58DXW784 stürzt bei Netflix ab

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Spiff81
Stammgast
#1 erstellt: 25. Mrz 2018, 19:24
Hallo zusammen,

wir haben seit ein paar Tagen ein Problem mit dem 58DXW784 und Netflix. Das Gerät ist über ein LAN-Kabel mit dem Internet verbunden, allerdings verliert er bei Netflix regelmäßig die Verbindung. Das Bild friert ein und ich kann dann zwar noch zurück in den Tunerbetrieb aber keine andere App mehr starten. Im TV-Menü wird keine Verbindung zum Internet angezeigt. Normales Ein- und Ausschalten bringt nichts, ich muss den Fernseher mit der Hardware-Taste neu starten, dann geht wieder alles.

Die Software-Version ist 3.270. Amazon Prime Video oder auch die WWE Network App funktionieren einwandfrei. Hat das jemand von Euch auch schon mal gehabt?
Vince'
Ist häufiger hier
#2 erstellt: 26. Mrz 2018, 08:04
Hallo Spiff81,

ich habe zwar nicht das besagte Gerät (habe einen DXW904), jedoch hatte ich ebenfalls Probleme nach einem TV Firmware Update mit Netflix. Bei mir half ein "zurücksetzen auf Werkseinstellungen", danach habe ich alles neu eingerichtet und seitdem läuft es einwandfrei.
samsungv20033
Stammgast
#3 erstellt: 26. Mrz 2018, 13:58
Mal nebenbei, mir hatte mal ein Techniker gesagt, wenn man sicher gehen will, dass Updates richtig funktionieren, sollte man grundsätzlich nach einem Udate auf Werkseinstellungen zurück setzen. Was natürlich keiner macht, wenn das Gerät nicht zickt...
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