smart touch control

Mach mal einen Geräte-Reset - findest Du im TV-Menü! (unter "Unterstützung" glaube ich)
Danach befindet sich Dein TV im Auslieferungszustand, alle Einstellungen (bis auf Internet/Smart-Hub) wurden dann zurückgesetzt.

Aber, vorher Senderlisten auf USB kopieren und die Bildeinstellungen notieren.

Hatte bei meinem ES8000 mal ein ähnliches Problem und konnte es nur über das Service-Menü beheben.
Mußte im SM die Bluetooth-Adresse neu zuweisen, danach wurde meine Touch-FB wieder erkannt.
Von dieser Methode rate ich Dir aber ab, dann lieber den Service-Techniker bemühen.

LG

C650 (Beitrag #2) schrieb:

... Hatte bei meinem ES8000 mal ein ähnliches Problem und konnte es nur über das Service-Menü beheben. Mußte im SM die Bluetooth-Adresse neu zuweisen, danach wurde meine Touch-FB wieder erkannt. Von dieser Methode rate ich Dir aber ab, dann lieber den Service-Techniker bemühen. LG

und warum rätst du davon ab?

Ein falscher Klick im Servicemenü und Du kannst deinen TV als Briefbeschwerer nutzen

Ja, richtig!

Warum solltest Du deine Garantie gefährden? Wenn etwas nicht richtig funktioniert, dann würde ich an deiner Stelle besser reklamieren. Ich kenne mich mit dem SM aus und habe es nur deshalb selbst gemacht.

C650 (Beitrag #2) schrieb:

Mach mal einen Geräte-Reset - findest Du im TV-Menü! (unter "Unterstützung" glaube ich) Danach befindet sich Dein TV im Auslieferungszustand, alle Einstellungen (bis auf Internet/Smart-Hub) wurden dann zurückgesetzt.

hat nichts gebracht
auch die 3D-Brillen werden nicht erkannt
als wenn Bluetooth im TV deaktiviert wäre....

Aber, vorher Senderlisten auf USB kopieren und die Bildeinstellungen notieren.

habe noch keine angelegt...
habe nach reset den Suchlauf neu gestartet

Hi,
entweder nächste Woche den Verkäufer anhauen, oder am Montag die kostenlose Service-Hotline anrufen.
Da es bei Dir ja nur um die Touch-FB geht, kannst du es auch direkt am Telefon erledigen und somit beschleunigen.

Da Dein TV ja auch keine Brillen erkennt, spricht vieles für die Geschichte mit dem neuen zuweisen der Bluetooth-Adresse und nicht für einen Defekt der Touch-FB. Könnte aber auch ein schlimmerer Schaden dahinter stecken. (Elektronik)

Bei Defekten in den ersten sechs Monaten, würde ich immer den Verkäufer als Ansprechpartner wählen, da dieser eigentlich dann verantwortlich ist. Mußt Du aber am Ende selbst entscheiden.

Hotline: 0800-7267864 (kostenlos / nur an Werktagen zu erreichen)
-) Kaufdatum -) wo gekauft -) Serien-Nummer (Aufkleber Rückseite am Gerät) bereithalten


Viel Glück!

Hatte vor einiger Zeit auch Probleme.Bei mir wurde Mainboard und Bluetooth Modul gewechselt,jetzt ist alles OK.

Hallo !!

Ich habe das selbe Problem mit meinem F6500. Der Samsung Support meinte das die Funktionen auf der Fernbedienung über Bluetooth laufen, der ON/OFF Knopf aber Infrarot ist (deshalb funktioniert der auch). Wenn die Brillen funktionieren (die ja auch über Bluetooth laufen) dann ist ein Defekt am BT Modul auzuschließen.

Ein Weiter Tipp vom Support: TV komplett zurücksetzen

Wie habt Ihr Eurer Problem in den Griff bekommen..??

Ich werde heute mal den TV zurücksetzen.

So ich hab eine Lösung:

Nachdem ich nun nocheinmal den TV komplett resettet habe (20min vom Strom genommen) - funktionierte beim Start/Einrichten die Fernbedienung wieder einwandfrei (auch die Brille wurde dann später erkannt). Nachdem ich nun alle meine Bildeinstellungen vorgenommen hatte - PENG Smart Touch funktionierte wieder nicht !!

Nun habe ich nur die "Bildeinstellungen" zurückgesetzt und siehe da...sie funktionierte wieder. Jetzt bin ich Schritt für Schritt durch die Bildeinstellungen gegangen und habe immer danach geschaut ob die Fernbedienung funktionert. Herausgefunden an welcher Einstellung sich die Fernbedienung "aufhängt" habe ich bisher noch nicht, schreit aber nach einem richtigen BUG in der 116 Firmware.

Hallo zusammen,

die hier beschriebenen Probleme finden sich in einem ähnlichen Thread wieder:

HIFI-FORUM » Fernseher & Beamer » LCD-Fernseher » Samsung » UE55F6500 Bluetooth fällt aus und damit auch 3d

Kann man die Beiträge zusammenlegen?

Gibt es in dieser Gruppe hier neue Erkenntnisse zu dem Problem? Siehe in der anderen Gruppe - da habe ich meine Erfahrungen (Ich kämpfe schon seit 2 Monaten mit dem BT-Problem) hinterlegt.

Beste Grüße

same here... morgen mal den support anrufen.. aber kann ja nicht sein werd ich mich mal nach ein enderes modell umschauen müssen :-(

Hallo chappa,
ich habe das problem inzwischen gelöst.

Guck bitte im thema "bt fällt aus und damit auch 3d".

Das Problem war ein schlecht abgeschirmtes usb kabel!
unglaublich aber wahr.

Gruß
Italian1982

Achso und wenn du das kabel, falls es bei dir auch die Störquelle ist, bei angeschaltetem tv entfernst...dann bitte nochmal aus und wieder anschalten. Danach wirst du kein problem mehr haben.

vielen lieben dank für den tipp das habe ich schon gelesen und ich habe alles (sogar sat kabel) abgeklemmt erfolglos :/

Dann check mal ob du sonst in unmittelbarer Nähe eine usb quelle hast.

ich bin mir ziemlich sicher, dass irgendetwas dein Gerät stört. Es muss nicht zwingend im tv eingesteckt sein.
irgendeine quelle, die halt schlecht abgeschirmt ist.

Ansonsten....falls du jetzt wirklich der ausnahmefall bist, bei dem ein Hardware defekt vorliegt, dann kann ich dir versichern dass der Support von samsung echt gut ist. Und der tausch des bt moduls und/oder Mainboards geht vor ort bei dir ziemlich einfach. Hatte ich Zwischenzeitlich auch schon hinter mir vor der Lösung des problems. Und die reparatur hatte auch nichts gebracht. Bei mir wurde beides getauscht und trotzdem war der fehler noch da. Danach war mir klar dass es irgeneine Störquelle geben muss. Mehr als das board und das bt modul kann nicht getauscht werden. Wie gesagt suche nach allrn möglichen Störquellen um diesnwirklich auszuschließen.

okay das hört sich ja gut an, ich habe sogar wlan ausgemacht das komische am anfang ging es problemlos, und dann musste ich den tv 15-20 mal (ungelogen) neustarten und dann ging es erst , mittlerweile gar nicht :/
dann ruf ich morgen mal bei samsung an