Freie Werkstätten für Reparatur von LCD-TVs?

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PCEnthusiast
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 13. Apr 2007, 18:10

Hi,

ich hätte mal eine allgemeine Frage bezüglich LCD-TVs:

Gibt es eigentlich vernünftige freie Werkstätten, in denen man einen LCD-TV nach Ablauf der Gewährleistung günstig zu einem fairen Preis reparieren lassen kann?

Oder ist man da auf Gedeih' und Verderb auf den Kundenservice des Herstellers angewiesen?

Die Frage dürfte sich früher oder später ja jedem LCD-Besitzer stellen, sobald seine gesetzlichen Ansprüche "ausgelaufen" sind und das gute Teil plötzlich den Dienst verweigert.

Im PC-Bereich z.B. ist es heute leider üblich, gleich die komplette Hauptplatine zu ersetzen, wenn ein Gerät einen Pups macht (z.B. bei Notebooks). Und so lange das Ganze innerhalb der Gewährleistungsfristen liegt, kann einem das im Prinzip auch egal sein.

Anders sieht es jedoch aus, wenn man selber zur Kasse gebeten wird. Dann spielt es, denke ich, für die meisten sehr wohl eine Rolle, ob sie nur ein paar Euro fuffzig für einen defekten Kondensator o.ä. zahlen müssen oder gleich ein paar Hundert Euro, weil der Kundenservice unnötigerweise das halbe Gerät austauscht.

CU
PCEnthusiast

-Blockmaster-
Inventar

#2 erstellt: 13. Apr 2007, 19:56

Das hängt in erster Linie nicht von der Werkstatt, sondern vom Hersteller ab. Es gibt Hersteller die geben Service Unterlagen und einzellne Ersatzteile raus, es gibt aber auch welche bei denen man nur einschicken kann. Wobei das aber auch von Gerät zu Gerät unterschiedlich sein kann.
Vor allem bei billig-Geäten wird es natürlich kompliziert, da man da selten einen Hersteller sondern nur einen Vertrieb erreichen kann.

Einiges lässt sich aber natürlich auch ohne Service Unterlagen mit Standard Teilen reparieren.

2weistein
Hat sich gelöscht

#3 erstellt: 14. Apr 2007, 09:36

der hier zb.

http://www.ssc-kirchhoff.de/main_index.html

Hat bei mir knapp 5 tage gedauert, und das noch vor Ostern.

PCEnthusiast
Ist häufiger hier

#4 erstellt: 14. Apr 2007, 09:55

Hi,

-Blockmaster- schrieb:

Es gibt Hersteller die geben Service Unterlagen und einzellne Ersatzteile raus, es gibt aber auch welche bei denen man nur einschicken kann.

Gerade bei den letzteren ist das Problem ja, dass der Kunde sein Gerät

1. einem Transportunternehmen anvertrauen muss: Geht dabei etwas kaputt, hat man erfahrungsgemäß das Problem, zu beweisen, dass das Gerät vorher den Defekt nicht aufwies.

2. ein möglicher Kostenvoranschlag erst dann ins Haus flattert, wenn das Gerät bereits beim Hersteller / Kundenservice steht (was auch logisch ist).

In diesem Fall hat der Kunde de facto keine Möglichkeit, eine zweite Meinung einzuholen, sondern beisst i.d.R. in den sauren Apfel und zahlt - getreu dem Motto "Jetzt steht mein Fernseher schon bei denen, dann sollen sie's halt richten".

3. die Rücksendung des Geräts durch den Transportdienst weitere Beschädigungen verursachen kann, die sich u.U. erst nach eingehender Betrachtung und ausgiebigem Test aller Funktionen bemerkbar machen. Auch hier dürfte sich die Beweisführung als schwierig erweisen.

CU
PCEnthusiast

[Beitrag von PCEnthusiast am 14. Apr 2007, 09:57 bearbeitet]

PCEnthusiast
Ist häufiger hier

#5 erstellt: 14. Apr 2007, 10:05

Hi,

2weistein schrieb:

der hier zb.

http://www.ssc-kirchhoff.de/main_index.html

Hat bei mir knapp 5 tage gedauert, und das noch vor Ostern.

Bei der besagten Firma handelt es sich lt. Aussage der Webseite aber um einen Vertragskundendienst, die also im Auftrag der Gerätehersteller Reparaturen durchführt.

Da würde mich mal interessieren, was an Deinem Gerät genau defekt war und wie teuer Dich das Ganze unterm Strich gekommen ist.

