[HILFE] UE48H6290 startet neu bei Tastendruck auf Fernbedienung

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taslan
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 28. Jul 2016, 08:08

Guten Morgen,

wir haben einen UE48H6290, Firmware 2841.0
Es wurde nur zu Anfang mal die Smart Remote im Servicemenü aktiviert und lief bisher ohne jegliche Probleme.
Nun seit einigen Tagen/Wochen wenn man irgendeine Taste auf der Fernbedienung drückt (egal ob Smart Remote oder normale Fernbedienung), gibt es keine Reaktion darauf und nach einigen Sekunden startet der Fernseher neu.
Ich weiß nicht genau wie lange es schon besteht, da ich eigentlich beim Einschalten nur einmal auf HDMI schalte.
Nur manchmal passiert es halt, daß ich zu langsam bin und dann auf die Source Taste drücken muss um HDMI dann auszuwählen, dabei ist es mir aufgefallen. Wenn ich den Fernseher einschalte und direkt bei der Auswahl dann auf HDMi gehe und das so lasse läuft der Fernseher, bis man irgendeine Taste drückt.

Gibt es da Tipps was ich versuchen kann ?
Und wie sieht das aus mit der aktivierten Magic Remote, wenn ich bei Samsung Garantie beanspruchen möchte ?
Muss bzw. kann ich da was resetten, daß Samsung das nicht sehen kann, daß ich im Service Menü war ?

Grüße und vielen Dank vorab für eure Hilfe.

tom1tom
Inventar

#2 erstellt: 28. Jul 2016, 08:47

bei Google eingeben

" Samsung Support Live Chat "

Unterlagen bereithalten . Seriennummer und Kaufdatum u.s.w

Viel Glück

taslan
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 28. Jul 2016, 08:52

Also ein reset oder so könnte garnicht helfen ? ich möchte nicht alles neu einstellen müssen, wenn es mein problem eh nicht lösen kann.

Was mache ich mit der aktivierten Magic Remote im Service Menü ?
Das Problem besteht ja auch bei der normalen Infrarot Fernbendienung.

tom1tom
Inventar

#4 erstellt: 28. Jul 2016, 09:12

schau mal wenn du auf den Tip nicht reagierst.

Dafür ist der Support doch da um dir zu helfen . Die können auch was mit Fernwartung evtl. machen.

Auf Werkseinstellungen wäre Möglichkeit , aber keine Garantie.

Die sehen soweit ich das weiß nicht das du im Menü warst . Man muss sie ja nicht drauf mit der Nase stubsen.

lg

taslan
Ist häufiger hier

#5 erstellt: 28. Jul 2016, 12:25

ok danke. ich probier das mal

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