5 Jahre Garantie bei Panasonic Plasmas?

ich habe irgendwo gelesen das es 5 Jahre Garantie auf Neopdp Plasmas geben soll die man ab dem 17.11.2009 kauft. Ich habe heute auch schon mehrmals die Werbung gehört, aber noch nichts offizielles bei Panasonic auf der Seite gefunden.

gruss

Hat mir mein Arbeitskollege vorher auch erzählt. Genaue Details kannte er aber nicht. Würde mich ziemlich ärgern, weil ich erst am Freitag einen 42v10 gekauft habe...oder gilt die Garantie ab Lieferung? Dann hätte ich ja noch mal Glück...

Ab Rechnungsdatum gilt Garantie

News aus Östereich

das ist das einzige was ich gefunden habe.

Ich habe am Samstag gekauft.... Mal sehen was kommt...

Die "XXL-Garantie" ist jetzt auf der deutschen Homepage:

http://www.panasonic...x.html#anker_2995055

gruss
blackys

Und die early adopter sind mal wieder die Verlierer. Man zahlt einige 100 Euro mehr und bekommt in diesem Fall auch noch weniger Garantie. Ersteres ist natürlich normal, aber die kürzere Garantiezeit ärgert mich schon ein wenig. Hätte Panasonic dieses Versprechen auch auf vorher gekaufte Geräte gegeben hätten sie sich mal wirklich profiliert.

5 Jahre Garantie waren für mich auch ein Kaufkriterium. Deshalb habe ich mich letztlich für Innova (Filialkauf) entschieden. Die haben einen guten Preis für das Gerät gemacht und dennoch die Garantieverlängerung auf 5 Jahre wenn man für einmalige 39,99 € dem Innova-Club beitritt welcher keine Folgekosten hat aber einige Vorteile wie Grundrabatte bietet. Außerdem bin ich einer der Menschen die bei eventuellen Problemen lieber mit meinem Händler vor Ort Angesicht zu Angesicht reden kann und das nicht via Post/Kurier und Internet erledigen muss.
Und die mindestens 10% des Kaufpreises für die Garantieverlängerung bei MM & Co. sind einfach nur Wucher!
Ich bin also froh und fühle mich in der Entscheidung bestätigt.
Dass Panasonic jetzt solch ein Angebot macht finde ich nur richtig und schlüssig. Wer so gute Hardware baut (bzw. meint zu bauen) und auch etwas auf seinen Service gibt, der sollte auch mit Brust raus dazu stehen.

Gehört amazon.de eigentlich zu den autorisierten Händlern?

CigaretteSmoker schrieb:

Und die early adopter sind mal wieder die Verlierer. Man zahlt einige 100 Euro mehr und bekommt in diesem Fall auch noch weniger Garantie. Ersteres ist natürlich normal, aber die kürzere Garantiezeit ärgert mich schon ein wenig. Hätte Panasonic dieses Versprechen auch auf vorher gekaufte Geräte gegeben hätten sie sich mal wirklich profiliert.

Das siehst Du, glaube ich, etwas zu verbissen. Panasonic erhöht ja nicht ab sofort generell die Garantie.

Es wird lediglich für bestimmte Geräte, für einen begrenzten Zeitraum und bei einer eingeschränkten Händlerauswahl eine Garantieverlängerung gewährt. Eine ganz simple weihnachtliche Werbeaktion.

Bei uns vor Ort sind die üblichen MM+Saturn ohnehin bei fast allen Geräten dieser Klasse zwischen 200 und 500 EUR teurer als z.B. Amazon und bei dieser Aktion sind sie dann vermutlich noch hartleibiger beim Verhandeln. Es muss also nicht für jeden oder überall das Superangebot sein...
Und so groß ist die Ausfallrate von Pana-TV im 3-5 Lebensjahr doch auch nicht, oder?

gruss
blackys

whitecobra82 schrieb:

Gehört amazon.de eigentlich zu den autorisierten Händlern?

