5 Jahre Garantie fuer Sony-Bravia! Wann gilt sie, wann nicht?

Hallo Kinobi,
erlaube mir bitte zu widersprächen.

Ganz am Rande, ich habe jeden Link aufgeklickt !!!

Nein, in diese Garantiezeiten.pdf steht nichts über den Kauf bei bestimmten Händlern.
Muss es auch nicht !!!!!!! Weil es sich hier NUR um die allgemeinen Garantiezeiten aller Sonyprodukte handelt.

Aber die 5 Jahre Sony BRAVIA Garantie ist eine Sonderleistung von Sony und somit
darf diese Leistung mit bestimmten Voraussetzungen verknüpft werden.
Und Sony macht ja nichts Anderes. Sie gibt uns Käufern die Möglichkeit ein Sondermodel
bei einem bestimmten Händler zu kaufen und somit die 5-jährige Garantie zu erwerben.

Dein zweiter Link geht nicht!!!

JA, diese Sache hat Bestand vor Gericht. Weil der Hersteller bestimmen darf, wann, wo und wer eine „Sonderleistung“ bekommen soll.
Diese verlängerte Bravia Garantie ist keine Gesetzliche Garantie. Somit hat der Käufer keinen Anspruch darauf wenn er sich nicht an die „Spielregeln“ von Sony hält.

Schau mal bitte hier:
http://www.sony.de/p...ony-5-jahre-garantie

Was ist die Sony 5-Jahres Garantie?

Die 5-Jahres-Garantie ist eine exklusive Sonderaktion von Sony Deutschland für Premium- und Sondermodelle bei teilnehmenden Händlern.
Für diese Modelle verlängert sich unsere Herstellergarantie inklusive der Vorteile des inhome services auf 5 Jahre. (Zitat von Sony)

Nur das ist bindend und nichts Anderes!!!!

Ich akzeptiere diese Sony Bedienungen. Schlimm finde ich nur, dass die Händler entweder
nicht wiesen, oder nicht wiesen wollen ob sie Teilnehmende Händler sind.

Sony hat bestimmt nicht wirkürlich irgendwelche Händler ausgesucht und aufgenommen,
sondern auch hier mit Sicherheit bestimmte Voraussetzungen gesetzt.

Ich unterstelle keinen Händler etwas. Ganz im Gegenteil. Ich nehme an, dass Sony die
Voraussetzungen die die „Teilnehmende Händler“ erfüllen sollen, nicht genug transparent macht.

Wenn jeder Händler in Deutschland ein „teilnehmender Händler“ wäre, dann wäre auch die PDF-Datei „Garantiezeiten“ so wie sie ist, ohne jeden Zusatz bindend.

so hier ist die offizielle pressemeldung (pdf) von sony:

http://www.pressebox...5-Jahre-Garantie.pdf

ganz unten ist die emailadresse sowie telefonnummer vom "Marketing Director der Sony Deutschland GmbH".

der müßte das doch genau wissen oder?
wer mailt ihm?


drake

drake777 schrieb:

so hier ist die offizielle pressemeldung (pdf) von sony: http://www.pressebox...5-Jahre-Garantie.pdf ganz unten ist die emailadresse sowie telefonnummer vom "Marketing Director der Sony Deutschland GmbH". der müßte das doch genau wissen oder? wer mailt ihm? drake :*

Hallo drake777

warum muss ihn jemand mailen?
Es wird doch alles übersichtlich erklärt in diesen Bericht.

1. ....bietet die Sony Deutschland GmbH in Kooperation mit den teilnehmenden Händlern auf dem deutschen Markt erstmals fünf Jahre

2. ....gilt der Verkaufsbeleg in Verbindung mit der Seriennummer als Nachweis des Anspruchs auf die fünf Jahre

3. Der Kunde sollte sich beim Kauf eines der genannten BRAVIA LCDTVs lediglich bei seinem Händler informieren, ob dieser an der Aktion teilnimmt.

4. Zusätzlich werden die Verpackungen der entsprechenden Geräte mit einem „5 Jahre BRAVIA Garantie“-Sticker gekennzeichnet.

Wenn ALLE diese 4 Kriterien gegeben sind, dann hat der Käufer die 5 Jahre BRAVIA Garantie!!!

Da gibt es meiner Meinung nach keine Fragen mehr!!!!

Was sollte man denn Deiner Meinung nach, den Pressemenschen noch fragen???

Und somit kann mann diese pdf mit den Garantiezeiten:
http://www.sonydeuts...tie/garantiezeit.pdf
zum "Hintern wischen" verwenden.

