesetzlich garantiert, allerdings nur bei Onlinebestellungen. Wenn Du das Gerät in einem 'echten' Geschäft kaufst kannst Du nur auf die Kulanz des Inhabers hoffen, rechtlich steht Dir da nichts zu..
Gruß
Basti

anon123
Inventar

#3 erstellt: 23. Jun 2007, 19:48

Hallo,

Onlinekauf oder vor Ort? Beim Onlinekauf gilt das

Fernabsatzgesetz, nach dem Du ohne wenn und aber innerhalb von 14 Tagen vom Kauf zurück treten kannst. Vor Ort gilt das nicht. Die Handelsketten Saturn und Mediamarkt gewähren üblicherweise ihren Kunden auch bei vor-Ort-Kauf ein 14-tägiges Rückgaberecht, was aber etwas schwammig formuliert ist und deshalb auch ausdrücklich bestätigt werden sollte.

Es gibt nicht wenige Händler, die eine Rücknahme rundheraus ablehnen, mit dem Argument, man hätte sich das Gerät ja ansehen können, und die Ware sei nun gebraucht. Rein rechtlich ist das völlig in Ordnung, denn der eingegangene Kaufvertrag muss von Verkäufer und Käufer eingegangen werden. Kulante und engagierte Händler aber lassen ihre (Stamm-) Kunden auch gerne zu Hause probieren.

Natürlich setzt eine Rückgabe in jedem Fall voraus, dass das Gerät unbeschädigt und keine Abnutzung über die bei einer Prüfung üblichen stattgefunden hat. Kratzer oder kleine Macken oder Dauerlauf in einer Räucherhöhle können da schon ein Problem werden. Wenn es sich beim Innova-Preis vor Ort (?) um eine vergleichbare Leistung wie bei MM und Saturn gehandelt hat (und das meint eben vor-Ort-Kauf), dann hättest Du diesen günstigeren Preis auch dort bekommen.

Beste Grüße.

P.S. Keine Rechtsberatung.

kiryu02
Stammgast

#4 erstellt: 23. Jun 2007, 20:03

Hatte bei Innova vor Ort gekauft. Der Grund war ja gerade, weil ich dachte, wenn irgendwas ist, habe ich es so einfacher mit der Rückgabe.
Den günstigeren Preis hätte ich allerdings nicht bei Saturn oder MM bekommen, den hatte ich ja bei Innova verhandelt (was man bei MM/Saturn ja nicht kann). Naja, nachher ist man immer schlauer.