Kann ich z.B. über die dortige Suche nicht finden. Vermutlich sind die Internethöker auch außen vor...

gruss
blackys

Nein, gehören sie nicht. Sollte Amazon.de dies auch anbieten, so wird es in der Artikelbeschreibung stehen (habe heute mit denen telefoniert und auch mit Panasonic).

Und die early adopter sind mal wieder die Verlierer. Man zahlt einige 100 Euro mehr und bekommt in diesem Fall auch noch weniger Garantie. Ersteres ist natürlich normal, aber die kürzere Garantiezeit ärgert mich schon ein wenig. Hätte Panasonic dieses Versprechen auch auf vorher gekaufte Geräte gegeben hätten sie sich mal wirklich profiliert.

Das nennt man Marketing. Dadurch sollen jetzt in der Vorweihnachtszeit mehr Geräte verkauft werden. Daher geht die Aktion bis zum 9. Januar, als im Grunde dem Ende der Weihnachtsferien. In keiner anderen Jahreszeit sitzt das Geld so locker wie jetzt, daher also nur logisch.

Gab es schon öfter - auch bei anderen Herstellern. Eine generelle Garantiezusage von 5 Jahren ist unrealistisch. Ein Hersteller ist noch nicht einmal verpflichtet, überhaupt eine Garantie zu gewähren.

Gerade mit einem Kollegen gesprochen... er überlegt den letzte Woche bei Saturn gekauften 50GW10 jetzt zurückzugeben um ihn direkt wieder zu kaufen, muss ja ein anderes Datum auf der Rechnung stehen. Bin mal gespannt was die Mitarbeiter von Saturn davon halten.

CigaretteSmoker schrieb:

Gerade mit einem Kollegen gesprochen... er überlegt den letzte Woche bei Saturn gekauften 50GW10 jetzt zurückzugeben um ihn direkt wieder zu kaufen, muss ja ein anderes Datum auf der Rechnung stehen. Bin mal gespannt was die Mitarbeiter von Saturn davon halten.

So lange er das dort nicht genau so sagt, ist alles wunderbar. Denn Saturn nimmt Ware rein auf Kulanz zurück.

Saturn sagt zwar "Umtausch ohne Wenn und Aber innerhalb 14 Tagen", aber nur bei unbenutzter Ware. Einmal in Betrieb gewesen bist Du also auf die Kommunikation mit dem Servicemitarbeiter und dessen Einschätzung angewiesen.

whitecobra82 schrieb: Gehört amazon.de eigentlich zu den autorisierten Händlern? Kann ich z.B. über die dortige Suche nicht finden. Vermutlich sind die Internethöker auch außen vor... gruss blackys

kann amazon leider auch nicht finden - schade hätte gerne dort bestellt

...
Auf dieses Gerät gibt es auch bei einem Kauf über uns 5 Jahre Garantie...


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Hallo,

ich habe heute von Panasonic folgende Email erhalten : "Panasonic bietet Ihnen vom 17. November 2009 - 9. Januar 2010 sagenhafte 5 Jahre Garantie statt der üblichen 2 Jahre Hersteller-Garantie beim Kauf eines VIERA NeoPDP Plasma-TV Aktionsmodells bei einem autorisierten Händler."

Siehe: http://www.panasonic.de/html/de_DE/2995055/index.html



Ich würde gerne den Plasma TX-P42V10E kaufen wenn ich auch die 5 Jahre Garantie bekomme.



edit armindercherusker : Klarnamen etc. entfernt

WOW!
Find ich schon super die Aktion mit der Garantie.
Ich habe den 50V10 schon lange im Auge und nun kann ich mir die Zusatzkosten für eine Elektromarkt-5-Jahres-Garantie sparen. Immerhin 250 EUR.

Grüße,

Vitek

Ich war mir auch noch nicht sicher on ich den Pana kaufen soll. Aber jetzt werde ich zuschlagen und freue mich über die 5 Jahre Garantie, bekomme den TX-P50V10E für 1699euro. Ich denke da passt alles Freue mich schon..

Hey,
kannst du mir auch verraten wo man den für 1699,- bekommt???

