EU Modelle andere Technik!

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cavan2211
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 21. Sep 2010, 16:06

Bei meinem Samsung C650 wurde das Mainboard wegen Bildfehler getauscht; das ganze dreimal ohne Erfolg.
Jetzt erzählte man mir das es nicht funktionieren konnte, weil ich in EU Gerät besitze und dafür ein extra EU Mainboard bestellt werden muss.
Sie wollen mir weissmachen das es ja logisch ist, da Samsung für jedes Land ein spezielles Gerät baut...
Sollten nicht alle Geräte in der EU gleich sein, schließlich wurde auch CI+ vereinheitlicht?!
Will mich der Service-Partner jetzt für dumm verkaufen, oder
hat jemand schon davon gehört?!

Thorle
Inventar

#2 erstellt: 21. Sep 2010, 16:37

Was heißt denn EU Modell. Da interessiert nur wo du den TV gekauft hast. Deutscher Händler oder nicht?! Der TV wird ja auch nicht in Dtl. produziert.

Wenn die dreimal versucht haben ihn zu reparieren könntest du ein Recht auf Umtausch, Erstattung oder so haben.

Klopfe nochmal freundlich auf die Finger des Service Partners und lass dich nicht einschüchtern oder für unwissend verkaufen. Sag ihm das auch mit dreimaligen Reparaturversuch etc. Mal sehen wie er dann reagiert.

cavan2211
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 21. Sep 2010, 17:13

Es heisst jetzt das es nicht dreimal repariert wurde, sondern dass ein falsches Teil eingebaut wurde.
Ich habe es schon bei einem deutschen Händler gekauft, deshalb geht es auch auf Garantie.
Die Frage ist halt ob es wirklich Unterschiede in den Teilen gibt, obwohl ich davon noch nie gehört habe.

Thorle
Inventar

#4 erstellt: 21. Sep 2010, 17:26

Ja des wegen sag ich ja-fühl dem Service Partner auf die Zähne. Frag nach woher er das weis und was er damit genau meint. Die TVs werden ja bspw. in der Slowakei oder Slowenien hergestellt. Mir bekannt ist nur eine unterschiedliche Typenbezeichnung.

Hast du nach jedem Tausch/Reparatur einen Beleg bekommen?
Ich würde den 4. Versuch abwarten und wenn es wieder nicht geht auf einen komplett Tausch oder Erstattung setzen.

minako1976
Stammgast

#5 erstellt: 21. Sep 2010, 17:32

es gibt da keinen unterschied .. ausser damals mit den ci und ci+

sonst beschränken sich die unterschiede im software bereich
voreingestellte senderlisten für die jeweiligen länder apps und so sachen halt

usa und asien haben minimale technische abweichungen zu den eu geräten zb. wegen spannung 120 v und so sachen

lass dir keinen bären aufbinden...