LG 32LH2000 kein Bild

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TDE81
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 08. Sep 2009, 11:44

Hallo. Heute wurde endlich der Neue LCD geliefert. Die Freude war jedoch nur kurz, da gleich nach dem Einschalten das Bild wieder verschwand. Es war nur ca. eine Sukunde hell und sofort wieder dunkel. Beim genauen hinsehen konnte man schemenhaft den Startbildschirm erkennen, also scheint die Hintergrundbeleuchtung ausgefallen zu sein. Die Redcoon-Hotline meinte, man solle ein Softwareupdate versuchen, ansonsten wird er wieder abgeholt. Nun hab ich jedoch gelesen, dass dann die Garantie verfällt. Wäre über einen Ratschlag sehr dankbar.
VG Tom

yurij
Neuling

#2 erstellt: 08. Sep 2009, 12:47

Bei Problemen ist der Händler eine schlechte Anlaufstelle. Dann kommen auch solche zweifelhaften Vorschläge wie Firmwareupdate. Mach das auf keinem Fall, am Ende bleibst du auf dem defekten Gerät sitzen:

Ich würde zu folgendem Raten in der Reihenfolge.

1) Hersteller (LG) Tech.-Hotline anrufen. Wenn die per tel. nicht helfen können, das Gerät also tatsächlich defekt ist, hast du folgende 2. Möglichkeiten.

2a) Gerät samt kopie der Rechnung zum Hersteller einsenden (nich zu dem Händler, das dauer meist Wochen länger, weil Händler eh nichts machen kann, der leitet das Gerät weiter zum Hersteller).

2b) Wenn du privat gekauft hast, innerhalb von 14 Tagen ohne Angaben von Gründen zurück senden. Bekommst Geld zurück und kafst dir anders wo oder sogar wieder beim selben Händler. Wenn du erwähnst, dass Gerät bei dir defekt gegangen ist, erlisch das 14 Tage Rückgaberecht und es beginnt ein Servicereparaturvorgang. Wenn du nachweisen kannst, dass Gerät nicht bei dir defekt geworden ist, sondern schon defekt ankam, kannst du trotzdem vom Rückgaberecht gebrauch machen. Es ist aber schwierig den gemeinsamen Nenner zu finden, meist hängt alles davon ab, wie gelaunt der Händler-Mitarbeiter am Telefon ist.

p.s.: übrigens wenn dir die tech. hotline von LG sagt, du sollst firmware update machen, kannst es ruhig tun, in diesem fall erlischt die hersteller-garantie eben nicht, als wenn das der händler sagen würde.

[Beitrag von yurij am 08. Sep 2009, 22:08 bearbeitet]

TDE81
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 09. Sep 2009, 15:28

Hallo. Danke für die Antwort. Leider hab ich vorher schon angegeben, dass das Gerät defekt ist. Es wurde mir aber trotzdem angeboten, den Fernseher umtauschen zu lassen. Ich denke mal, dass dies innerhalb einer Woche über die Bühne gegangen ist. Auf wochenlange Reparaturen hätte ich wirklich keine Lust gehabt.

Cypherdias
Ist häufiger hier

#4 erstellt: 15. Sep 2009, 14:00

War bei mir ähnlich, hatt zwar noch Bild, aber leider fehlerhaft. Die bei Redcoon haben dann angeboten, das Gerät umzutauschen. Es wird dann wieder an der Haustür angeholt, und sobald es bei ihnen ankommt das Ersatzgerät versendet.

Leider dauert das momentan etwas, da der 32LH2000 erst in ca. 2 Wochen wieder lieferbar ist. Sprich eine Reparatur bei LG hätte vermutlich auch nicht wirklich länger gedauert. Shit happens, wie man so schön sagt.

Auf jeden Fall lief das bisher deutlich positiver ab, als ich aufgrund diverser Horrorgeschichten im Netz bezüglich Redcoon befürchtet hatte.