Kabel Deutschland / AlphaCrypt - Auf einmal keine Berechtigung für die Programme mehr

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head.room
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 15. Nov 2009, 16:28

Obwohl mein AlphaCrypt bisher immer gut funktioniert hat, empfange ich seit gestern nur noch die frei empfangbaren digitalen Kanäle (ARD, ZDF, WDR usw) und komischerweise auch noch vereinzelt Bezahlsender, wie z.b. TNT SERIE.

Der Rest der Sender geht allerdings nicht mehr, obwohl an den Einstellungen nichts geändert wurde. Ich bekomm nur noch die Meldung "Sie haben keine Berechtiung dieses Programm zu empfangen". Bis gestern Nachmittag hat noch alles einwandfrei funktioniert.

Ich hab keinen Plan an was das liegen könnte, ich geh mal davon aus, dass es eher an Kabel Deutschland liegt aber die sind sehr unkooperativ, wenn die nur AlphaCrypt hören. Am Fernseher und am AlphaCrypt kann es doch eigentlich nicht liegen, da ja sonst gar keine Programme funktionieren würden, oder? Könnt Ihr mir helfen? Wie würdet Ihr weiter vorgehen?

der-jwostler
Stammgast

#2 erstellt: 15. Nov 2009, 17:25

Hallöle,
bei mir tritt genau dasselbe Phänomen auf, sogar mit Receiver und Smartcard drin ändert sich nix, kann also doch weder am AlphaCrypt noch an der Smartcard noch am Receiver liegen, oder?
KD will morgen einen Techniker schicken, die vermuten einen Ausfall in der unseren Ort versorgenden Kopfstation.
Mal gucken, ob es dann wieder geht.
Tschüß
der-jwostler

Nachtrag:
Habe sogar eine neue Sendersuche machen lassen, weder der TV mit AlphaCrypt noch der Receiver von KD finden überhaupt die anderen Sender, die sind plötzlich ganz weg!
So'n Mist aber auch!

[Beitrag von der-jwostler am 15. Nov 2009, 17:27 bearbeitet]

head.room
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 15. Nov 2009, 22:53

Hab mir jetzt von nem Kumpel den Receiver geholt, der hat eine Software draufgespielt, somit sind die Kanäle auch ohne Karte empfangbar. Komischerweise gehen mit diesem Receiver die Kanäle auch bei mir wieder. Liegts evtl. doch an der Smartcard?

[Beitrag von head.room am 15. Nov 2009, 22:54 bearbeitet]

der-jwostler
Stammgast

#4 erstellt: 15. Nov 2009, 23:47

Guten Abend,
aber bei mir finden weder TV noch Receiver die auf einmal fehlenden Sender beim Sendersuchlauf, die sind einfach weg!
Und das soll an der Smartcard liegen?
Glaube ich eigentlich nicht, finden müßte er ja erstmal alles, mit der Anzeige könnte es dann Probleme geben, wenn die Smartcard hinüber wäre, oder?
Tschüß
der-jwostler

rura
Inventar

#5 erstellt: 16. Nov 2009, 08:18

head.room schrieb:

Welcher Receiver ist denn gemeint und mit welcher Software können denn verschlüsselte Sender auch ohne Karte empfangbar gemacht werden?

head.room
Ist häufiger hier

#6 erstellt: 16. Nov 2009, 20:53

Frag mich nicht wie das funktioniert, aber er empfängt die Sender illegal und braucht deswegen im Receiver scheinbar keine Karte

head.room
Ist häufiger hier

#7 erstellt: 16. Nov 2009, 23:10

Ich hab jetzt nochmals mit Kabel Deutschland telefoniert. Die haben meinen Vertrag gekündigt, weil ich den Receiver zurückgesendet habe. Diesen hab ich zurückgesendet, weil ich ja über das Alpha Crypt die Sender empfange.

Die Rücksendung des Receivers gilt für die automatisch als Kündigung. Na egal, die Dame schaltet das Ganze jetzt wieder frei, ich hoffe das geht dann wieder!

der-jwostler
Stammgast

#8 erstellt: 17. Nov 2009, 17:01

Servus miteinander,
ich weiß jetzt zumindest, woran es bei mir liegt - irgendeine Steckkarte in der Kopfstation ist hinüber und muß ersetzt werden, Techniker ist gerade weg, bei mir alles i.O., es liegt eben an der defekten Einspeisung.
Jetzt sind schon 48 Stunden um seit der Fehlermeldung, es kann nur noch Tage dauern, bis es wieder läuft, bei diesem Serviceverhalten wird man schnell depressiv.
Junge-Junge!!!