sony W955b Senderliste verschwindet immer!

Ein Hallo an alle,
bin neu in diesem wunderbarenen Forum und habe gleich ein Problem.
Mein Vater hat sich den Sony W955b gekauft.
Wir leben 800 Km getrennt voneinander und würde ihn trotzdem sehr gern helfen. Er ist am Verzweifeln!
Es waren auch schon Leute da, die das richten wollten.
Im Geschäft, wo er das Gerät gekauft hat, sind die auch überfordert und riefen im Beisein meines Vaters Sony an, keine Lösung.
Es geht um die Senderliste, die jedes mal verschwindet und das Umschalten von ein Programm auf das andere, dauert sehr,sehr lange!!!
Die Fachleute rieten zu einem Netzwerkkabel, welches er mit seinen Router verbinden soll. um ein neues Update aufzuspielen. Ich glaube, das mein Dad das mit der Netzwerkeinrichtung und der IP Zuweisung nicht hinbekommt. Ich kenne mich damit sehr gut aus, weiss jedoch nicht, wie se bei diesem Gerät zu handeln ist.
Kann man auch das aktuellste Update von der Sony Website downloaden und per USB Stick aufspielen.
Jedoch frage ich mich, ob es überhaupt an der Firmware liegt. Selbst mit einer älteren FW müsste doch ein normales Umschalten möglich sein und die programmierte Senderliste dürfte auch nicht verschwinden?
Hat einer von Euch einen Rat, würde mich über alles freuen, was dieses Problem anbelangt,

ein herzliches Dankeschön im Vorraus,

Tobe