Samsung UE 40 D 6500, kleiner blauer Pixelfehler, Was tun ?

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ik3542
Neuling

#1 erstellt: 09. Dez 2011, 18:30

Hallo,

ich hab vor 9 Tagen einen Samsung UE 40 D6500 gekauft bzw bestellt und bekommen.
Ich bin mit dem Fernseher mehr als zufrieden und beschwere mich auch nicht über die 3D Funktionen oder etwas anderes.
Nur ist mir Heute ein kleiner blauer Pixel aufgefallen den ich vorher nicht bemerkt habe vielleicht war er vorher nicht da.
Es ist eigentlich nicht störend nur weil ich es jetzt weiß starre ich permanent darauf.
Es ist wirklich ein klitzekleiner Punkt der vom Sofa kaum zu erkennen ist aber bei näherem rangehen sieht man ihn direkt.

Meine Frage ist jetzt, was sollte ich am besten unternehmen ?
Ich will keine komplikationen und den Fernseher sei es für wenige Tage zurückgeben will ich eigentlich auch nicht, aber bei 800€ will ich auch so einen Fehler nicht einfach ertragen müssen.
Kann mir jemand Informationen drüber geben wie ich vorgehen sollte und wie das ganze mit dem Händler abläuft ?

Vielen Dank für die Hilfe.

IK3542

damien6202
Stammgast

#2 erstellt: 09. Dez 2011, 18:38

Hallo,

kannst du mal ein Foto machen?

Ich habe in den letzten Jahren insgesamt 12 Fernseher gekauft. Alle mit Pixelfehhler (10 davon) habe ich gleich wieder verkauft oder zurückgegeben.

Ich sehe es auch so. Für viel Geld erwarte ich ein Pixelfehlerfreies Panel!

Sowas würde mich immer stören da man da immer hingucken muss.

gruß damien

ik3542
Neuling

#3 erstellt: 09. Dez 2011, 18:48

danke für die schnelle antwort.

das ist der fehler

Deutscher_Michel
Stammgast

#4 erstellt: 09. Dez 2011, 18:50

ik3542, wenn Dd online bestellt hast, hast Du laut dem

Fernabsatzrecht ein gesetzliches 14tägiges Widerrufsrecht und du kannst das Gerät ohne Angabe von Gründen zurückgeben, wenn es dir nicht zusagt. Genau dieses würde ich in diesem Fall tun, denn für so viel Geld kann man Ware ohne Pixelfehler erwarten.

Hersteller und Einzelhändler sehen das natürlich anders und lehnen die Rücknahme von Pixelfehler-Ware gern mit der Berufung auf Pixelfehlertoleranzen ab, weswegen man als Käufer im örtlichen Einzelhandel auf Granit beißen kann. Bei online gekaufter Ware haben die Händler aber keine Wahl, hier schützt das Fernabsatzrecht die Käufer.

Pixelfehler und andere Bildfehler haben leider die Eigenschaft, dass man sie mit der Zeit immer deutlicher wahrnimmt. Deshalb sollte man Geräte mit Bildfehlern m.E. möglichst sofort zurück geben, statt sich den Genuss über Jahre zu verderben.

[Beitrag von Deutscher_Michel am 09. Dez 2011, 18:57 bearbeitet]

ik3542
Neuling

#5 erstellt: 09. Dez 2011, 18:54

ich habe das gerät aber die ganze zeit benutzt. besteht trotzdem mein rückgaberecht ?
aber auf den lieferkosten bleibe ich sitzen oder ?
gilt eine andere regelung bei finanzierungen ?

[Beitrag von ik3542 am 09. Dez 2011, 18:55 bearbeitet]

Deutscher_Michel
Stammgast

#6 erstellt: 09. Dez 2011, 19:03

ik3542 schrieb:

ich habe das gerät aber die ganze zeit benutzt. besteht trotzdem mein rückgaberecht ?

Ja, bis zu 14 Tagen.
Falls allerdings die Ware in irgendeiner Form gelitten hat, kann der Händler bei der Rückgabe hierfür Kosten geltend machen.

ik3542 schrieb:

aber auf den lieferkosten bleibe ich sitzen oder ?

siehe

Widerrufsrecht. Im Allgemeinen trägt der Händler die Transportkosten, wenn der Wert der Ware 40 Euro übersteigt.

ik3542 schrieb:

gilt eine andere regelung bei finanzierungen ?