Grüße,

Vitek

Hier:
http://www.fernseher...n=1&anzahl_treffer=2

Super

13.11 ist mein neuer 42" geliefert worden.
4 Tage zu früh........

Shit Happens

Aber egal, Geiles Bild

poloc schrieb:

Auf dieses Gerät gibt es auch bei einem Kauf über uns 5 Jahre Garantie.

Auf diesen Shop bin ich auch schon aufmerksam geworden. Mich irritiert lediglich die Tatsache, dass er auf der HP von Panasonic nicht gelistet ist. Geben die eine "hausinterne" Verlängerung der Garantie, wie man sie bei diversen Elektromärkten käuflich erwerben kann?

Mist, meiner ist am 12.11. gekommen. Bin schon am überlegen die Kiste zurück zu schicken und statt dessen den 50"er zu bestellen (hätte nicht gedacht, daß man sich so schnell an die Größe gewöhnt .. ich glaub' da geht noch was bei 3,5 Metern Sitzabstand *gg*)

Bei 3,5m hätte ich von vorn herein den 50er genommen. Hättest mal lieber vorher hier nachgefragt.

quantsch schrieb:

poloc schrieb: Auf dieses Gerät gibt es auch bei einem Kauf über uns 5 Jahre Garantie. Auf diesen Shop bin ich auch schon aufmerksam geworden. Mich irritiert lediglich die Tatsache, dass er auf der HP von Panasonic nicht gelistet ist. Geben die eine "hausinterne" Verlängerung der Garantie, wie man sie bei diversen Elektromärkten käuflich erwerben kann?

Nein, es ist die 5 Jahres Garantie aus der Werbung.

So gut wie kein Online-Shop ist bei Panasonic aufgeführt, deswegen habe ich mit Pana telefoniert. Und dort sagte man, dass man das immer mit dem Shop klären muss, ob diese an der Aktion teilnehmen.

Und das ist der Fall. Ansonsten wäre es eine Falschaussage und Du könntest jederzeit vom Kauf zurücktreten (hast es ja schriftlich).

Hallo

meiner kam am 17.11. zu mir ins Haus, wurde vom MM angeliefert.

Auf der Rechnung hab ich den 14.11. stehen, hab ich an dem Tag gekauft.

Werde mich mal an die MM-Ma. wenden was da zu machen ist. GGf. zurückgeben u. dann neu ordern wäre zwar doof, aber hinsichtlich der Garantierweiterung eine Überlegung wert.

Mal sehen.....

so, war heute im MM , die Rechnung wurde storniert, neu ausgedruckt mit dem Datum von heute, super !! Die MM Ma. haben auch gleich und ohne Probleme mitgemacht.

Kleiner Bonus am Rande, es war ein Promotor von Panasonic da der beim Kauf eines dieser Aktionsmodelle ein hochwertiges HDMI Kabel kostenlos dazulegt. Aktion läuft morgen aus.

Für mich ist das alles Super gelaufen, bin froh das die Aktion nicht erst in 2 Wochen kam

Spitze. Toll, dass das so gelaufen ist!

dowczek schrieb:

Spitze. Toll, dass das so gelaufen ist!

Hallo

ja, hab mich auch sehr gefreut.

Hab dann gestern gleich noch die Registrierung bei Panasonic abgeschlossen.

Jetzt geniesse ich meinen Pana noch mehr

poloc schrieb:

... Ich würde gerne den Plasma TX-P42V10E kaufen wenn ich auch die 5 Jahre Garantie bekomme.

Hallo Leute,

ich bin neu hier und wollte nur mal kurz sagen, dass wohl nicht alle Lädern die Garantie geben. Ich habe soeben eine Antwort auf meine E-Mail bekommen:

... Wenn Sie bei uns bestellen, haben Sie auf dieses Gerät 2 Jahre Garantie, wir bieten hierzu leider keine Garantieverlängerung an....

edit armindercherusker : Klarnamen etc. entfernt

Schon etwas merkwürdig
Ich habe ebenfalls eine Anfrage an diesen Laden gerichtet und als Antwort erhalten:

... Auch bei einem Kauf über uns haben Sie auf das angegebene Gerät 5 Jahre Herstellergarantie. ...

