Sony KDL-48w605b Youtube App ohne Funktion

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mrueidelstedt
Stammgast
#1 erstellt: 31. Mrz 2018, 19:28
Hallo zusammen,
seit dem 28.03.2018 ist es nicht möglich die Youtube App zu nutzen.
Ich komme bis zum Startbildschirm und dann friert die App an dieser Stelle ein.

Die aktuelle Firmware ( PKG3.004EUA) ist installiert und alle anderen Apps funktionieren einwandfrei.

Könntet Ihr mal bitte diese App auf eurem Gerät testen?

Ich befürchte das Sony die Youtube App abgeschaltet hat, wäre ja nichts neues und kam
schon bei diversen anderen Geräten vor.

Gruß

Michael
guest_jo
Stammgast
#2 erstellt: 31. Mrz 2018, 21:59
Habe das gleiche Problem bei meinem KDL 40W905

und auch beim Player BDP S6500

Da ist ja wohl mächtig was schiefgelaufen. Smart TV Ade.
mrueidelstedt
Stammgast
#3 erstellt: 03. Apr 2018, 01:18
Hallo
und danke für den Test der Yotube App.
Ich bin dann ja nicht der Einzige und es kann ein Massenproblem aufgrund eines fehlenden Firmwareupdate sein.

Bitte meldet euch hier mit der Produktnummer und WICHTIG, auf der Sony-Hompage im Supportbereich und teilt Sony das Problem mit damit wir/die sehen welche Produkte betroffen sind!

Umso mehr Käufer das Problem an Sony melden, desto schneller bekommen wir die App zurück.

Auf der PS3 gab es ein neues Yotube Firmwareupdate um neue Funktionen bei Youtube zu implementieren, leider fehlt dieses Update für den Sony TV.
Dieses zur Info.

Gruß

Michael
guest_jo
Stammgast
#4 erstellt: 03. Apr 2018, 18:28
Habe zwei Support Fälle geöffnet aber die Lösung inzwichen selbst gefunden:

Beim KDL40W905 reicht es im (www) Browser die cookies zu löschen. Dann verliert die youtube-App die Anmeldedaten und startet danach mit einer neuen Aufforderung das Gerät mit einem Account zu verbinden.

Beim BDP-S6500 hab ich das im Opera Browser nicht gefunden. Es half das neue Initialisieren der persönlichen Einstellungen im Setup-Menü. Wohlgemerkt: Kein Werksreset bei beiden Geräten !

Offensichtlich ist das Problem seit Ende März vermehrt aufgetreten bei vielen Leuten. Wahrscheinlich ist die Accountanmeldung beim letzten App-Update irgendwie geändert worden. YT-App Nutzer ohne Accountverbindung müssten deshalb vom Problem verschont geblieben sein.
mrueidelstedt
Stammgast
#5 erstellt: 04. Apr 2018, 12:26
Hallo
vielen Dank für diese Info.
Das die Youtube -App Cookies über den Browser erhällt ist ja was ganz tolles, da muss der Mensch ja mal drauf kommen.
Simmt, die Anmeldedaten musste ich bei meiner PS3 auch neu eingeben.

Der Sony Supporter wollte das ich meinen Router Resette, einen Hardreset am TV durchführe, alle meine Daten zu den Geräten und sämtliche Einstellungen mit Bildern durchgebe
Jetzt habe ich Stunden lang an der Kiste und am Router herumgebastelt.

Wenn das Problem seit anfang März bekannt war, hat der Sony Support ja mal ganz schön gepennt.

Die Richtige Lösung ist:
Wie du es oben beschrieben hast, einfach die Browsercookies löschen und neu bei Youtube anmelden ohne Hardreset

Gruß

Michael
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