HHIILLFFEE!TV Samsung UE50H6270 SSXZG schaden am Bildschirm von innen!

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Ania
Neuling

#1 erstellt: 29. Mrz 2015, 19:43

Hallo ihr lieben,

Brauche heute euren Rat bzw. HILFE!!!

Daher habe ich mich hier im Forum angemeldet. Ich besitze seit dem 15.1.2015 den SAMSUNG UE50H6270 Fernseher. Ich habe gerade angefangen, das gute Stück zu verstehen

(ihr dürft nicht vergessen bin eine Frau und blond dazu

). Als ich heute den Fernseher einschaltete, blieb der Bildschirm dunkel, man hörte aber den Ton des Senders. Das Schlimmste dabei ist das relativ unten mittig das Display aussieht als wenn das gerissen wäre von innen. Außen ist ein kleiner minimaler Riss bzw. würde es als Kratzer definieren zu sehen. Habe mir dann den ganzen Bildschirm in Ruhe angeguckt und festgestellt dass noch ein paar kleine Risse bzw. Kratzer (so dünn wie menschliches Haar) auf dem Bildschirm zu sehen sind. Kennt denn jemand sowas? Vielleicht schon von vorherigen Einträgen im Forum oder im Internet gelesen? ich bin mir als Frau ziemlich unsicher was ich jetzt tun muss obwohl ich eine Garantie habe, habe ich Angst das sich auf den Kosten sitzen bleibe, nicht das die sagen dass es eine Fremdverschuldung also Gewalteinwirkung oder so ist. Bitte helft mir!!!!!!!!! ich habe eine verlängerte Garantie / 5 Jahre) auf diesem Fernseher bei Saturn abgeschlossen und weiß jetzt nicht, ob ich Samsung direkt kontaktieren soll damit die den Schaden beseitigen oder ob ich doch Saturn wegen der fünf Jahresgarantie kontaktieren werde. Anbei habe ich ein paar Fotos davon versucht zu machen und werde sie gleich mit hochladen ich hoffe ihr könnt was erkennen. Was denkt ihr wie gut stehen meine Chancen obwohl ich nichts gemacht hatte dass dieses unter die Garantie fällt?? Ich danke euch jetzt schon vielmals für eure Antworten!!!

Lg aus Düsseldorf

Ania

eraser4400
Inventar

#2 erstellt: 30. Mrz 2015, 12:54

Vorausgesetzt ALLES in deinem Posting entspricht der Wahrheit (bitte nicht falsch verstehen, aber: 1. Der Schaden sieht mir definitiv nach Eigenverschulden aus, da Risse aufgrund von Spannungen im Gehäuse zwar vorkommen, diese aber nie eine Charakteristika aufweisen wie, als wenn von aussen etwas mit gehörig Schwung eingeschlagen hätte....[Schraubenzieher zb.]) Und 2. Du wirklich eine Frau bist. Auch das nicht falsch verstehen, aber der Trick, sich als Dame auszugeben um gelindere und mildere Antworten zu erhalten, ist im Netz uralt. (ist MIR per. aber auch letztlich egal, wer am anderen Ende der "Leitung" sitzt)

Sollte es also wirklich von selbst dazu gekommen sein, dann ab zu Saturn und GEWÄHRLEISTUNG geltend machen N I C H T Garantie.
Bei Garantie bestimmt der Hersteller nämlich selber, was er unternimmt und wie oft er das tut. Heisst: Falls er überhaupt etwas macht, wartet man seeeeeeeehr lange auf sein Gerät.
Auch bei Saturn N I C H T darauf eingehen, dass Samsung zuständig wäre. Das ist FALSCH. Bei der Gewähr ist NUR der Händler zuständig.

Er kann dann 2 Nachbesserungsversuche (NICHT 3!!) unternehmen oder dein Gerät gegen ein anderes austauschen.
Gelingt beides nicht, kannst du vom KV zurücktreten und erhälst den Kaufpreis zurück (hast dann aber nat. immer noch keinen TV wieder).
Du kannst auch direkt auf ein Austauschgerät pochen (wenn eines da ist). In jedem Fall mach dich auf eine ordentliche Diskussion wg. Eigenverschulden gefasst.

Don_Homer
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 06. Apr 2015, 00:01

Das sind eindeutig selbst verursachte Schlagschäden. Bei Spannungsrissen fehlt der mittige Herd, auch gehen von solchen keine sternförmigen Linien aus, das passiert nur bei massiver punktueller Druckeinwirkung. Da geht weder Garantie, noch Gewährleistung...