Meine Antwort ist vom 19.11.2009 und ich wollte mir den V10 eigentlich heute bzw. morgen bestellen. Da soll mal einer schlau daraus werden. Mutmaßlich hilft da nur ein Anruf bei Panasonic.


edit armindercherusker : unzulässiges Zitat entfernt

Notfalls bestellt man ahlt einfach über den Laden. Macht die Registrierung für die 5 Jahre Garantie auf der Pana Homepage. Wenn's klappt ist's gut und wenn nich kann man ja den Laden nochmal anrufen und notfalls geht das Gerät halt wieder zurück zu denen...

quantsch schrieb:

... Auch bei einem Kauf über uns haben Sie auf das angegebene Gerät 5 Jahre Herstellergarantie. ...

Hallo nochmal,

also ich habe mit der guten Frau soeben nocheinmal gesprochen und Sie hat gemeint dass es ein Versehen war. Die 5 Jahre Garantie gibt es!!! Ich werde jedenfalls jetzt bestellen mit einem Verweis auf Ihren Namen und Ihrer Aussage.

Viele Grüße,
Manuel

Ich hab gestern ne Mail geschrieben. Bisher keine Antwort. Hab aber grad eben mal angerufen und da wurde mir gesagt, es würde keine 5 Jahre GTaarntie geben. Die Dame am Telefon meinte, wenn sie an der Aktion teilnehmen würden dann würde es auch beim der Produktbeschreibung im Onlineshop vermerkt sein. Irgendwie bin ich verwirrt

whitecobra82 schrieb:

Ich hab gestern ne Mail geschrieben. Bisher keine Antwort. Hab aber grad eben mal angerufen und da wurde mir gesagt, es würde keine 5 Jahre GTaarntie geben. Die Dame am Telefon meinte, wenn sie an der Aktion teilnehmen würden dann würde es auch beim der Produktbeschreibung im Onlineshop vermerkt sein. Irgendwie bin ich verwirrt :?

Also ich hab bestellt und auch die Aussage vom Telefon nochmal per E-Mail angefragt, was mir ebenfalls nochmal bestätigt wurde.

Die Dame am Telefon meinte zu mir auch dass nicht alle Geräte die 5 Jahre Garantie haben, aber zumindest mein TX-P50V10E

Grüße,
basser0815

Nur NeoPDP Geräte haben diese Garantie und genau so wird es auch beworben.

Also fällt beispielsweise ein S-Modell aus der Garantie heraus, da kein NeoPDP.

Ich hab aber explizit nach dem 50V10 gefragt. Naja mal abwarten, was die mir per Mail schreiben...

whitecobra82 schrieb:

Ich hab aber explizit nach dem 50V10 gefragt. Naja mal abwarten, was die mir per Mail schreiben...

Ich habe ebenfalls explizit nach dem 50V10 gefragt und per Mail die Antwort erhalten, dass der Shop an der Aktion teilnimmt. Ich werde spätestens morgen Abend bestellen und mich dann auf der HP von Panasonic registrieren, sollte das nicht funktionieren, dann geht das gute Stück halt wieder zurück...

Wäre nett wenn du berichten kannst, ob die Registrierung auf der Pana Homepage funktioniert hat. Will da nämlich auch evtl. bestellen, wenn ich keinen Händler finde, der mir einen ähnlich guten Preis macht und vor allem auch liefern kann...

klasse aktion... aber diese aktion ist in berlin nur die hälfte wert... denn das PSC ist in berlin das LETZTE

Hat zufällig jemand erfahrung mit dem PSC Düsseldorf? Das wäre für mich zuständig...

Man oh man, wenn hier jeder seinen Shop in seiner Stadt aufzählt... Ich glaube jeder, der offiziell Panasonic verkauft, ist ein teilnehmender Shop. Ob Internet, oder vor Ort. Zählt mal die auf, die daran nicht teilnehmen

whitecobra82 schrieb:

Hat zufällig jemand erfahrung mit dem PSC Düsseldorf? Das wäre für mich zuständig...

