Keine Herstellergarantie und Homeservice seitens Samsung auf Ausstellungsstücke ?

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singulusus
Inventar

#1 erstellt: 27. Apr 2015, 21:49

Ich habe im Mediamarkt einen Aussteller gekauft. Im Samsung chat sagte man mir, daß Samsung auf Ausstellungsstücke keine Garantie gibt und man sich an den Händler wenden muß.somit hat man auch keien Homeservice.
Im Mediamarkt sagte man mir, daß dies Quatsch sei . Samsung müsse 24 Monate Garantie geben, egal, ob Aussteller oder nicht.

hgdo
Moderator

#2 erstellt: 27. Apr 2015, 23:02

Wie soll Samsung denn feststellewn, dass du ein Ausstellungsgerät gekauft hast, wenn du es nicht erwähnst?

eraser4400
Inventar

#3 erstellt: 27. Apr 2015, 23:34

Darüber hinaus sollte noch erwähnt werden, dass die Garantie im vollem Ermessen des Garantiegebers liegt, er somit nat. auch Aussteller von dieser ausschliessen kann. Das MM sagt das wäre Quark, ist nachvollziehbar, da ja dann der Kunde auf die Gewährleistung pocht und da ist MM dann dran...

singulusus
Inventar

#4 erstellt: 28. Apr 2015, 19:51

hgdo (Beitrag #2) schrieb:

Wie soll Samsung denn feststellewn, dass du ein Ausstellungsgerät gekauft hast, wenn du es nicht erwähnst?

Es steht auf der Rechnung !

Herrgoettle
Inventar

#5 erstellt: 28. Apr 2015, 21:17

was steht denn auf deiner rechnung?
24 monate garantie oder?

hatte selber mal nen aussteller (nen philips) vom mm gekauft und da stand das drauf (aussteller samt 24 monaten garantie) und somit selbst wenn samsung es verweigert ist in dem fall dann der verkäufer dran

philips hatte garantie ansprüche bei dem aussteller umgehend erfüllt.

Serapias
Stammgast

#6 erstellt: 29. Apr 2015, 06:39

Guten Morgen,

also ich muss zugeben, dass es mich ehrlich verwundert, dass ein Samsung Mitarbeiter an der Hotline einen Service verweigert, nur weil es sich um einen Aussteller handelt. Du hast eine Kaufrechnung also meldest du ihn ganz normal zur Garantiereparatur an. Keiner kann an der Hotline sehen, dass es ein Aussteller war und den Techniker vor Ort interessiert es auch nicht. Ich führe Tag täglich Garantiereparaturen durch, bei denen mich die Kunden fragen ob der Fehler aufgetreten ist, weil es ein Ausstellungsstück war. Also über sowas musst du dir keine Gedanken machen.

Gruß