Ach ja was ich noch vergessen habe:
Es ist keine zusätzliche Registrierung notwendig

tekki82 schrieb:

Hallo zusammen, ich habe einen 40Z4500 von Sony in einem angeblich zertifizierten Onlineshop (on-tec-online.de) gekauft. Rechnung mit ausgewiesener Garantie und Vor-Ort-Service ist vorhanden (jedoch ohne Vermerk der Seriennummer). Auf dem Karton klebte kein "5 Jahre Garantie" Aufkleber und es lag auch die hier erwähnte kleine Garantiekarte nicht bei. Auf dem Modellaufkleber am Karton steht "E". Ein Aufkleber auf der Rückseite des Gerätes verrät "Assembled in Slovakai". Hat das Gerät jetzt Eurer Meinung nach 5 Jahre Garantie oder nicht? Muss ich es dazu erst bei Sony registrieren und erfahre ich dann ggf. schon vor einer Reparatur, wie lange das Gerät Garantie hat? Greetz, tekki

Ich befürchte, Du gehst leer aus zwecks der Garantie.
Lies mal meinen Beitrag eins drüber und den Link von
drake777 nochmal eins darüber. Dann hast Du die Antwort.

Hat Dir wohl on-tec-online.de 5 Jahre versprochen? Und was heißt: Rechnung mit ausgewiesener Garantie??

Schau mal hier: http://www.sony.de/dealerlocator/search
ob on-tec-online ein teilnehmender Händler ist.

Nicht nur einfach so versprochen, sondern es steht mit auf der Rechnung: 60 Monate Herstellergarantie und Vor-Ort-Service.

CosmosTV schrieb:

1. ....bietet die Sony Deutschland GmbH in Kooperation mit den teilnehmenden Händlern auf dem deutschen Markt erstmals fünf Jahre

längst nicht jeder händler steht in dieser liste. beispiel: saturn münchen, etc.

CosmosTV schrieb:

4. Zusätzlich werden die Verpackungen der entsprechenden Geräte mit einem „5 Jahre BRAVIA Garantie“-Sticker gekennzeichnet.

ich denke die wenigsten hier haben diesen "Sticker" oder "Aufkleber" an/ auf ihren verpackungen.

CosmosTV schrieb:

Was sollte man denn Deiner Meinung nach, den Pressemenschen noch fragen???

pressemenschen? ist das nicht der boss da?

CosmosTV schrieb:

Ich befürchte, Du gehst leer aus zwecks der Garantie. Lies mal meinen Beitrag eins drüber und den Link von drake777 nochmal eins darüber. Dann hast Du die Antwort. Hat Dir wohl on-tec-online.de 5 Jahre versprochen? Und was heißt: Rechnung mit ausgewiesener Garantie?? Schau mal hier: http://www.sony.de/dealerlocator/search ob on-tec-online ein teilnehmender Händler ist.

also mein kollege hatte schon mal das vergnügen mit frau ol...t, (chefin) die machte wohl einen recht kompetenten eindruck und meinte das ihre ware direkt von sony deutschland käme und ihre geräte auf jeden fall!!! die fünf jahre garantie hätten. darauf hin hat mein kollege sich dort einen 46z4500 gekauft. ein paar tage später kam eine email von on-tec-online.de in welcher er höflich aufgefordert wurde die serial seines tv mitzuteilen, um diese zwecks fünf jahresgarantie bei sony registrieren zu lassen.

mir persönlich wurde an der sony-hotline von einem mitarbeiter und auch, na sagen wir mal, nach strengerer nachfrage von einem vorgesetzen mitgeteilt das alle in
deutschland erworbenen geräte diese fünf jahresgarantie hätten. einzige voraussetzung: rechnung einer deutschen firma mit deutschem gerichtsstand!
ich mag das schon fast nicht mehr schreiben

also meines erachtens wäre eine klarstellung seitens sony mehr als angebracht.

drake

tekki82 schrieb:

Nicht nur einfach so versprochen, sondern es steht mit auf der Rechnung: 60 Monate Herstellergarantie und Vor-Ort-Service.

Ich gehe von den 4 Kriterien aus,die Sony vorschreibt.

Du kannst, soviel ich verstanden habe, keinen einzigen von den 4 Punkten mit JA beantworten.

Verkaufsbeleg in Verbindung mit der Seriennummer NEIN

„5 Jahre BRAVIA Garantie“-Sticker NEIN

Bei Sony eingetragener Händler. Hmmm weiß nicht, ich hab ihn nicht gefunden.

Nimmt der Händler an dieser Aktion Teil. Falls er nicht eingetragen ist, kann er auch nicht teilnehmen. Dann wäre hier auch ein NEIN

Als ich an Sony die Frage stellte: Was ist wenn der Händler sagt ich habe 5 Jahre Garantie aber Sony sagt NEIN habe ich nicht?

Die schriftliche Antwort von Sony:
Wenn der Händler Ihnen die Garantie anbietet, so lassen Sie sich dies schriftlich bestätigen und dann können Sie den Händler für die Abwicklung heranziehen.

Also keine Panik
Die zusätzlichen 3 Jahre hast du nicht von Sony sondern von Deinen Händler. Er muss dafür gerade stehen!!!!

Und wenn er es Dir schriftlich gegeben hat, dann muss er sich daran halten!!!!

drake777 schrieb:

also meines erachtens wäre eine klarstellung seitens sony mehr als angebracht.

Warum denn- wie man sieht lasst sich so der deutsche Markt wenigstens etwas vor den Re-Importen schützen.

