Samsung UE55JS8090 startet immer wieder neu

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Hatschipu
Neuling

#1 erstellt: 19. Dez 2017, 18:32

Hallo zusammen,

habe seit 2 Tagen das Problem mein TV UE55JS8090 direkt nach dem einschalten meldet "TV wird aktualisiert, bitte schalten Sie das Gerät nicht aus...etc." Nach ca. 1-1/2 Minuten starten Gerät dann neu. Und das in einem Dauerloop.

Habe das Gerät auch schon (kurz nach dem Neustart bevor Meldung erscheint) ausgeschaltet und vom Strom genommen, zudem auch mal ohne One Connect Box gestartet etc. Immer wieder gleicher Fehler / Verhalten.

Samsung Support hilft mir leider NICHT weiter da mein Gerät seit 10 Tagen aus der Garantie draussen ist...

Würde gerne neuste FW installieren, aber durch den Neustart alle 1-2 Minuten komme ich im Menü nicht zum Menüpunkt bevor er wieder neustartet.

Habe auch schon einen Factory Reset probiert (Tastenkombination im Netz gefunden). Nach Neustart und den üblichen Abfragen ( Sprache, Land, etc. ) wieder gleiches Verhalten "TV wird aktualisiert...etc."

Hat jemand eine Idee was ich noch tun könnte ?

Vorab vielen Dank.

Grüße

Christian

Spencer2k6
Inventar

#2 erstellt: 19. Dez 2017, 22:48

Hatschipu (Beitrag #1) schrieb:

Samsung Support hilft mir leider NICHT weiter da mein Gerät seit 10 Tagen aus der Garantie draussen ist...

Kann ich mir persönlich nicht vorstellen. Schon von Sachen gehört, wo die Garantie 6 Monate abgelaufen ist, und trotzdem alles auf Kulanz gemacht wurde. Einfach weiter nachhaken und gut ist. Eigentlich ist Samsung da ziemlich kulant.

Hatschipu
Neuling

#3 erstellt: 20. Dez 2017, 11:03

Hallo Spencer2k6,

kann ich leider SO nicht bestätigen. Habe bereits 2 Mal mit Samsung telefoniert. OHNE Erfolg. Meine Garantie sei abgelaufen und von daher nur ein kostenpflichtiger Einsatz von einem Techniker möglich.

Habe allerdings gestern den Fehler eingrenzen können. Wenn die One Connect Box abgezogen ist lässt sich der TV ganz normal bedienen. Konnte daher gestern auch auf Werkseinstellungen setzen und die neuste FW (endlich) einspielen. Leider ohne Erfolg. Sobald die Connect Box wieder dran hängt. Gleiches Verhalten... "TV wird aktualisiert..."

Das legt nahe, dass entweder die Box defekt ist, oder das Kabel zur Box. Tja ein Techniker könnte das in 2 Minuten herausfinden. Ich muss mir allerdings nun erst alle Teile kaufen / besorgen um auch dieses Problem auszuschließen...

Grüße

Christian

Mike500
Inventar

#4 erstellt: 20. Dez 2017, 14:33

Der scheint das gleiche Problem gehabt zu haben:

http://www.hifi-foru..._id=151&thread=31246

Frag mal nach, was er haargenau gemacht hat.

Spencer2k6
Inventar

#5 erstellt: 20. Dez 2017, 22:03

Defintiv komisch. Ich habe dort andere Erfahrungen gemacht. Ich würde es weiter versuchen.

Bei dir wird entweder das One Connect Kabel, die Connect Box oder das Mainboard im TV direkt defekt sein. Schwer zu sagen.