HD+ Karte (01) im "Comag SL 65 HD+" : "Wrong Card" / "Fehler 108"

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Acurus_
Hat sich gelöscht

#1 erstellt: 01. Jan 2015, 13:30

Wenn ich eine noch gültige und in einem etwas älteren HD+ Receiver problemlos funktionierende HD+ Karte (Version 01) in einen neuen "Comag SL 65 HD+" schiebe (der Receiver ist bei Comag noch nicht auf der Homepage gelistet), dann bleiben die HD+ Sender schwarz. Die Meldung lautet "Fehler 108". Im Kartenmenü meldet der Comag "Wrong Card". Kann es sein, dass HD+ Karten in der Version 01 in neuen HD+ Receivern nicht immer laufen?

Der "Comag SL 65 HD+" ist nagelneu und wird zur Zeit im Bundle mit einer HD+ Karte verkauft.

Hier ein paar Infos. Ich habe den Receiver günstig über Ebay ohne Karte ersteigert, da bei mir ja noch eine gültige HD+ Karte vorhanden ist ...

[Beitrag von Acurus_ am 01. Jan 2015, 13:46 bearbeitet]

XN04113
Inventar

#2 erstellt: 01. Jan 2015, 14:04

Acurus_ (Beitrag #1) schrieb:

Kann es sein, dass HD+ Karten in der Version 01 in neuen HD+ Receivern nicht immer laufen?

davon ist auszugehen und wird auch seitens des Hersteller nicht angepasst

RheaM
Inventar

#3 erstellt: 01. Jan 2015, 14:09

Hast du noch Rückgaberecht? Dann weg mit dem Teil ( meine Erfahrungen mit Comaq sind sehr durchwachsen ) und hol dir nen Linux
- Receiver. Dann klappts auch mit der Karte.

Kakuta
Inventar

#4 erstellt: 01. Jan 2015, 14:15

...ich kenne das so, dass eine HD01 Karte in neueren Geräten nicht funktioniert. -

Klick

Kakuta

Acurus_
Hat sich gelöscht

#5 erstellt: 01. Jan 2015, 14:18

Den Receiver habe ich für einen Kumpel gekauft und ihm geschenkt. Der guckt damit nur TV. Sonst macht der nichts damit. Dann werde ich mich mal an HD+ wenden und bitten, die Karte umzutauschen und das Guthaben gutzuschreiben. Gibt es dazu Erfahrungen? Schließlich ist es Sache von HD+, technisch sicherzustellen, dass bezahlte Karten in von ihnen zertifizierten Receivern laufen.

RheaM
Inventar

#6 erstellt: 01. Jan 2015, 15:12

Auf das ergebnis bin ich sehr gespannt.

Kakuta
Inventar

#7 erstellt: 01. Jan 2015, 15:21

Auszug FAQ HD+:
Die weiße HD+ Karte funktioniert grundsätzlich in Empfangsgeräten, die mit einer solchen weißen HD+ Karte vom Hersteller an den Handel ausgeliefert wurden.Bitte wenden Sie sich an den Verkäufer, wenn Sie ein Empfangsgerät mit weisser HD+ Karte erhalten haben und den Hinweis 108 erhalten. Falls Sie sich ein neues Empfangsgerät gekauft haben und eine noch vorhandene weiße HD+ Karte in diesem Gerät nicht funktioniert, dann nutzen Sie bitte bis zum Ablauf des Guthabens diese Karte in dem alten Empfangsgerät. Ein Umtausch der bereits aktivierten weißen HD+ Karte in eine neue schwarze HD+ Karte ist nicht vorgesehen.

Klick Reiter Technik

Kakuta

Acurus_
Hat sich gelöscht

#8 erstellt: 01. Jan 2015, 15:39

Danke für den Hinweis. Das alles ist natürlich außerordentlich kundenfeindlich. Den alten Sat-Receiver kann man leider nicht weiter nutzen, da er sich mit dem neuen AVR meines Kumpels nicht verträgt (kein Ton über HDMI). Und manchmal gehen so olle Dinger ja auch kaputt. Wenn das also stimmte, wären die bei HD+ nicht mehr ganz sauber.

Ich habe jetzt für meinen Kumpel folgendes an HD+ geschrieben und warte mal die Antwort ab:

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich verfüge über eine aktivierte Karte (Nr.: XXXXXXXXXXX) mit Guthaben und bin seit Jahren HD+ Kunde. In meinem neuen Sat-Receiver bleiben damit jedoch die HD+ Programme dunkel. Die Meldung lautet "Fehler 108". Im Menü des Receivers steht unter Karteninformation "Wrong Card". Es handelt sich um den HD+ zertifizierten Receiver "Comag SL 65 HD+". Offenbar sind neuere HD+ zertifizierte Receiver nicht immer mit den HD+ Karten der Version 01 kompatibel. Da die HD+ Karte bezahlt und aktiviert ist, bitte ich um zügige Zusendung einer funktionierenden HD+ Karte samt bezahlter Restlaufzeit:

(Adresse)

Acurus_
Hat sich gelöscht

#9 erstellt: 01. Jan 2015, 15:50

Und schon ist die Antwort da:

Sehr geehrter Herr XXX,

der von Ihnen genannte Receiver wird grundsätzlich mit einer HD+ Karte des Typs HD02 / HD03 (schwarz) ausgeliefert.
Der Empfang der HD+ Sender über den genannten Receiver wird lediglich mit einer HD+ Karte des Typs HD02 / HD03 gewährleistet.

Falls Sie beim Kauf diesen Receiver mit einer weißen HD01 Karte erhalten haben, ist im Rahmen der Gewährleistung der richtige Ansprechpartner der Verkäufer.

Wir möchten Ihnen aus Gründen der Kundenzufriedenheit folgendes anbieten.

Davon ausgehend, dass Sie eine HD01 Karte (weiß) nutzen, senden Sie diese an die unten stehende Adresse.
Nach Erhalt der HD+ Karte senden wir Ihnen aus Kulanz eine neue, HD+ Karte des Typs HD02 / HD03 zu.

Na also, geht doch!