CosmosTV schrieb:

Die schriftliche Antwort von Sony: Wenn der Händler Ihnen die Garantie anbietet, so lassen Sie sich dies schriftlich bestätigen und dann können Sie den Händler für die Abwicklung heranziehen. Also keine Panik Die zusätzlichen 3 Jahre hast du nicht von Sony sondern von Deinen Händler. Er muss dafür gerade stehen!!!! Und wenn er es Dir schriftlich gegeben hat, dann muss er sich daran halten!!!!

Was hat denn der Händler mit der 5-Jahresgarantie zu schaffen?

Sony ist mir schon ein lustiger Laden, werben mit fünf Jahren aber der Händler soll unterschreiben

Hat schon mal jemand einen Händler gefragt, welche Auflagen er erfüllen muss um dem augewählten Kreis beitreten zu dürfen?

Das stinkt doch mal wieder mächtig- am besten die Kiste einpaken und ab zur Konkurrenz, bis der Saftladen klare Verhältnisse schafft.

PS: meine Kiste, die am Montag kommt, ist von einem zertifizierten Händler, trotzdem gehen mir solche Geschäftspraktiken auf den Zwirn.

und was trägt das jetzt zur sache bei?

drake777 schrieb:

längst nicht jeder händler steht in dieser liste. beispiel: saturn münchen, etc. pressemenschen? ist das nicht der boss da? drake :prost

Doch Saturn München ist dabei!!! Schau mal die Nr. 9
http://www.sony.de/dealerlocator/search

Boss???
Nein Martin Winkler ist kein Sony Chef sondern Marketing Director = Vertriebsdirektor = Er koordiniert und steuert den Vertrieb und auch den Verkauf von Produkten.

Mit "Pressemenschen" habe ich eigentlich den Harald Rätzer = PR Manager = Pressemensch gemeint.
Die Mail bekommt er und kein Boss

drake777 schrieb:

und was trägt das jetzt zur sache bei? :{

Welche Sache?

5-Jahresgarantie nur gegen Aufpreis bei zertifizierten Händlern.

..es gibt eigentlich keinen Diskussionsbedarf, da die Bedingung seitens Sony klar definiert sind.

Kinobi schrieb:

drake777 schrieb: also meines erachtens wäre eine klarstellung seitens sony mehr als angebracht. Warum denn- wie man sieht lasst sich so der deutsche Markt wenigstens etwas vor den Re-Importen schützen.

Wo siehst Du bitte den Schutz des deutschen Marktes wenn ein Gerät z.B. in Slowakei gebaut worden ist???

Ja, eine klarstellung seitens sony ist mehr als angebracht

UND auch eine SCHULUNG ihrer Hotline-kräfte!!!

Dann hätte ich keine Mail von denen bekommen, Zitat:
Onlinehändler sind einzig Amazon, der Sony Style Store und die bekannten Katalogversandhäuser in Deutschland. Lächerlich

email von sony:

http://www.hifi-foru...ad=3219&postID=63#63

drake777 schrieb:

email von sony: http://www.hifi-foru...ad=3219&postID=63#63

Jaaaa siehst Du???? Die brauchen doch eine Schulung

CosmosTV schrieb:

Wo siehst Du bitte den Schutz des deutschen Marktes wenn ein Gerät z.B. in Slowakei gebaut worden ist???

Ist das so schwer zu verstehen?

Wo die Geräte hergestellt werden spielt keine Rolle. Es geht nur darum, dass Geräte die für den polnischen oder rumänischen Markt bestimmt sind, günstiger vom Hersteller abgegeben werden als Geräte für den deutschen Markt. Landen aber diese Geräte in Deutschland, so schrumpft der Absatz der für den deutschen Markt bestimmten höhermargigen Geräte.

Kinobi schrieb:

PS: meine Kiste, die am Montag kommt, ist von einem zertifizierten Händler, trotzdem gehen mir solche Geschäftspraktiken auf den Zwirn.

von neckermann oder was?

Was würdet Ihr denn jetzt an meiner Stelle tun? Auf der Rechnung ist 60 Monate Vor-Ort-Garantie angegeben, auf dem Karton ist kein "5 Jahre Garantie"-Aufkleber und die kleine Garantiekarte liegt dem Karton auch nicht bei. Reicht die Rechnung aus oder soll ich das Gerät lieber zurückschicken und für 100€ mehr im Saturn vor Ort kaufen?


Greetz, tekki82

Kinobi schrieb:

Was hat denn der Händler mit der 5-Jahresgarantie zu schaffen? Sony ist mir schon ein lustiger Laden, werben mit fünf Jahren aber der Händler soll unterschreiben Hat schon mal jemand einen Händler gefragt, welche Auflagen er erfüllen muss um dem augewählten Kreis beitreten zu dürfen? Das stinkt doch mal wieder mächtig- am besten die Kiste einpaken und ab zur Konkurrenz, bis der Saftladen klare Verhältnisse schafft. PS: meine Kiste, die am Montag kommt, ist von einem zertifizierten Händler, trotzdem gehen mir solche Geschäftspraktiken auf den Zwirn.

Ist doch gaaaanz einfach.
Ein Beispiel:
Ich bin der Händler XY und erfülle nicht die Kriterien die Sony von mir verlangt. Also bekommen die von mir verkauften Geräte keine 5 Jahre Garantie.

