Samsung UE55H6470 Smart Hub 2014

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Chrissal
Neuling

#1 erstellt: 03. Mai 2014, 13:45

Hallo liebe Technik Profis!

Ich bin seit gestern stolzer Besitzer eines UE55H6470. Das Gerät funktioniert bis dato wunderbar und ich bin sehr begeistert. Allerdings bringt mich der der neue Smart Hub 2014 mit seinen Apps ein bisschen ins Schwitzen.

Aktuelle Software 1106 ist installiert. Ich kann leider keinerlei Apps downloaden - hier bekomme ich sofort die Fehlermeldung "Download-Fehler 3010". Internet surfen am Browser funktioniert tadellos - also WLAN Verbindung ist am Laufen.

Die vorinstallierten Apps von Youtube starten nicht mit der Fehlermeldung "Funktion derzeit nicht verfügbar".
Die Sky Snap App zeigt er mir auch nicht an.

Zurücksetzen des Smart Hubs brachte auch keine Verbesserung.

Hatte jemand schon mal so ein ähnliches Problem und könnte mir helfen?

Vielen Dank
Chrissal

Painkiller71
Stammgast

#2 erstellt: 03. Mai 2014, 14:03

Habe es gerade mal bei mir probiert, und es läuft alles ohne probleme.

Hast du mal einen Werksreset durchgeführt (Senderliste vorher Sichern

)? Ansonsten würde ich mal beim Samsung-Support nachfragen.

[Beitrag von Painkiller71 am 03. Mai 2014, 14:05 bearbeitet]

Chrissal
Neuling

#3 erstellt: 03. Mai 2014, 14:16

Hi,

ich habe den Smart-Hub im Menü bzw. das Reset im Menüpunkt System gemacht. Gibt es hier noch einen richtigen Werksreset (Hard Reset) den ich probieren könnte?

Der Samsung Support war super freundlich, aber leider zu der neuen Serie noch keine Infos bekannt.

glg
Chrissal

Painkiller71
Stammgast

#4 erstellt: 03. Mai 2014, 14:44

Es gibt im Menü unten die Auswahl "Unterstützung" dort dann Eigendiagnose ---> Zurücksetzen.

Dort gibt es übrigens auch einen Smart-Hub Verbindungstest.

Wenn das nicht hilft, weiß ich leider auch keine Möglichkeiten mehr, sorry.

Chrissal
Neuling

#5 erstellt: 03. Mai 2014, 14:50

Hi,

das hab ich auch schon versucht ohne Erfolg. Habe auch versucht die aktuelle Firmware mittels USB aufzuspielen. Aber hier kommt dann die Meldung "Keine Firmware-Datei gefunden". Hätte alles nach Anleitung gemacht. Naja, ich wart jetzt auf den Rückruf vom Support am Montag bzw.auf eine neue Firmware - vielleicht klappt es dann.

Chrissal

Painkiller71
Stammgast

#6 erstellt: 03. Mai 2014, 14:58

Welche Firmware ist denn installiert? Die 1106 ist die Aktuelle.

Wenn die bei dir nicht drauf sein sollte, schon versucht Online das Update durchzuführen?

Chrissal
Neuling

#7 erstellt: 03. Mai 2014, 15:30

1106 ist drauf............

glg
Chrissal

geier378
Neuling

#8 erstellt: 18. Jun 2014, 16:32

Hi,

Ich habe mal ne Frage zu Sky snap. Habe einen UE55H6470 jetzt mit Firmware 1110 drauf aber die sky snap App ist nicht zu finden, kann mir dar einer weiterhelfen?

Danke und Gruß

Chrissal
Neuling

#9 erstellt: 18. Jun 2014, 16:48

Hi,

hatte dbzgl. schon mehrmals Kontakt mit Samsung und Sky.

Sky weiss nichts davon und meint es funktioniert bei allen TV´s ab 2012 und schiebt die Schuld auf Samsung.

Samsung sagt der Entwickler der APP muss dies erledigen.

Habe Snap auch abonniert und schaue täglich wann die App endlich online ist - bis heute ist diese im Smart Hub 2014 nicht erhältlich.

geier378
Neuling

#10 erstellt: 18. Jun 2014, 18:33

Mir hat samsung heute bei der Hotline bestätigt das die die snap App für die H Serie nicht verfügbar ist und er mir auch nicht sagen kann ob dieses sich ändert oder nicht

krabbelfiech_
Neuling

#11 erstellt: 14. Dez 2014, 14:30

Hallöchen,
Hatte das gleiche Problem habe dies nun gelöst!
Menü > Smart Hub > Zurücks. von Smart Hub
Passwort: 0000

Danach hat bei mir alles wieder einwandfrei funktioniert ich hoffe ich konnte euch weiterhelfen.

Lg
Jessi