Bildfehler beim Starten (UE40C6700)

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gwolny
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 19. Jan 2012, 16:14

Hallo Com,

habe gerade mal meinen TV eingeschaltet und gesehen das ein dünner vertikaler schwarzen Strich über das Panel läuft.

Habe es mal auf Youtube hochgeladen. Die Kammera ist nicht gerade HD (Handy halt) aber man kann es gut sehen.

Bildfehler Sammy

Er tritt immer beim Start auf. Manchmal bleibt er nur ca. 2-4 Sekunden manchmal auch ca. 10-15 Sekunden. Daneben bildet sich manchmal ein bunter Strich ab (wie bei einem Blitz).

Eingangssignal ist eine digitale Satquelle. Habe noch einen alten PC-Monitor mit TV-Tuner drin (Syncmaster T220HD), den habe ich mal an die Signalquelle angeschlossen und bei dem habe ich kein Problem. Vielleicht ist der Sat-Tuner im TV ja defekt.

Den TV habe ich im Juli 2011 gekauft, Gewährleistung habe ich also noch. Hab gerade an den Support von Samsung geschrieben, mal schauen was die sagen. Werde euch auf dem laufenden halten.

Gruß
gwolny

[Beitrag von gwolny am 19. Jan 2012, 16:26 bearbeitet]

gwolny
Ist häufiger hier

#2 erstellt: 19. Jan 2012, 19:09

Oh man,
der Support von Samsung ist ja so unterirdisch schlecht, da kann man nur mit dem Kopf schütteln.

Samsung zweimal angeschrieben und bekomme immer die Antwort mit ''Firmware aktualisieren'', schlimmer gehts nimmer (aktuelle FW ist drauf).

Nun gut, habe dann versucht mich bei den Online-Reparaturservice zu registrieren, nur wenn ich in der Anmeldemaske versuche die persönlichen Daten zu versenden passiert einfach nichts mehr. Auf einen Anruf möchte ich verzichten da ich keine Lust habe für eine Warteschleife 0,14 Cent/Min zu bezahlen.

Weiß jemand noch einen anderen Weg außer Briefwechsel wie ich Samsung kontaktieren kann (eventuell eine kostenlose Telefonnummer

gwolny
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 03. Mrz 2012, 04:14

So, nach dem am 23.02.2012 ein neues Panel eingebaut worden ist hat dieses gerade mal zwei Tage gehalten. Bei dem neuen Display bekomme ich immer einen roten vertikalen Balken der aber nicht permanent sondern in unregelmäßigen Abständen auftritt.
Wieder bei Samsung einen Reparaturauftrag angemeldet und heute kam der Techniker.

Der Techniker kam mit einem neuen Motherboard aber eingebaut hat er es nicht. Er meinte da wäre ein Stecker auf dem Motherboard nicht richtig drauf (angeblich Wackelkontakt). Nachdem er alle Stecker geprüft hat und alles wieder zusammengebaut hat meinte er ''Ist doch alles super, klasse Bild''. Ich habe ihn noch mal drauf hingewiesen das der Fehler nicht permanent auftritt, war Ihm aber egal.

So, nun bekomme ich wieder den gleichen Fehler (siehe Link)

Bildfehler UE40C6700

Mir reicht es, morgen beschwere ich mich bei Samsung und bei der Technikfirma, so geht es nicht.

Wenn der schon ein Neuteil dabei hat dann soll er es auch einbauen schließlich bezahlt Samsung das Neuteil und nicht der Techniker.

Halte euch auf dem Laufenden.....