tv board spinnt...

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Elisabeth88
Neuling
#1 erstellt: 02. Apr 2017, 13:23
Guten Tag liebe forum Mitglieder,
Wir haben einen neuen sony tv 3 Wochen alten sony der seit
Gestern einen defekt hat,das Unwetter hat 2 mal gelblitz und dann ging er aus ,war
Keine zeit zum Stecker rausziehen.von weiten haben wir nix gehört nur erst als das Unwetter Über uns stand. Könnte man so was Über die Garantie abwickeln?

Die elektrick scheint rum zu spinnen,er geht an aber schaltet sich aus, 2.HDMI Anschluss wird nicht mehr erkannt ,er verstellt jedesmal die bildeinstellungen macht komische geräuche bevor er sich nicht mehr bedienen lässt,da hilft dann nur Stecker raus.
Wird es sehr kostenspielig werden wenn man sowas repariert?
Wer repariert das Sony? Oder auch der Saturn wo wir bestellt haben?
FG
singulusus
Inventar
#2 erstellt: 02. Apr 2017, 19:25
Muss ja keiner wissen, daß es ein Blitzschlag war. Sag einfach, daß die Kiste nicht mehr geht. Hättest ja auch nicht daheim sein können, als der Blitz einschlug, dann wüsstest du auch von nichts.
Desweiteren : hast du eine Hausratversicherung , wo Blitz mit abgesichert ist ? Wenn ja, bezahlt das die Versicherung.
Ralf65
Inventar
#3 erstellt: 02. Apr 2017, 20:03
wenn es ein Überspannungsschaden durch Blitzschlag ist, dann ist das meist auch im Gerät selber erkennbar, u.U. sind dann auch Geräte im näheren Umfeld (Nachbar) betroffen.
Im Normalfall sollte das über die Versicherung abwickelbar sein, möglich allerdings, das hier nur der Zeitwert angerechnet wird.
Elisabeth88
Neuling
#4 erstellt: 02. Apr 2017, 20:55
Hallo ihr lieben,
ich danke euch für die antworten.
hausratversicherungvon habe ich leider nicht.
das mit dem Gewitter gestern war komisch, denn der sony hat sich ausgeschaltet und verabschiedet , aber mit in der Steckdose waren noch andere Sachen, Vodafone receiver und auch der pc....da ist nix passiert.

Gruß


[Beitrag von Elisabeth88 am 02. Apr 2017, 20:56 bearbeitet]
Ralf65
Inventar
#5 erstellt: 03. Apr 2017, 04:05
na ja, vielleicht ist es am Ende auch gar nicht so schlimm, denn bei einem direkten Blitzschlag geht meist garnix mehr...

hast Du das Gerät mal für eine Weile vom Strom genommen, vielleicht mal über Nacht ?
dazu auch mal außer dem Netzkabel sämtliche Zuleitungen (HDMI, Antennleitung etc.) vom Gerät trennen, danach einfach mal schauen wie sich das Gerät verhällt, evtl. mal einen Werksreset durchführen...
VF-2_John_Banks
Inventar
#6 erstellt: 03. Apr 2017, 07:09
Da hast wohl auch am falschen Ende gespart! Eine Hausratversicherung sollte eigentlich immer Pflicht sein! Wohnst du in einem Mietshaus oder in deinem eigenen? Viele Leute, die Ihr Eigenheim haben, haben meist kein wirklichen Überspannungsschutz installiert.
Elisabeth88
Neuling
#7 erstellt: 03. Apr 2017, 08:10
Guten morgen,
wir wohnen im Mehrfamilienhaus.
ja tatsächlich wollen wir jetzt ne Versicherung
gegen überspannungschäden abschließen damit sowas nicht wieder passiert.
aber ist diesen Fall ist es zu spät.

alle Kabel raus über Nacht , habe ich schon versucht ein werksreset nicht , allerdings glaub ich nicht das es was bringt, denn er ist kaum ne Minute an ohne faxen zu machen.
die volume einstellungsleiste Springt immer auf und geht von allein auf hohe Lautstärke bis ich dann auf lautlos drücke. dann schaltet er sich aus und an aber im an Modus ist Dann nur schwarze bild.dann kann man ihn nicht mehr bedienen und Stecker muss raus.
ich denke selbst wenn wir den aus dem Karton zurück befördern , wird das Hardware Reset wohl nicht helfen.....oder doch?!

ich habe ihn schon versandfertig verpackt im original Karton...
warte nur auf Versand Etikett vom Verkäufer Saturn .

edit: reset geht leider nicht....hängt fest im reset für ewig....


[Beitrag von Elisabeth88 am 03. Apr 2017, 09:12 bearbeitet]
Elisabeth88
Neuling
#8 erstellt: 04. Apr 2017, 12:48
Hallo ihr lieben,
Heute habe ich heute bei Saturn angerufen die aber haben mich an sony verwiesen,
der Herr von Saturn meinte sowas wird nicht ausgetauscht denn das wurde nur in den ersten 2 Wochen gehen (wiederrufsrecht )
Mit dem Reparatur Service hab ich schon telefoniert und das Problem geschildert,
Der hdmi Anschluss wird nicht mehr erkannt und ich komme nicht mehr ins Menü da er sich recht schnell schnell Ab und wieder anschalt
Der nette Service Mitarbeiter meinte da würde er ein board bestellen ,er hätte gute Hoffnung das der tv dann wieder geht.
Z
Meine Frage hier ,weiß zufällig jemand wenn das board ausgetauscht wird, sich schließt das dann den evtl Überspannungschaden mit ein?
Weiß ja nicht wie viele boards es gibt im sony gibt,ob es das richtige ist....


[Beitrag von Elisabeth88 am 04. Apr 2017, 13:03 bearbeitet]
Ralf65
Inventar
#9 erstellt: 04. Apr 2017, 16:15
Der TV ist ja Neu, es existiert also noch ein Garantieanspruch, ob hier überhaupt ein Zusammenhang mit dem Blitzschlag sichtbar ist kann nur der Monteur vor Ort beurteilen, ob dies dann unter den Garantieanspruch fällt, ebenso.....
Am Ende vielleicht besser erstmal garnix von Blitz etc. erwähnen.........
vermutlich wird hier dann das Board mit der Spannungsversorgung getauscht, in der Hoffnung das der TV dann wieder funktioniert...
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