Kratzer im Panel wo her?

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leppursucram
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 02. Feb 2018, 17:49

Hallo,

Ich habe vor 2,5 Wochen einen neuen 65Zoll Curve LED 4K gekauft.
Wegen Renovierungsarbeiten wurde er gestern erst aufgebaut.

Alles Super Top Bild kein Clouding dann habe ich den TV ausgemacht und die Sonne
Hat auf den Panel gescheint und ich entdecke Kratzer im Panel im oberen Drittel.
Besonders 3 lange Kratzer so 30-40cm lange Horizontal.
Wenn man mit dem Fingernagel leicht drüber geht merkt man keine Unebenheit oder ähnliches....
Wo kommen die Her?
Können die Innen im Panel sein oder merkt man Kratzer nicht wenn man versucht sie zu ertasten

Kann ich das auf Garantie erstatten lassen oder bin ich jetzt in der Beweispflicht?

Man erkennt sie nur wenn der TV aus ist oder schwarzer Hintergrubd und man 2 Meter davor steht
Und genau schaut?

Habe. Ein Samsung

raZr
Ist häufiger hier

#2 erstellt: 06. Feb 2018, 11:04

Waren bei meinem Samsung auch leicht sichtbar. Sah aus wie "Bügelfalten" hinter der obersten Schicht. Hatte mich aber nie groß gestört.

Heiko_J.
Neuling

#3 erstellt: 25. Apr 2018, 21:34

Hallo erstmal,

in der Beweispflicht bist Du erst nach Ablauf von sechs Monaten nach Kauf des Gerätes, solange ist davon auszugehen, dass der Fehler bei der Herstellung liegt. Gerade wenn auf der Oberfläche nichts zu spüren ist, sollte der Verkäufer davon ausgehen, dass Du den Fehler nicht verursacht haben kannst. Insofern liegt bei Dir voraussichtlich ein Garantiefall vor. Daraus kannst Du m.W. jedoch nicht zwangsläufig auf Erstattung des Kaufvertrages drängen, sondern musst dem Händler das Recht auf Nachbesserung zugestehen. Dieses Recht kann er in Form von Umtausch (was Sinn macht, da Du Dir wahrscheinlich viele Überlegungen angestellt hast weshalb es gerade dieses Modell sein soll, und der Händler möchte keinen Kunden verlieren), er könnte das Gerät aber auch zur Reparatur einschicken, wodurch er jedoch nach so kurzer Zeit damit rechnen muss, einen Kunden zu verärgern und schließlich für weitere Geschäfte zu verlieren.

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