Problem mit Philps PFL 42 7655K

Hallo bin neu hier und habe gleich ein Problem. Habe mir einen Philips PFL 42 7655K gekauft. Tolles Gerät habe aber leider zwei Probleme

1. Die Hilfe Buchtaste geht leider nicht, wenn ich die Taste betätige kommt kein Menü sondern nur ein Fragezeichen, kein Untermenü oder ähnliches.
2. Das größere Problem ist aber das Gerät für ca.2-3 Sekunden im Gebrauch aus und wieder an.

Angeschlossen sind Digital Receiver, Denon HIFI SOUND System, PS3

Receiver läuft noch über Scart
PS3 läuft über HDMI zu DENON und der DENON mit HDMI Zum Philips

Software update geht leider nicht warum auch immer. Habe mir Das Update von der Support Seite heruntergeladen. Erkennt der Fernseher aber nicht.
Kann mir bitte jemand helfen und vielleicht erklären wie das mit dem Update geht.
DANKE