LCD zum 3.mal defekt! ...trotzdem keine Rückwandlung???

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JonnyEckstein
Neuling

#1 erstellt: 26. Sep 2007, 12:31

Hallo!

Ich hab nun zum 3. mal 1n 1 1/2 Jahren ein Problem mit meinem Orion LCD.
(Die Farbe weiß wird türkis dargestellt)
Das erste mal (nach ca 7 Monaten) dachte ich noch, "ok, zurück zum Media Markt und reparieren lassen." 3 Wochen später hatte ich ihn wieder und er hat funktioniert. Laut Aussage vom Media Markt wurde der Fernseher nach einem Test vor Ort zu Orion geschickt und "eingestellt"
Weitere 7 Monate später gabs das gleiche Spielchen: ...weiße Flächen sind türkis, TV wird zu Orion geschickt, die "stellen irgendwas neu ein, was der Media Markt nicht kann/darf" und ein paar Wochen später hab ich ihn wieder und er funktioniert wie es soll.
...Und jetzt??? ...nach 1 1/2 Jahren: weiße Flächen sind Türkis! *argh*
Das nervt! Sowas nervt richtig!

Ich geh in den Media Markt trag der freundlichen Dame hinter der Theke mein Anliegen vor und sie fragt mich direkt ob ich eine Rückwandlung wolle! ...Klar, was sonst?!
Doch nach 2 Wo krieg ich einen freundlichen Anruf von der Werkstatt des MM:
"Sie hätten den Fehler gesehen, sich mit Orion in Verbindug gesetzt und bereits das erforderliche Ersatzteil bestellt! ...ach so und eine Rückwandlung sei nicht möglich, da sie bei den 2 vorherigen Reparaturen den Fehler nicht bestätigen konnten!"
W A S ???? ...jetzt bekomm ich das Ersatzteil eingebaut! ...TOLL!

Muss ich den Fernseher jetzt nehmen??? Muss ich mit damit abfinden, dass die Herren in der Werkstatt nun behaupten sie hätten den Fehler nicht gesehen??? Warum haben die dann den TV zu Orion geschickt wenn er keinen Fehler hätte???

Kann mir da jemand helfen?

schonmal Danke!

mw83
Inventar

#2 erstellt: 26. Sep 2007, 18:24

gut Frage, hast du der Wandlung bereits zugestimmt?

Wenn ja bestehe darauf

ich würde die Annahme des Geräts verweigern

Schnorchel
Stammgast

#3 erstellt: 27. Sep 2007, 20:59

Du musst genau 2 Nachbesserungen in Kauf nehmen, wobei der Fehler nicht immer der gleiche sein muss. Treten nach 2 Nachbesserungen immer noch Fehler auf, hast du das Recht, den Kaufpreis komplett zurückzufordern.

JonnyEckstein
Neuling

#4 erstellt: 28. Sep 2007, 06:53

genau das denk ich mir auch!

Aber das der MM jetzt behauptet "die vorherigen 2 Fehler hätte er nicht bestätigen können und darum wär das jetzt der erste Fehler" find ich doch ganz schön dreist!
Heut Abend geb ich mir den Spaß und verweige die Annahme von dem Gerät.

Hätte ich dann den Anspruch auf den kompletten Kaufpreis, oder nur noch auf den "Zeitwert" des Gerätes?

Nick68
Stammgast

#5 erstellt: 28. Sep 2007, 11:19

für eine kompetente Rechtsberatung ist das vielleicht das falsche Forum, denn so einfach ist das nicht.

Grund hier: bei Gewährleistung bist du nur 6 Monate nach Kauf wirklich geschützt. Danach gilt die Beweisumkehrlast. Der erste Defekt trat nach 7 Monaten auf.
Oder gibt es eine Garantie vom Hersteller oder Händler?

Weiterhin waren die Reparaturen ja zunächst "erfolgreich", denn danach ging es ja wieder für weitere 7 Monate.
Du bewegst dich also schon in einem gewissen "Kulanzbereich".
Ob der volle Kaufpreis bei einer Wandlung (wenn sie zustande kommt) erstattet wird ist fraglich, da du den LCD ja auch meistens ohne Einschränkungen nutzen konntet. Diese uneingeschränkte Nutzung könnte man abziehen. In welcher Höhe ist eine andere Sache...

Ich bin übrigens kein Jurist, lediglich Händler (in einer ganz anderen Branche). Deshalb lasse ich mich gerne widerlegen.

Aber was anderes: hast du denn keine Belege mehr von den 2 Reparaturen? Da steht i.d.R. drinnen, was gemacht wurde.

JonnyEckstein
Neuling

#6 erstellt: 28. Sep 2007, 19:55

Ich hab die ganz normale Media Markt Garantie (2Jahre).
Die Reparatur-Belege hab ich noch. Da steht jeweils:
"Einstellung durchgeführt" drin. Was genau eingestellt wurde steht nicht drin.
Dies wurde aber vom Hersteller durchgeführt. Warum weiß ich nicht.
Danach war ja der Fehler weg.

...den Jurist werd ich dann noch bemühen müssen!

Nick68
Stammgast

#7 erstellt: 29. Sep 2007, 18:38

JonnyEckstein schrieb:

IMO gibt es keine freiwillige 2 Jahresgarantie bei MM.
Die haben wie jeder die gesetzlichen 2 Jahre Gewährleistung. Davon nach 6 Monaten die Beweisumkehrlast.
Man kann bei MM jedoch eine zusätzliche 5 Jahresgarantie abschließen. Kostet natürlich extra.

Aber MM ist ja ziemlich kulant, vielleicht geht ja trotzdem noch was.

schlot
Neuling

#8 erstellt: 03. Okt 2007, 11:40

wie gings jetzt weiter?
würde mich interessieren!
Deal mit MM gemacht und stillschweigen vereinbart?

JonnyEckstein
Neuling

#9 erstellt: 03. Okt 2007, 13:32

Ich hab mich beim Anwalt erkundigt. Es muss 3 mal der selber Fehler vorgelegen haben.
Und der MM bzw Orion müssten beweisen, dass es NICHT 3mal der selbe Fehler war.

Beim MM wurde uns dann gesagt, daß Orion die Rückwandlung abgelehnt habe, aber hat keine Begründung genannt.
Ich hab die Annahme des Geräts abgelehnt, worauf der Typ vom MM es trotzdem noch 2 mal versucht hat
dass ich den LCD erstmal mitnehmen solle und die Wandlung könnte man dann nachholen! (Der Anwalt hat mich davor gewarnt.
Denn wenn ich ihn erstmal hab, dann hab ich ihn. Punkt!)

Ich hab jetzt den Service Berater darauf angesetzt heraus zu finden warum die Wandlung abgelehnt wurde.

Bis Freitag wollte er sich melden, wenn er das nicht tut gibts nen Brief vom Anwalt.

...Fortsetztung folgt!

!Zico
Stammgast

#10 erstellt: 07. Okt 2007, 15:42

Hallo

Ich hatte so ein ähnliches Probl.
Einen LCD bei Conrad gekauft.
Der LCD ging nach ca. 5 Mon. hinüber...
Bekam einen neuen.
Der wiederum gab den Geist nach ca. 3 Mon. auf.
Die haben ihn wiederum abeholt.
Und was soll ich sagen..ich bekam gar keinen LCD mehr.
Die haben mir gleich das ganze Geld zurück erstattet.