Samsung LE 40 M 71 B - ein hoffnungsloser Fall

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amideboncoeur
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 17. Jan 2009, 16:59

Hallo erstmal,
also, wie soll ich anfangen....Unser LCD-TV (s.o.) zeigte letzte Woche einen Bildfehler, nichts gravierendes dachte ich. Denkste!
Fehlerbeschreibung: Das untere Drittel des Bildes wird im oberen nochmal als Schatten dargestellt.
Ergo mit Samsung telefoniert..."Also es tut uns sehr Leid, aber das Gerät ist seit 3 Monaten aus der Garantie raus. In der Nähe (ca 50 km entfernt) ist aber ein Samsung Service Point, der ihr Gerät reparieren kann". OK Danke Samsung...

Also bin ich am nächsten Tag los und hab das Gerät dort hin gebracht zur Reparatur...ok macht dann 30 € für den Kostenvoranschlag. Das sehe ich selbstverständlich ein, denn es wird ja Manpower investiert.

Einen Tag später dann der Anruf "Das Panel ist defekt und leider als Ersatzteil nicht mehr zu bekommen...Das Gerät ist nicht zu reparieren."

Wie ein Totalschaden!!! Ein Totalschaden??? Aber das Gerät ist doch erst 3 Monate aus der Garantie und war zum Zeitpunkt des Kaufs weder veraltet noch ein Ladenhüter, sondern aktuell...und das Ersatzteil ist nicht mehr verfügbar? Das gibts doch gar nicht...ein Skandal!

Hört sich an wie ein Scherz, ist aber keiner. Mir ist das Lachen vergangen. Laut Aussage des Verbraucherschutzes ist der Hersteller nicht verpflichtet Ersatzteile vorzuhalten. Na ja!

Wer Zeit und Lust hat, kann zum Thema was Posten, ansonsten Danke fürs Lesen und schönes Wochenende.

Gruß
amideboncoeur

LE-40F86BD
Inventar

#2 erstellt: 17. Jan 2009, 17:06

Das ist heute leider so mit derartigen elektronischen Geräten in dieser schnelllebigen Zeit.

velmont956
Stammgast

#3 erstellt: 17. Jan 2009, 17:24

Selbst wenn das Panel für den TV noch vorrätig wäre handelt es sich in diesem Fall um einen wirtschaftlichen Totalschaden.

Für die Kohle für das Panel inkl. EInbau kann man sich heute schon einen besseren 40" LCD leisten.

Gruss Velmont

amideboncoeur
Ist häufiger hier

#4 erstellt: 17. Jan 2009, 17:33

velmont956 schrieb:

Denke ich auch...heißt aber für mich in Zukunft auch entweder Sony Z mit 5 Jahresgarantie kaufen oder Zusatzversicherung abschließen.

Gruß
amideboncoeur

LE-40F86BD
Inventar

#5 erstellt: 17. Jan 2009, 17:38

amideboncoeur schrieb:

velmont956 schrieb:

Denke ich auch...heißt aber für mich in Zukunft auch entweder Sony Z mit 5 Jahresgarantie kaufen oder Zusatzversicherung abschließen.

Gruß
amideboncoeur

Oder darauf hoffen, daß der neue LCD nicht wieder bereits nach gut 2 Jahren den Löffel weglegt

amideboncoeur
Ist häufiger hier

#6 erstellt: 18. Jan 2009, 12:47

LE-40F86BD schrieb:

amideboncoeur schrieb:

velmont956 schrieb:

Denke ich auch...heißt aber für mich in Zukunft auch entweder Sony Z mit 5 Jahresgarantie kaufen oder Zusatzversicherung abschließen.

Gruß
amideboncoeur

Oder darauf hoffen, daß der neue LCD nicht wieder bereits nach gut 2 Jahren den Löffel weglegt :)