Es ist aber mein Bier wenn ich sage, ich gebe auf dieses Gerät zusätzlich noch 3 Jahre. Das ist dann aber eine Händler XY-Garantie. Keiner zwingt mich dazu.
Ich mache es freiwillig. Der Käufer wendet sich in diesem Fall an mich und nicht an Sony.
Vervierend ist nur, wenn ich in dem Fall mit eine Sony Garantie werbe!!! Das dürfte ich nicht.

Ich persönlich bevorzuge die Sony Garantie.
Denn der Händler kann, aus was für einen Grund auch immer, dicht machen. Sony eher nicht

tekki82 schrieb:

Was würdet Ihr denn jetzt an meiner Stelle tun? Auf der Rechnung ist 60 Monate Vor-Ort-Garantie angegeben, auf dem Karton ist kein "5 Jahre Garantie"-Aufkleber und die kleine Garantiekarte liegt dem Karton auch nicht bei. Reicht die Rechnung aus oder soll ich das Gerät lieber zurückschicken und für 100€ mehr im Saturn vor Ort kaufen? Greetz, tekki82

Ich würde an Deine Stelle Sony kontaktieren.
Sagt Sony NEIN dann hast Du die 5 Jahre vom Händler, Du hast es schließlich schriftlich auf der Rechnung.

Was Du machen sollst, musst Du selber entscheiden.

Welche Größe hast Du gekauft und was bezahlt?

drake777 schrieb:

Kinobi schrieb: PS: meine Kiste, die am Montag kommt, ist von einem zertifizierten Händler, trotzdem gehen mir solche Geschäftspraktiken auf den Zwirn. von neckermann oder was?

Der war gut obwohl Neckermann zur zeit den 46" für einen humanen Preis hergibt!!! Ich glaube um die 1.650 Euronchen.
Für ein Versandhaus nicht schlecht.

Und nun eine SUPER-SUPER Nachricht.

Habe von Zarsen.de eine Mail bekommen.

vielen Dank für Ihr freundliches Interesse an unserem Unternehmen Zarsen.de!

Sie erhalten die 5 Jahre Herstellergarantie und müssten sich somit nach Ablauf der zweijährigen Gewährleistungsfrist direkt an Sony wenden.

Zarsen ist ein eingetragener, teilnehmender Händler!!!! (habe überprüft)

Es ist der 46" und kostet bei Zarsen 1.495 € + 24,95 € Lieferung mit der Spedition.

Ich habe eben bestehlt. Habe Nachnahme gewählt für nur 34,95 €

Einziger Nachteil ist, Lieferung in ca. 14 Tagen.
Aber ist sowas von egal. Der preis stimmt, die Versandart und Kosten stimmen, die Leute dort sind super Freundlich.
Und ich habe die Sony BRAVIA Garantie auf der ich so viel Wert lege!!!
Da warte ich gerne 14 Tage !!!!

CosmosTV schrieb:

drake777 schrieb: Kinobi schrieb: PS: meine Kiste, die am Montag kommt, ist von einem zertifizierten Händler, trotzdem gehen mir solche Geschäftspraktiken auf den Zwirn. von neckermann oder was? Der war gut obwohl Neckermann zur zeit den 46" für einen humanen Preis hergibt!!! Ich glaube um die 1.650 Euronchen. Für ein Versandhaus nicht schlecht. Und nun eine SUPER-SUPER Nachricht. Habe von Zarsen.de eine Mail bekommen. vielen Dank für Ihr freundliches Interesse an unserem Unternehmen Zarsen.de! Sie erhalten die 5 Jahre Herstellergarantie und müssten sich somit nach Ablauf der zweijährigen Gewährleistungsfrist direkt an Sony wenden. Zarsen ist ein eingetragener, teilnehmender Händler!!!! (habe überprüft) Es ist der 46" und kostet bei Zarsen 1.495 € + 24,95 € Lieferung mit der Spedition. Ich habe eben bestehlt. Habe Nachnahme gewählt für nur 34,95 € Einziger Nachteil ist, Lieferung in ca. 14 Tagen. Aber ist sowas von egal. Der preis stimmt, die Versandart und Kosten stimmen, die Leute dort sind super Freundlich. Und ich habe die Sony BRAVIA Garantie auf der ich so viel Wert lege!!! Da warte ich gerne 14 Tage !!!! :prost

glueckwunsch. dann ist ja alles in ordung!
diese garantiegschichte ist aber wirklich sehr verwirrend, zumal ich denke, dass in dieser liste nicht alle teilnehmenden haendler zu finden sind. so habe ich z.b. eine schriftliche bestaetigung von mediatoys.de bekommen, finde die aber nicht in der liste.

drake777 schrieb:

Kinobi schrieb: PS: meine Kiste, die am Montag kommt, ist von einem zertifizierten Händler, trotzdem gehen mir solche Geschäftspraktiken auf den Zwirn. von neckermann oder was?

Ach wo! Ich zahle doch keine 150 Aufpreis wenn nur die Rechnung eines deutschen Händlers ausreicht.