Nach allen Berichten: Super !

poloc schrieb:

... Auf dieses Gerät gibt es auch bei einem Kauf über uns 5 Jahre Garantie. ...

Dazu habe ich folgendes im Netz gefunden:

1. Von insgesamt 32 Bewertungen dieses Shops enthalten 6 die schlechtestmögliche Note, das sind knapp 19%, also fast jede fünfte (Stand: 24.11.09).

2. Auf www.informationweek.de sind 2 von 4 gültigen Bewertungen negativ:

"Wirbt mit "ab 0 €", aber im Shop dann ab 648 €..." Das war ja zu schön, um wahr zu sein, ein Notebook ab 0 Euro. Mit Mobilfunkvertrag hätte es ja klappen können, brauche eh einen neuen. Aber nix. Ich habe aufs Angebot geklickt und wurd von einer freundlichen "648,98€" begrüßt. Ganz trocken gelogen. Bzw. ein "Irrtum", wie es in der Fachsprache wohl richtiger heißt. Das würde wahrscheinlich vom Geizhals-Team nichtmal zensiert werden. also genau hinschauen. Die Preise im Vergleich scheinen weeeeeiiiiit von denen im Shop abzuweichen. Steve Gladis am 29.10.2009, 13:02 Uhr

"Lagerbestände sind geschönt, daher sehr lange Lieferzeiten." Bei diesem Online Händler wird die Aktualität der Webseite nicht ernst genommen. Aktuelle Lagerbestände stimmen nicht mit der Realität über ein. Daher werden zum Großteil die Ware erst bestellt, wenn die Bestellung eingegangen ist. Des Weiteren ist die Kommunikation auch stark verbesserungswürdig. Die Bestätigung nach dem Bestelleingang kommt noch innerhalb weniger Minuten, danach aber über Tage schweigen. Der Kunde muß hier proaktiv vorgehen, damit er eine Auskunft über den Verbleib der Ware erhält. mseidler am 22.07.2009, 15:40 Uhr

3. Im Forum von www.pcwelt.de schrieb User bikernikolaus am 14.09.2009 um 19:03 Uhr folgenden Erfahrungsbericht:

:| Kaufwarnung PC-Lieferant; virenverseucht Ich habe über AMAZON-Marktplatz ein Notebook gekauft. Trotz mehrfacher Installation des Betriebssystems waren jedesmal 22 (!) Trojaner auf der Platte , (festgestellt mit Kaspersky, leider ohne Protokoll), schön versteckt in den 22 Treiberordnern. Nach wochenlanger Diskussionen und E-Mails über die Erstattung zog mit die Firma schiesslich 100€ vom Kaufpries ab, weil ich(!!) das Notebook mit Viren zurückgesandt hätte. Eine Frechheit sondersgleichen!!!

edit armindercherusker : unzulässige Zitate entfernt


4. Hingegen sind 96% der amazon-Käufer mit dem Lieferanten zufrieden.

Hm, klingt ja nicht berauschend. Ich warte jetzt erstmal ab, ich habe gestern Mittag bestellt und schaue mal wann die liefern. Ich melde mich dann nochmal, entweder wenn ich das Gerät habe, oder es Probleme gibt

Viele Grüße,
basser0815

whitecobra82 schrieb:

Hat zufällig jemand erfahrung mit dem PSC Düsseldorf? Das wäre für mich zuständig...

jupp soll klasse sein... Panasonic zwingt einen ja schon fast aus berlin auszuziehen... selten solch ein unfreundliches und unfähiges pack erlebt wie das Berliner PSC

Habe bei besagter Firma meinen S10E gekauft und selbst am Lager abgeholt - hat alles einwandfrei geklappt.

E-Mails wurden schnell bearbeitet, Telefonkontakt super freundlich und auf meine Bestelländerung wurde unkompliziert reagiert.

Lest mal, was z.B. über Amazon geschrieben wird. Ist auch viel Negatives dabei, obwohl ich darauf schwören würde und seit Jahren fast nur dort kaufe.