CU
PCEnthusiast

2weistein
Hat sich gelöscht

#6 erstellt: 14. Apr 2007, 23:45

gekostet hats mich nichts. sollte nur ne kopie meiner rechnung mitgeben.

defekt war ein bauteil, weshalb ich viele kleine bunte punkte in den ecken hatte. wie genau das bauteil hieß weiß ich nicht.

... den tv hab ich aber jetzt nicht meht.

tim002
Stammgast

#7 erstellt: 15. Apr 2007, 18:27

...gibts es jetzt freie Werkstätten die sowas machen?
oder nicht......
find die Frage garicht so uninteressant da es ja
durchaus Hersteller
gibt die keine Garantie anbieten (z.B toshiba)

PCEnthusiast
Ist häufiger hier

#8 erstellt: 19. Apr 2007, 11:41

Hi,

tim002 schrieb:

...gibts es jetzt freie Werkstätten die sowas machen? oder nicht......

Da bisher keine brauchbaren Infos zum Thema gepostet wurden, habe ich mich mal selber im WWW umgeschaut. Dabei bin ich auf den "MOR-Service" gestossen.

Webseite MOR-Service

Das ist ein loser Verbund von Repaturwerkstätten in D, A und CH, die sich auf die Reparatur von Monitoren spezialisiert haben.

Die meisten der aufgeführten Firmen unter der Rubrik "Notebook-Reparatur" sind jedoch nach eigenen Angaben auch in der Lage, Beamer / LCD-TVs etc. zu reparieren.

Ich finde es nur doof, dass das Ganze gut versteckt unter Notebook-Reparatur firmiert, weil kein normaler Mensch mit einem defekten LCD-TV je auf die Idee käme, auf einen Link zu klicken, der mit Notebooks zu tun hat.

Aber ich will mich nicht beklagen, zumindest weiß ich jetzt, dass eine ganze Reihe von potenziellen Werkstätten existiert

CU
PCEnthusiast

-Blockmaster-
Inventar

#9 erstellt: 19. Apr 2007, 12:32

Eine Werkstatt ist eine Werkstatt.
Wenn eine Werkstatt Röhren Fernseher repariert, reparieren die i.d.R. genauso auch LCD Fernseher.
Am besten geht man natürlich zu einer Werkstatt die sich auf diese Marke spezialisiert hat oder halt ein Service Betrieb des Herstellers ist.

PCEnthusiast
Ist häufiger hier

#10 erstellt: 19. Apr 2007, 13:29

Hi,

-Blockmaster- schrieb:

Wenn eine Werkstatt Röhren Fernseher repariert, reparieren die i.d.R. genauso auch LCD Fernseher

Das ist eine pauschale Antwort, die ich so nicht unterschreiben würde. Schließlich unterscheiden sich LCD-TVs doch ein klitzeklein wenig von klassischen Röhrengeräten.

Im Übrigens geht es hier ja um die Frage, wo man seinen LCD-TV nach Ablauf der Gewährleistungsfrist günstig reparieren lassen kann. Und das ist eben nicht zwangsläufig die Vertragswerkstatt.

In einem Punkt gebe ich Dir allerdings Recht

: Die Werkstatt sollte über Erfahrung mit der jeweiligen Marke verfügen. Sonst kann die Fehlersuche unnötig viel Zeit beanspruchen und richtig teuer werden.

CU
PCEnthusiast

-Blockmaster-
Inventar

#11 erstellt: 19. Apr 2007, 18:16

PCEnthusiast schrieb:

Hi,

-Blockmaster- schrieb:

Wenn eine Werkstatt Röhren Fernseher repariert, reparieren die i.d.R. genauso auch LCD Fernseher

Das ist eine pauschale Antwort, die ich so nicht unterschreiben würde. Schließlich unterscheiden sich LCD-TVs doch ein klitzeklein wenig von klassischen Röhrengeräten.

Ja und? Die Techniker leben ja nicht hinterm Mond, die wissen schon das man sicht fortbilden muss.

PCEnthusiast schrieb:

Im Übrigens geht es hier ja um die Frage, wo man seinen LCD-TV nach Ablauf der Gewährleistungsfrist günstig reparieren lassen kann. Und das ist eben nicht zwangsläufig die Vertragswerkstatt.

Sag ich ja.

PCEnthusiast
Ist häufiger hier

#12 erstellt: 20. Apr 2007, 15:24

Hi,

einen nicht ganz unwichtigen Vorteil freier Werkstätten habe ich ganz vergesssen:

Man kann den (defekten) LCD i.d.R. persönlich vorbeibringen (natürlich nur, wenn sie sich in der Umgebug befindet) und mit dem Techniker vor Ort die wichtigsten Details persönlich besprechen.

Das ist mir allemal lieber als irgendein unpersönlicher Kontakt per Telefon / Mail.

CU
PCEnthusiast