Habe bei Hirsch&Ille bestellt weil die am Montag ne frische Ladung bekommen haben und so die Wahrscheinlichkeit eines Rückläufers recht gering sein dürfte- dass der Laden zufälligerweise auch bei Sony gelistet ist, habe ich erst gestern mitbekommen.

tekki82 schrieb:

Was würdet Ihr denn jetzt an meiner Stelle tun? Auf der Rechnung ist 60 Monate Vor-Ort-Garantie angegeben, auf dem Karton ist kein "5 Jahre Garantie"-Aufkleber und die kleine Garantiekarte liegt dem Karton auch nicht bei. Reicht die Rechnung aus oder soll ich das Gerät lieber zurückschicken und für 100€ mehr im Saturn vor Ort kaufen? Greetz, tekki82

Selbstverständlich behalten, hast ja schriftlich- nach Aufklebern wird Sony gewiss nicht nachfragen.

...Saturn und nur 100€ Aufpreis, gewiss einer besoffen

CosmosTV schrieb:

Ist doch gaaaanz einfach. Ein Beispiel: Ich bin der Händler XY und erfülle nicht die Kriterien die Sony von mir verlangt. Also bekommen die von mir verkauften Geräte keine 5 Jahre Garantie.

Kriterium: "Böser Händler verkauft günstige Importware"

...damit kommen die nicht durch. Garantie ist zwar freiwillig, wenn diese aber gewährt wird, dann gilt das für alle Geräte dieser Baureihe- deswegen dieser Hickhack bezüglich unterschiedlicher Aussagen des Sony-Support.

CosmosTV schrieb:

Vervierend ist nur, wenn ich in dem Fall mit eine Sony Garantie werbe!!!

Der Händler bezieht sich ja nur auf die vollmundigen Versprechen Sony's. Und wenn die Auskunft auch dort so widersprüchlich ist wie im Privatkundenbereich, dann ist das Werben des Händlers nachvollziehbar.

Vielleicht ist es nochmal ein Unterschied zwischen Zarsen (Ladengeschäft) und zarsen.de (Onlineshop) bzgl. der Autorisierung, da es im Ladengeschäft mit unter andere Preise gibt? Hast Du eine Info bekommen, ob Du AEP oder E bei zarsen.de bekommst?

Zwecks 5 Jahre-Herstellergarantie ist zwar keine Registrierung bei Sony nötig, hat es dennoch jemand von Euch gemacht? Bekommt man in diesem Fall mitgeteilt, ob das Gerät 2 oder 5 Jahre Garantie hat, da die das ggf. an der Seriennummer feststellen können?

tekki82 schrieb:

Vielleicht ist es nochmal ein Unterschied zwischen Zarsen (Ladengeschäft) und zarsen.de (Onlineshop) bzgl. der Autorisierung, da es im Ladengeschäft mit unter andere Preise gibt? Hast Du eine Info bekommen, ob Du AEP oder E bei zarsen.de bekommst? Zwecks 5 Jahre-Herstellergarantie ist zwar keine Registrierung bei Sony nötig, hat es dennoch jemand von Euch gemacht? Bekommt man in diesem Fall mitgeteilt, ob das Gerät 2 oder 5 Jahre Garantie hat, da die das ggf. an der Seriennummer feststellen können?

Ich verstehe jetzt die erste Frage (Ladengeschäft/Onlineshop) nicht so ganz.
Zarsen ist ein Ladengeschäft bei dem man telefonisch oder auch übers Internet bestellen kann oder aber auch direkt im Geschäft einkaufen kann. Er hat eine einzige Adresse die auch bei Sony eingetragen ist.
Nicht zu verwechseln mit manche Shops die unter 2 und sogar 3 Namen laufen!!!

Z.B. Mediatoys.de dass auch unter dem Namen AvT-24Online läuft und ein reiner Internetversandhandel ist.

Ob AEP oder E habe ich nicht gefragt weil für mich uninteressant ist und ich auf solche Bezeichnungen nichts gebe. Wichtig war für mich, dass der Händler die 5 Jahre Herstellergarantie schriftlich bestätigt, dass er bei Sony als autorisierter Händler eingetragen ist und dass der Preis und Service natürlich stimmt!!
Also muss er das entsprechende Gerät schicken.

Ob man den Fernseher registrieren kann obwohl man es nicht muss, das weis ich nicht. Ich weiß auch nicht wo man das online machen kann, habe nichts gefunden diesbezüglich.

hallo,
wieso Zarsen gibt nicht an, dass die Geräte mit 5 jährigen Bravia-Garantie sind, nur man die zusätlich verlängern kann?
http://www.zarsen.de...y-kdl-46-z-4500.html

zapisek

weil die annehmen das der endverbraucher dumm genug ist noch eine
zusatzversicherung abzuschliessen, an der sie kräftig mitverdienen.


drake

Kinobi schrieb:

Habe bei Hirsch&Ille bestellt weil die am Montag ne frische Ladung bekommen haben und so die Wahrscheinlichkeit eines Rückläufers recht gering sein dürfte- dass der Laden zufälligerweise auch bei Sony gelistet ist, habe ich erst gestern mitbekommen.

