Samsung Smart Control 2014 funktioniert nicht?

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swit
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 26. Okt 2014, 13:40

Ich habe in der letzten Woche unseren neuen UE55HU7200 eingerichtet. Läuft soweit gut - das einzige, dass bisher noch nicht funktioniert ist die Smart Control.

Beim Versuch des pairings über den druck der zwei Tasten wird auf dem TV nur "Keine Funktion" angezeigt. Nur der An/Aus Knopf auf der FB funktioniert, da er vermutlich per IR übertragen wird? Außerdem kann ich im Gerätemanager keine Tastatur oder Maus hinzufügen. Ich vermute, dass beides mit dem Bluetooth zusammenhängt?

Ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen hat keine Veränderung gebracht. Gibt es noch eine Möglichkeit die BT-Funktion separat im Menü zu (de)aktivieren?

C650
Inventar

#2 erstellt: 26. Okt 2014, 17:20

Guck mal im TV-Menü unter "Unterstützung" / "Samsung kontaktieren".
Wird Dir weiter unten, eine Bluetooth-Adresse angezeigt?

Wenn nicht, dann ist wohl Dein Modul defekt.

swit
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 26. Okt 2014, 21:43

Na, das sieht dann nicht gut aus, oder!?

http://cl.ly/image/3e2Z3o461T0i

Da ich ansonsten sehr zufrieden mit dem TV bin und die Lieferung per Spedition recht umständlich war, möchte ich das Gerät ungern zurückschicken und wieder ein neues bestellen. Kann der Samsung Kundendienst das Problem auch vor ort beheben? Gibt es hier Erfahrungen?

C650
Inventar

#4 erstellt: 26. Okt 2014, 22:39

MODUL kaputt!
Kein Problem, macht der Service in 10-15 Minuten, bei Dir Daheim.

Entweder Morgen, zum Live-Chat.

http://de.samsung.com/de/support/samsung_chat.aspx

Oder, kostenlose Hotline bemühen.

0800-7 267 864

[Beitrag von C650 am 26. Okt 2014, 22:39 bearbeitet]

swit
Ist häufiger hier

#5 erstellt: 27. Okt 2014, 12:59

Danke, das wollte ich hören

swit
Ist häufiger hier

#6 erstellt: 03. Nov 2014, 22:24

Hatte in der letzten Woche bei der Samsung Hotline angerufen. Per Fernwartung wurde der TV noch einmal zurückgesetzt. Nachdem danach immer noch das BT fehlte, wurde mir ein Vorort Service versprochen.

Lokaler Servicefuzzi rief Freitag an und hat für heute Termin vereinbart. Beim Aufschrauben die große Überraschung: BT-Modul ist iO - aber das Kabel vom Mainboard zum BT ist durchbohrt!

Beim Transport muss sich das Kabel im Gehäuse gelöst haben und ist exakt vor ein Loch der Standfuß Verschraubung gerutscht. Beim Anschrauben des Ständers hat die Schraube das Kabel dann durchtrennt.

Also wird jetzt ein neues Kabel bestellt (welches vom Mainboard in alle Richtungen geht) und dann ein weiterer Termin zum Austausch vereinbart

[Beitrag von swit am 03. Nov 2014, 22:25 bearbeitet]

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