Mal einige Zitate aus jüngster Zeit:

Erste Bestellung ZWILLING 32505100 Wetzstein TWIN Stone Pro Ware beschädigt, Rückgabe per Hermes. Ersatzlieferung ZWILLING 32505100 Wetzstein TWIN Stone Pro wieder Ware beschädigt, Rückgabe per DHL. Hinweiß vom Kunden: Verpackung für diesen Artikel nicht geeignet Antwort Amazon: Gern würden wir in diesem Fall eine weitere Ersatzlieferung veranlassen, allerdings ist dies systembedingt nicht möglich. Retouren waren kein Problem nur sehr Zeitaufwendig. Fazit: Was bringt günstige Ware wenn sie beschädigt beim Kunden ankommt ?

oder

Ich bin weitaus mehr als unzufrieden mit dem Service! Sämtliche Versuche eine Reklamation per Telefon, die sich aufgrund Ihrer erklärungsbedürften Art und Weise leider auch nur telefonisch ausführen lässt, sind fehlgeschlagen. Die Mitarbeiter verstecken sich anonym hinter einem riesengrossen Wust an elektronischen Formularen. Offensichtlich aus Angst, dass man Ihren Namen erfahren könnte, werden immer nur namenlose vorgefertigte Standard-Antworten versandt. Dies hier war nun endgültig das letzte Mal, dass ich hier etwas bestellt habe! Ich kann allen Menschen dieser Erde nur raten: Gibt es keine Möglichkeit eines persönlichen telefonischen und auch kompetenden Ansprechpartners - lasst die Finger weg! Im Reklamationsfall, egal welcher Art und Weise, werdet Ihr es euer ganzes Leben lang bereuen. Die Note "mangelhaft" ist hier noch geschmeichelt. Ich vergebe ein klares ungenügend und Gott helfe mir, dass ich nie wieder in Versuchung gerade hier etwas zu bestellen...

Meine Meinung:
Vorsicht mit solchen Bewertungen, kaum jemand kennt die genauen Hintergründe. Gemeckert wird immer schnell.

dowczek schrieb:

Vorsicht mit solchen Bewertungen, kaum jemand kennt die genauen Hintergründe. Gemeckert wird immer schnell.

Hallo

sehe ich genauso, Amazon gehört zu meinen absoluten Top-Internethändlern.

Bislang auch nie Probleme gehabt. Vor Jahren hatte ich mal einen Zweitfernseher dort gekauft von Philips der nach ein paar Wochen defekt war. Hatte mich bei Amazon gemeldet und auch prompt Rückinfo erhalten, war zwar so das die mir empfohlen hatten direkt den Service von Philips zu kontakten was aber auch Sinn machte, denn das Gerät wäre dann nur unnötig lange unterwegs gewesen.

Zum anderen hatte ich mal Probleme mit einem Händler des Marktplaces, da hat Amazon reguliert und mir den Kaufpreis zurückerstattet, nicht der Marktplace-Verkäufer.

Also ich denke auch das viel Emotion mit im Spiel ist wenn sollche , arg negativen, Rezessionen geschrieben werden.

Den TX-P50V10E hätte ich auch, wenn der Preis gestimmt hätte, bedenkenlos bei Amazon eingekauft, aber genauso bei Redcoon, dort habe ich auch nur gute Erfahrungen gemacht ( dort hatte ich seinerzeit den PV60 gekauft, war zwar direkt nach dem auspacken und anschließen defekt, aber die Neuanlieferung und Regulierung von seiten Redcoon war 1a )

poloc schrieb:

... Auf dieses Gerät gibt es auch bei einem Kauf über uns 5 Jahre Garantie. ...

Also irgendetwas stimmt nicht...

Hatte auch eine Anfrage für den TX-P42V10 gemacht und von der selben Dame folgende Antwort bekommen:


...Auf diese Gerät bieten wir nur eine Garantie von 24 Monaten an. ...

Hat schon jemand ein Gerät
geliefert bekommen und die Garantieverlängerung online probiert? Denke mal, dass es nicht funktionieren wird?


edit armindercherusker : Klarnamen & unzulässiges Zitat entfernt

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