Hi!

Wie viel kostet der LCD da?

Danke!

drake777 schrieb:

weil die annehmen das der endverbraucher dumm genug ist noch eine zusatzversicherung abzuschliessen, an der sie kräftig mitverdienen. drake :*

na ja, ich denke die haben größeren nachteil, wenn sie nicht damit werben, dass der TV 5 jahre garantie hat.
(Angenommen die 5 jahre inklusive sind)

gruß
zapisek

zapisek schrieb:

drake777 schrieb: weil die annehmen das der endverbraucher dumm genug ist noch eine zusatzversicherung abzuschliessen, an der sie kräftig mitverdienen. drake :* na ja, ich denke die haben größeren nachteil, wenn sie nicht damit werben, dass der TV 5 jahre garantie hat. (Angenommen die 5 jahre inklusive sind) gruß zapisek

Die 5 Jahre gibt es bei Zarsen.de was sie mir schiftlich bestätigt haben:

Sehr geehrter Herr xxxx, vielen Dank für Ihr freundliches Interesse an unserem Unternehmen Zarsen.de! Sie erhalten die 5 Jahre Herstellergarantie und müssten sich somit nach Ablauf der zweijährigen Gewährleistungsfrist direkt an Sony wenden.

Was Zarsen hier anbietet
http://www.zarsen.de...y-kdl-46-z-4500.html
hat nichts mit der 5 Jahre Herstellergarantiezu tun, sondern ist eine Zusatzversicherung die nicht nur Material- Konstruktion- und Produktionsfehler abdeckt, sondern auch
Fall-/Sturzschäden
Wasser-/Feutigkeitsschäden
Überspannung/Kurzschluss
Unsachgemäße Handhabung
Implosion/Explosion

Warum Zarsen bei der Beschreibung nur die 24 Monate Gewährleistung schreibt und nicht die 5 Jahre Herstellergarantie, weiß ich nicht.

Ich vermute, damit sie mehr Zusatzversicherungen abschließen!!!

Kann ja einer eine Email schreiben und noch mal nachhacken. Warum sie nicht die 5 Jahre Garantie stehen haben sondern nur die "Garantieverlängerung"
Und natürlich uns hier die Antwort mitteilen.

Das ist interessant, ob derjenige die gleiche Antwort wie ich bekommt.

ist diese 5 jahres Garantie nur in Deutschland oder gilt die auch in Österreich?

Noch ein Schriftwechsel von Zarsen der die 5-jährige Sony Garantie bestätigt.

Hallo Herr ! Die Lieferzeit beträgt etwa 4-8 Arbeitstage nach Bestellung. Das Gerät wird mit 5 Jahren Bravia-Garantie ausgeliefert. Mit freundlichen Grüßen -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: "" Sehr geehrte Damen und Herren, bitte um Mitteilung der Lieferzeit von dem LCD-TV Sony KDL-46Z4500 117cm. Handelt es sich bei diesem LCD-TV um ein Gerät mit 5 Jahren Garantie ? Mit freundlichen Grüssen

Pater_Ralf schrieb:

ist diese 5 jahres Garantie nur in Deutschland oder gilt die auch in Österreich?

die 5 jahres garantie wird ausschliesslich in deutschland von sony-deutschland gewährt.

drake

Inzwischen biten sehr viele Online-Händler die TV's mit 5 Jahren Bravia-Garantie, aber meisten von denen sind nicht auf der Sony seite zu finden

Was die versprochene 5-jährige garantie bringt, werden wir in zukunft erfahren.

gruß
zapisek

Gibt es irgendwo eine Auflistung der gängigsten Onlinehändler, die 5 Jahre Garantie geben?

z.b. redcood, hifi-shop-berlin, comtech, electronic4you etc.

Oder muss ich alle per email anschreiben, und nachfragen?

mfg

Ich habe keine solche Auflistung gefunden.

Ich habe es so gemacht:
Nach einen für mich akzeptablen Preis gesucht.
Bei dem Shop auf "Impressum" gegangen um die Adresse des Shops zu sehen.
Bei "Sony" anhand der Postleitzahl geschaut ob der Shop eingetragen ist.
Und erst dann den Händler angeschrieben.

Ich habe bei Zarsen.de bestellt.

Am sichersten von einem teilnehmenden Händler kaufen. Adressen findet man auf der Homepage von Sony und sich von dem alles schriftlich auf der Rechnung bestätigen lassen. So habe ich es gemacht.

