Sky - Smardcard wird nicht geliefert

Beim Wechsel von Premiere zu Sky habe ich einen Programmwechsel vorgenommen (Bundesliga dazu). Im August lief alles bestens. Nach der Umstellung zum 1.9.09 war alles tot. "Ihre Smardcard steckt verkehrt im Reciver" lautete der freundliche Hinweis. Da ich am 3.9.09 dann in Urlaub bin, konnte ich zunächst keine großen Anträge mehr stellen. Gleich nach dem Urlaub über Hotline den Fehler geschildert. der freundliche Techniker sagte mir nur, die Smartcard sei defekt. Wie das geschehen konnte (vielleicht Smardcard fressende Läuse im Recevier) blieb ohne Antwort. In 4 Werktagen gibt es eine neue Smardcard. Das war vor 5 Wochen. Die nervenden Anrufe bei der Hotline bringen einen nicht weiter. Auf Mails wird nicht reagiert. Ich habe die Nase voll von Sky. Aber wenigstens sind sie beim Einzug der Monatsgebühren sehr zuverlässig.