LC37XD1E- nicht reperaturfähig-rücknahme

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modano09
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 07. Aug 2007, 12:21

Hallo

Hatte in diesen Thread mein Problem mit dem HDMI Ext - 5 eingang geschildert.

EXT-5 kein PC -Bild

Heute von Sharp erfahren das der Fernseher nicht mehr repariert werden kann. Ist für mich nur schwer nachvollziehbar da "nur" der HDMI Ext - 5 Eingang defekt war.

Die von Sharp sagen ich bekomme entweder das Geld zurück oder ein neues Gerät von dem Händler bei dem ich das Gerät gekauft habe.

Meine Frage:
Warum schickt mir Sharp nicht ein neues Gerät und hat jemand schon mal das gleiche Problem mit der Rücknahme und neue Lieferung v. Händler gehabt ?

Wie lange hat das gedauert ?

Gruß modano

andybna
Inventar

#2 erstellt: 07. Aug 2007, 13:36

find ich auch ein bisschen komisch, wie lange hast du denn das gerät schon?? das angebot mit geld zurück ist doch super für dich, wenn du den lcd schon länger hast machst du sogar noch gewinn bei der aktion denn die geräte werden ja immer billiger.

wenn ich sehe was ich für meinen 37" bezahlt habe, dafür bekommt man ja schon fast dn 46"

momann
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 07. Aug 2007, 15:34

hallo modano09

bei mir stand beinahe eine ähnliche problematik ins haus.

der grund warum dein händler die rücknahme machen muß ist, daß du ein vetragsverhältnis (die rechnung) mit dem händler hast und nicht mit sharp (zumindest ist das bei uns in österreich so).

das hat aber nichts mit der garantieabwicklung zu tun, denn diese ist ja ausdrücklich anders geregelt (über die support-hotline von sharp, wenn man das überhaupt so nennen kann).

erst dein händler hat wieder ein vetragsverhätlnis mit sharp (im normal fall mit der lokalen niederlassung oder einer die für diese region zuständig ist) und rechnet das gerät wieder ab oder zurück.

grüße

luemmelchris
Inventar

#4 erstellt: 09. Aug 2007, 17:16

Genau richtig erklärt.. gilt bei uns in D auch so!!

modano09
Ist häufiger hier

#5 erstellt: 09. Aug 2007, 17:36

Hallo

Habe heute einen Brief von Teleplan erhalten, mit der Begründung der Verzögerung "Rücknahmeantrag bei Sharp gestellt".

Darauf habe ich bei Teleplan angerufen und erfahren, das ich voraussichtlich ein Austauschgerät von Teleplan erhalten werde.

Gruß modano

modano09
Ist häufiger hier

#6 erstellt: 17. Aug 2007, 20:18

Hallo

Gestern kam das Austauschgerät von Teleplan. (Repariert im Auftrag v. Sharp die LCD TV).

PC - an EXT 5 Eingang angeschlossen, wurde sofort erkannt.

Gruß modano

jupp70
Schaut ab und zu mal vorbei

#7 erstellt: 25. Okt 2007, 20:17

Hallo, habe genau die gleiche Antwort bekommen. Hast Du ein neues Gerät bekommen? Und wie lange dauert es , bis Sharp "großzügig" die Rücknahme gewährt? Danke für die Antwort...