UE55 D8090 läuft endlich wieder

Du hast nicht zufällig bei Expert gekauft? Mein Händler stellte sich auch taub bei Reklamationen.

andraz schrieb:

Du hast nicht zufällig bei Expert gekauft? Mein Händler stellte sich auch taub bei Reklamationen.

Nein kein Expert...!!! Ist schon komisch wie sich die Servicewüste weiter entwickelt

Meine persönliche Vermutung war, alles wird besser,aber egal was man kauft und egal wie teuer, technische Probleme darf man nicht haben...man steht erstmal alleine da...

Vor ca. 20 Jahren war der Kunde noch König, heute nur noch ein Nervenfaktor für den armen gestressten Verkäufer & Händler

Das liegt wohl einfach daran, dass vor 20 Jahren auch nur Fehler gemeldet wurden.
Heute wird ja wegen jedem Furz angerufen und 80% der Fehler sind im Prinzip garkeine Fehler. Kein Wunder dass die Hersteller iummer vorsichtiger werden.

hOErgman schrieb:

Das liegt wohl einfach daran, dass vor 20 Jahren auch nur Fehler gemeldet wurden. Heute wird ja wegen jedem Furz angerufen und 80% der Fehler sind im Prinzip garkeine Fehler. Kein Wunder dass die Hersteller iummer vorsichtiger werden.

Als der Verkäufer im Laden die Bilder und Videos gesehen hat von meinem Fernseher hat er gesagt der ist defekt. Er könnte jedoch nichts machen und ich soll mit dem Eigentümer sprechen. Als ich diesen darauf ansprach wurde er ausfallend und hat mir gesagt ich soll es mit Samsung klären, da es nicht sein Problem ist. Samsung hat nur die Bilder gesehen, da das Video zu groß für eine Mail ist und der Mitarbeiter wollte auf den Bilder nichts sehen was anormal sein soll.

Soll mir noch jemand sagen man soll den Fachhandel nicht aussterben lassen. Wieso? Onlinehandel hätte ich dieses Problem nicht.

Und Samsung als Hersteller spricht von bauartbedingten Fehler. Bin ich für das Bauen des Gerätes zuständig? Fehlkonstruktion sollte es heißen. Wenn die den Fernseher unbedingt mit so einem schmalen Rahmen bauen wollen dann muss Samsung es auch hinbekommen und nicht die Fehler auf die Bauweise schieben und der Käufer hat dies so zu akzeptieren.

hOErgman schrieb:

Das liegt wohl einfach daran, dass vor 20 Jahren auch nur Fehler gemeldet wurden. Heute wird ja wegen jedem Furz angerufen und 80% der Fehler sind im Prinzip garkeine Fehler. Kein Wunder dass die Hersteller iummer vorsichtiger werden.

OK ich kann mir vorstellen das vermehrt Kunden den Verkäufer oder Händler wegen kleinigkeiten auf den Sack gehen...aber bei 2799.- € (mein Samsung) denke ich kann man den Service verlangen wenn die Gurke nicht läuft...

Fakt ist; hat man ein Problem steht man man wie bestellt und nicht abgeholt bei dem Verkäufer...bei einem Defekt fühlt dieser sich nicht zuständig und rollt nur mit den Augen. Zusätzlich hat man ne Menge Unkosten und Stress wie z.B Telefon um unter den 0180 Nummern jemand zu erreichen.Ich habe 4 x mit Samsung telefoniert und nen Techniker bestellt...das ganze Prozedere hat gute 3 Wochen gedauert....das ist bei einem Gerätedefekt kein vernünftiger Vor-Ort-Service...

Das ist natürlich richtig und Leute mit wirklichen Problemen leiden eben unter den Leuten, die sich die Probleme an der Nase herbei ziehen.

Aber ich denke ihr versteht was ich meine.
Deswegen muss man sich immer vor dem Kauf absichern und alle gängigen Fälle per Vermerk vermerken lassen. Das ist leider üblich in der heutigen Zeit, hatte das ja andraz schonmal gesagt.

Das ist wie mit den Krankenkassen und den Scheinkranken ...

hOErgman schrieb:

Das ist natürlich richtig und Leute mit wirklichen Problemen leiden eben unter den Leuten, die sich die Probleme an der Nase herbei ziehen. Aber ich denke ihr versteht was ich meine. Deswegen muss man sich immer vor dem Kauf absichern und alle gängigen Fälle per Vermerk vermerken lassen. Das ist leider üblich in der heutigen Zeit, hatte das ja andraz schonmal gesagt. Das ist wie mit den Krankenkassen und den Scheinkranken ...

JEP!!! Du hast recht....