Hier mal der Mailverkehr zwischen mir und Sony Deutschland

Ihre ursprüngliche Anfrage: ----------------------------------- Betreff: Herr xxx - KDL46X4500 Hallo, kann es sein, daß der Sony KDL-46X4500AEP ein Auslaufmodell ist, da das Gerät nur sehr schwer bis gar nicht zu bekommen ist? Ich meine mit schwer zu bekommen durch einen autorisierten Händler wo es auch die 5 Jahres Garantie gibt. Viele Grüße xxx

hier die Antwort von Sony Deutschland

Sehr geehrter Herr xxx, vielen Dank für Ihre Anfrage. Bei dem KDL-46X4500 handelt es sich noch immer um das aktuellste Modell aus der X-Serie. Den Zusatz "AEP" müssen Sie bei Ihrer Suche nicht angeben. Dies steht nur für das Europäische Gerät. Bezügl. der 5 Jahre Garantie ist es so, dass das Gerät durch einen deutschen Fachhändler und mit einer deutschen Rechnung erworben sein muss, um vollen Anspruch zu haben. Wir hoffen, dass Ihnen diese Information weiter hilft. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Sony Deutschland GmbH Customer Information Center Kemperplatz 1 10785 Berlin Tel.: 01805/252586 * Fax: 01805/252587 * montags bis freitags von 9:00 Uhr bis 20:00 Uhr * (0,14 EUR / Minute aus dem deutschen Festnetz - abweichende Preise für Mobilfunkteilnehmer)

Ich habe auch mit der Sony Hotline telefoniert, und die haben mir was anderes gesagt.
Auch mit einem Online Shop habe ich telefoniert und die haben mir gesagt Rechnung deutsch, Gerichtsstand Deutsch, Händler Deutsch, Gerät auf der Sony Homepage registrieren und fertig.

Gruß moloch

moloch500 schrieb:

(...) Mailverkehr zwischen mir und Sony Deutschland (...) hier die Antwort von Sony Deutschland Sehr geehrter Herr xxx, (...) Bezügl. der 5 Jahre Garantie ist es so, dass das Gerät durch einen deutschen Fachhändler und mit einer deutschen Rechnung erworben sein muss, um vollen Anspruch zu haben. (...) Ich habe auch mit der Sony Hotline telefoniert, und die haben mir was anderes gesagt.

Naja, ich hatte geplant bei Redcoon zu kaufen, musste aber leider feststellen, dass die in Bayern sitzen. *räusper* Ok ... back to topic:

Das ist ja schon ... faszinierend, was du über den Telefonkontakt schreibst. Ich habe leider den Fernseher noch nicht, aber dass die Hotline nach so langer Zeit noch nicht bescheid weiss (oder 'wüsste' wenn es denn so sein sollte wie in der Mail) klingt auch irgendwie strange. :/

Eventuell schreibe ich Sony mal einen klassischen Brief bevor ich kaufe um gegebenenfalls ne Handfeste Antwort zu haben.

CosmosTV schrieb:

Auf der genannten Webseite werden alle autorisierten Fachhändler genannt, die an der 5-Jahre-BRAVIA-Garantie teilnehmen. Onlinehändler sind einzig Amazon, der Sony Style Store und die bekannten Katalogversandhäuser in Deutschland. Wenn der Händler Ihnen die Garantie anbietet, so lassen Sie sich dies schriftlich bestätigen und dann können Sie den Händler für die Abwicklung heranziehen.[/i]

Ich hab sicherheitshalber nochmal amazon kontaktiert und man hat mich sogar angerufen um mir definitiv zu bestätigen, dass amazon.de KEIN teilnehmender Händler ist und man dort dementsprechend nicht die 5-Jahre-Bravia Garantie bekäme.

Mannmannmann. ^^

Meine Infos der heutigen Händler"umfrage":

Amazon:
Der von Ihnen gewünschte Artikel "Sony KDL-40 Z 4500" hat eine Herstellergarantie von 5 Jahren.
Bei uns gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren.

my-solution:
Es spielt keine Rolle, ob Aufkleber oder Garantiekarte mitgeschickt werden. my-solution hat die schriftliche Zusage Sonys, dass alle in Deutschland Geräte mit E oder AEP 5 Jahre Garantie haben.

Media4less:
Ware direkt vom Hersteller, deutsche Geräte inkl 5 Jahre Garantie. Im Defektfall "auf jeden Fall" 5 Jahre Garantie, man kann sich an Sony oder Media4less wenden.

Wo würdet ihr bestellen?

romeon schrieb:

Wo würdet ihr bestellen? :)

Da ich mir die gleiche Frage stelle... da wo der Preis am besten ist

Ich hab heute nämlich zufälligerweise auch ein paar Mails geschickt (die werden sich wundern) und die selbe Antwort von my-solution bekommen...

Amazon oder Cyberport

Hier meine Korrespondenz mit einem comtech mitarbeiter:

Erste Antwort von Comtech

vielen Dank für Ihre Anfrage. Da wir kein authorisierter Sony Händler sind, gilt diese Garantie für unsere Geräte nicht.

Ich:

sind Sie sicher? Ich habe nämlich auf meine Anfrage bei einem Online Händler hin folgende Antwort bekommen: "nach uns schriftlich von Sony vorliegender Aussage haben Sie auf alle in Deutschland gekauften Geräte dieses Typs 5 Jahre Garantie." Ich wäre ihnen sehr dankbar, wenn Sie vielleicht noch etwas Licht auf diese Sache werfen könnten.

(händer war wie oben genannt übrigens my-solution)

2. Antwort von Comtech:

das es sich bei unseren Geräten um EU Ware handelt, besitzen diese definitiv keine 5 jährige Garantie. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Habe jetzt nochmal nachgehakt um die Endung (E, AEP...?) zu erfragen, aber ich fürchte der gute Comtech Kundendienstler will nicht für mich bei Sony nachhaken um ein offizielles Ergebnis zu bekommen.

