Sony KDL 65 w885c TV stürzt nach 10 Sekunden ab

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Eugenarzt
Neuling

#1 erstellt: 18. Jul 2023, 19:09

Hallo liebes Forum und danke schonmal im voraus an alle.

folgende Situation
ich habe ein Problem mit meinem Sony KDL 65w885c. Dieser geht nicht mehr an und zwar wenn ich ihn versuche an der Seite(am Fernseher) zu starten, dann blinkt die Weisse LED vorne in der Mitte (pulsartig) und nach 5-10 Sekunden geht sie einfach (inklusive dem Fernseher) wieder aus.

Abundzu bleibt der Fernseher so lange an, dass ich den Android Ladebildschirm sehen kann wonach der Fernseher leider trotzdem wieder aus geht.

Ich habe auch schon versucht einen Factory Reset zu machen wobei man den Fernseher mit gedrückter an/aus Taste und der Leiser Taste in den Strom einsteckt, wonach die grübe LED leuchtet. dennoch geht diese inlusive des Fernsehers zusammen nach 5-10 Sekunden aus (selbes Spiel). Woran könnte das liegen. Der Fernseher scheint ja zu funktionieren. Das Panel funktioniert da ich abundzu ja ein Bild sehe und die Led geht auch. Selbst die Fernbedienung funktioniert und führt zum selben Ergebnis.
Der Fernseher versucht zu starten und stürzt nach 5-10 Sekunden ab.
Bewusst weiß ich nicht wann ich das letzte Update gemacht habe. Ich bin jetzt aktuell aber auch nicht mehr in der Lage den Fernseher zu updaten da er sich ja nicht wirklich starten lässt.
ist es möglich das Betriebssystem ganz neu aufzuspielen per USB Stick oder evt. weiß jemand eine andere Lösung Vielen Dank

BeezyP
Ist häufiger hier

#2 erstellt: 18. Jul 2023, 19:18

Evtl zu viele Geräte an der Gleichen Steckdose hängen? Mir fällt spontan nur ein Spannungsspitzen oder Überhitzungs-Abschalten ein, wenn man nicht von einem Soft-/Hardwarefehler ausgeht. Bei Softwarefehlern könnte (wenn möglich) ein Reset auf Werkseinstellungen oder ein Update mit USB helfen. Hardwarefehler können extrem viele sein. Vielleicht ist es nur ein defektes Relais oder gar ein ganzer Prozessor der überhitzt. Leider schwer zu sagen. Setz dich doch mal mit dem Support auseinander, evtl. gibt es ja bereits ähnliche Fälle und einen fix dafür. Wenn nicht hilft nur einschicken.

Eugenarzt
Neuling

#3 erstellt: 18. Jul 2023, 22:00

Danke für deine schnelle Antwort Beezy.

Also an der Steckdose kann es eigentlich nicht liegen ich habe schon mehrere Steckdosen ausprobiert.
Das mit der Werkseinstellung geht auch nicht da er es zwar versucht zu resetten ABER er dann wie beschrieben immer wieder nach 10 Sekunden so abstürzt.

Kleiner Zusatz: gestern habe ich noch mit ihm geschaut und ich konnte ihn komischerweise nicht mehr aus schalten. Weder mit der Fernbedienung noch am TV selbst. Musste dann den Stromstecker ziehen. heute habe ich dann nochmal 30 min geschaut und plötzlich ging er aus. Und nun stürzt er immer ab. Ein Update per USB Stick würde evtl. helfen danke für den Tipp. Geht das denn so einfach? Oder gibts irgendwelche Besonderheiten?

BeezyP
Ist häufiger hier

#4 erstellt: 18. Jul 2023, 22:37

Das mit dem Update kommt auf das Gerät an wie einfach es geht. Ich kenn mich diesbezüglich mit den Sonys leider nicht aus, da müsstest du mal selbst recherchieren. Das mit dem nicht mehr ausschalten können hört sich schon stark nach Relais an. Ich würde es aber erstmal mit dem Update versuchen, man wundert sich manchmal was alles für Probleme softwareseitig entstehen können.

Lonex
Stammgast

#5 erstellt: 19. Jul 2023, 12:46

Moin Eugen,

Das mit dem Update per USB Stick ist ne ganz leichte Sache!

Du lädst die Datei hier herunter:

https://www.sony.de/...5c/software/00259461 (Ist die aktuellste Version).

Dann kopierst du die Datei einfach auf den nackten USB Stick. Evtl. auch die Datei erst entpacken und dann aufn Stick kopieren. Der Stick selbst sollte im FAT32 Format sein, lässt sich alles am PC machen

An irgendeinem USB Port lässt sich das Update automatisch starten beim einstecken, also probiere alle durch.

NACH dem Update würde ich dir empfehlen einen Werksreset zu machen um Softwarefehler auszuschließen! Alle Einstellungen und Apps gehen verloren.
Bei den Einstellungen im TV auf Speicherverwaltung o.ä. gehen, da kann man den TV zurücksetzen.

Beobachte wie er sich dann verhält. Bei weiteren fragen gerne melden

Viel Glück!

[Beitrag von Lonex am 19. Jul 2023, 12:48 bearbeitet]

Eugenarzt
Neuling

#6 erstellt: 19. Jul 2023, 12:52

Wow danke lonex.
Exakt so eine Antwort habe ich gebeaucht.
Ich probier es gleich sofort einmal aus und gebe euch dann bescheid obs geholfen hat.

Eugenarzt
Neuling

#7 erstellt: 19. Jul 2023, 14:04

Kleines Update.

Es hat nicht funktioniert da der TV garnicht richtig startet. Ergo er kommt garnicht so weit irgend ein Update oder sonstiges zu machen

Lonex
Stammgast

#8 erstellt: 19. Jul 2023, 14:57

Bitteschön

Da du so leider nicht vorwärts kommst, probiere noch das aus:

https://www.sony.de/electronics/support/articles/00274122
Wichtig ist für dich der Punkt: Manuelles Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen (Android TV und Google TV)

Da kannst du über die Tasten am TV direkt den Reset auslösen. Hoffentlich funktioniert das!

Wenn der Reset funktioniert hat, probier das Update nocheinmal zu starten wenn der TV läuft und dann würde ich NACH dem Update nocheinmal ein Reset machen um sicher zu gehen

[Beitrag von Lonex am 19. Jul 2023, 14:58 bearbeitet]

Eugenarzt
Neuling

#9 erstellt: 19. Jul 2023, 15:32

Danke dir das habe ich leider alles schon ausprobiert und nichts funktioniert.
Habe auch schon mit dem Sony service telefoniert. Die meinten ich solle das auch probieren.
Aber nichts geht. Jetzt sagt sie ich soll den reparieren lassen. Najaa mal sehen 😢

Lonex
Stammgast

#10 erstellt: 19. Jul 2023, 16:04

Schade...da wird wohl ein Hardwarefehler vorliegen...Eine reparatur wird sich vermutlich kaum noch lohnen.

Schau dir besser einen neuen TV an, zb den X90J oder K, dürfte nimmer allzu teuer sein und haben ne tolle Bildqualität + sämtlichen neuen "Technik Schnick-Schnack" wie zb. Dolby Vision, Google TV, HDMI 2.1, 4K 120Hz, Bravia Core etc.

[Beitrag von Lonex am 19. Jul 2023, 16:07 bearbeitet]

BeezyP
Ist häufiger hier

#11 erstellt: 19. Jul 2023, 19:41

Da muss ich leider zustimmen, eine Reperatur wird den Zeitwert wahrscheinlich übersteigen. Da muss wohl oder übel ein neuer her.