HD Option + CI-Modul bei Unitymedia

Anrufen und eine passende Smartcard bestellen, bzw. auf die vorhandene freischalten lassen, es kommt aber immer darauf an welche Karte überhaupt vorhanden ist. 3play ist aber inkl. "DigitalTV", so dass eigentlich eine neue Karte mit Basic-Abo dazugehört. Tarif umstellen bedeutet das Du den alten Receiver und die dazugehörige Karte aber zurückschicken musst.

Kakuta

Ich war ja vorher auch schon auf 3Play, also es hat sich eigentlich nichts geändert, nur das die Leitung schneller ist und ich eben jetzt die HD Option inklusive einem CI+-Modul habe. Da in dem Paket keine neue Smartcard dabei war und mir Unitymedia auch am Telefon nichts davon gesagt hat, gehe ich davon aus das ich auch keine neue bekomme.

Hallo Greg,

was Du beschreibst klingt sehr ähnlich wie das, was ich gerade erlebe.. Hast Du inzwischen eine Lösung für Dein Problem gefunden?

Ich habe seit kurzem auf UM 3play mit HD Option umgestellt. Nach Installation funktionierten Telefon, Breitband und Kabel Analog (?). Bei den HD-Programmen bekomme ich nur ARD und ZDF.
Nachdem der Techniker nun erneut da war und die Anschlüsse und das HD Modul überprüft hat und die wohl in Ordnung sind ist er abgezogen. Nun bin ich als Kunde relativ ratlos und alleingelassen. Der Techniker meinte es könnte an meinem Fernseher liegen

Hat jemand Tipps was ich noch anstellen kann?

VG
dizzy

Die anderen HD Sender sind aber in deiner Senderliste, oder? Bleiben aber schwarz wenn du dorthin schaltest?

Um welches TV Gerät handelt es sich?
Ist die neue Smartcard bereits freigeschaltet gem. Anleitung in dem beiliegenden Paket/Brief?

Habe mir im den Samsung 32D6500 gekauft. Smartcard ist lt. UM Account freigeschaltet. Sendersuchlauf mehrfach durchgeführt (mit und ohne Card, Fernseher vorher ausgeschaltet oder nicht). Sender werden in der Channel List angezeigt (ca. 500 gesamt). Wenn ich nun einen HD Sender wähle, bleibt der Fernseher schwarz. Genau wie Du es beschreibst.. Besteht Hoffnung?

Welcher Grundanschluss liegt vor - Einzel oder Mehrnutzervertrag - bzw. war die Smartcard beim HD-Modul dabei oder ist es eine bereits vorhandene? Auch fehlt die Angabe welche HD-Sender nicht entschlüsselt werden ebenso ob ein zusätzliches Abo (Allstars/Highlight) abgeschlossen wurde.

Kakuta

ps. warum wird zusätzlich noch ein Thema eröffnet

Ich habe dieses Paket von UM auch seit 4 Tagen. Bei uns funktioniert alles ohne Probleme. Wichtig ist, dass du eine UM02 Karte hast.

Das haben die mir bei der Aktivierung gesagt. Dann habe ich den digitalen Schlaf gemacht und es ging.

Wird denn ein fehlercode gezeigt?

dizzy-d schrieb:

Bei den HD-Programmen bekomme ich nur ARD und ZDF.

Es muss auch ARTE-HD empfangbar sein!!!
Und zwar ist hierfür Modul/Karte überflüssig......

Welche Signalstärke wird an dem Mimosen-TV angezeigt

Hi,

hier nochmal die Zusammenfassung zu meinem Prob:

Vertrag: es handelt sich um einen Einzelnutzervertrag 3play mit HD Option (,es gibt jedoch noch einen weiteren Nutzer im Haus, bei dem alles funktioniert )

Hardware: Die Anschlüsse sind sowohl am Hausanschluss als auch in der Wohnung überprüft und haben quasi volle Signalstärke. Fernseher ist der Samsung 32D6500 mit CI+Modul und Smartcard (UM 02).

Sonstige: Smartcard ist freigeschaltet (lt. UM), Alle im Suchlauf gefundenen HD Sender sind in der Senderliste aufgeführt, jedoch nur ARD, ZDF und arte sind in HD verfügbar. Bei den Übrigen bleibt der Bildschirm einfach schwarz ohne Fehlermeldung.

Hab ich was vergessen?

Bin für Hinweise, woran es noch liegen könnte echt dankbar..

LG
Dizzy

@Kakuta: nachdem ich hier meine Antwort auf den Ursprungsthread geschrieben hatte, hab ich einen eigenen Thread eröffnet, da ich Supergreg nicht weiter reinpfuschen wollte (Tschuldigung an Greg ). Freundlicherweise hat man mir diesen (dann Originalthread) nun geschlossen: DANKE!

Also ich müsste den Sendersuchlauf auch 2x machen. Beim 1. Mal habe ich alle Sender suchen lassen. Da hatte ich das Problem mit den HD Sendern auch.

Beim 2. Suchlauf habe ich nur die digitalen suchen lassen und schon waren alle da. Dann müsste UM mich noch freischalten da ich vorher die Felhermeldung hatte, "nicht abonniert".

Klingt seltsam mich einem schwarzen Bild