Hier ist noch was zum Thema: Die Garantiezeit Liste von der Sony homepage

Interessant, dass dort nichts von "teilnehmenden Händlern" steht. Mir reicht das jetzt mit den unterschiedlichen Aussagen - Ich hab jetzt direkt bei Sony nachgefragt:

Sehr geehrtes Sony team, auf der Suche nach einem passenden Händler für den Z4500 ist mir aufgefallen dass bei vielen Shops die 5 Jahres Garantie nicht erwähnt wird. Auf meine Nachfrage bei den verschiedenen Verkäufern habe ich sehr unterschiedliche Antworten bekommen die ein unklares Bild von der Garantiesituation zeichnen. Ich hoffe Sie können etwas Licht ins Dunkel bringen. Die meisten Händler sprechen lediglich von der 2 Jahres Garantie. Zitat comtech: "Da wir kein authorisierter Sony Händler sind, gilt diese Garantie für unsere Geräte nicht." Andere Händler erwähnen, dass diese Garantie für alle in Deutschland gekauften Gerät gültig ist: "nach uns schriftlich von Sony vorliegender Aussage haben Sie auf alle in Deutschland gekauften Geräte dieses Typs 5 Jahre Garantie." Vielleicht können Sie mir mit einer definitiven Aussage weiterhelfen so dass ich bald ein stolzer Bravia Besitzer sein kann.

Hatte ich auch, aber keine Antwort erhalten ....

Maruka schrieb:

Mir reicht das jetzt mit den unterschiedlichen Aussagen - Ich hab jetzt direkt bei Sony nachgefragt: Sehr geehrtes Sony team, (...)Vielleicht können Sie mir mit einer definitiven Aussage weiterhelfen(...)

Gut, dass noch jemand nachfragt ... eventuell merken die ja irgendwann mal, dass die da ein internes Kommunikationsproblem haben. *g*

Oder anders ausgedrückt: Du bekommst auf jeden Fall eine defintive Aussage auf deine Mail hin. Wenn du dann nochmal anrufen solltest bekommst du eine ebenso definitive Aussage, die schätzungsweise zu 50% der ersten definitiven Aussage widersprechen wird.

romeon schrieb:

Hatte ich auch, aber keine Antwort erhalten ....

Aber ich hatte von einem kompetenten Mitarbeiter von Sony eine Antwort erhalten-dass liegt zwar schon vier Wo. zurück...,es betraf meine Anfrage auf dem Z 5500 den ich nun bestellt habe-ob auch bei ihm die 5 Jahre greifen...- Nein!!!, die 5 Jahre war eine Aktion!!! für den Z 4500 um diesen voranzutreiben-eine Übernahme auf dem Z 5500 ist zum gegenwertigen Zeitpunkt nicht geplant!!! Sony wäre aber gut beraten mit den 5 Jahren ein Kaufargument zu schafen, sonst dürfte langfristig es der Z 5500 schwer haben-bleibt also abzuwarten wie der in Schwung kommt... MFG Försterchen.

Der Z5500 wird imo über den Preis verkauft werden. Er kostet als 40er ja jetzt kurz nach dem Verkaufsstart schon "nur" noch 1500€, der Z4500 brauchte ein halbes Jahr, um auf diesen Preis zu kommen. Bis Weihnachten kostet der Z5500 vermutlich nicht viel mehr als 1000€, deshalb ist eine Erweiterung der Garantie auf 5 Jahre meiner Meinung nach eher unwahrscheinlich ...


News zur 5 Jahres-Garantie Z4500:


Sehr geehrter Herr XXXXXXXX,

Vielen Dank, dass Sie sich für ein Produkt aus dem Hause Sony Interessieren.

Es gibt viele Händler, die da in Frage kommen.
Unter folgendem Link können Sie Ihre Postleitzahl eingeben und alle Händler in Ihrer nähe werden Ihnen anzeigt.
Bei den Händler, die in der Liste angezeigt werden, würden Sie 5 Jahre Garantie erhalten.
Zusätzlich erhalten Sie auch bei Amazone 5 Jahre Garantie.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Sony Deutschland GmbH


Ich gehe davon aus, dass Amazone = Amazon ist

Selbe Antwort die ich bekommen habe:

aufgrund der herausragenden Produktqualität der BRAVIA Modelle bietet die Sony Deutschland GmbH 5 Jahre Garantie u.a. für seine neuen BRAVIA LCD-TV Premium-Modelle der Serien ZX1, EX1, Z4500 und X4500. Eingeschlossen sind alle Vorteile des kostenlosen Sony inhome service. Anbei übersenden wir Ihnen den Link. Diesen kopieren Sie bitte in Ihren Internetbrowser. http://www.sony.de/article/bravia-5-jahre-garantie Wir hoffen, Ihnen mit diesen Informationen weitergeholfen zu haben.

Jetzt ist nur noch die Frage: Kennt jemand nen günstigen Onlinehändler, der auch in dieser Liste auftaucht?