Amazon UK Rücksendung (PS3) - Wie geht man vor?

das ist ganz normal, dass du die versandkosten erst einmal vorstrecken musst. ob du diese zurück erstattest bekommst ist von fall zu fall zu betrachten.

ich hatte mal ne verschweißte blu-ray zurückgeschickt. es hatte in etwa ne woche gedauert, bis ich mein geld rückgebucht bekam - ohne versandkosten in meinem fall

qfactor schrieb:

ich hatte mal ne verschweißte blu-ray zurückgeschickt. es hatte in etwa ne woche gedauert, bis ich mein geld rückgebucht bekam - ohne versandkosten in meinem fall

Wie war das in dem Fall mit dem Wechselkurs? Wurde der aktuelle Tageskurs genommen für die Rückbuchung oder der alte vom Zeitpunkt der Abbuchung?

Ich habe z.B. beim Kurs von 1.05 bestellt, die Visa Abbuchung wird wahrscheinlich beim aktuellen Kurs von 1.13 gemacht und wenn der Pfund so weiter steigt würde er in 1-2 Wochen wenn ich mein Geld zurückbekomme vielleicht schon bei 1.20 liegen...

Der Tageskurs auf irgendwelchen Websites weicht auf jeden Fall von dem Kurs deiner VISA ab. Sagen wir mal du hast bestellt da hatte einen Kurs von 1,05. Wenn Amazon die Kohle dann 3 Tage später abgebucht hat, kann der Kurs bereits bei 1,10 liegen. Du bezahlst den Kurs der gerade vorliegt wenn deine Karte belastet wird. Bei Rückzahlungen von AmazonUK wirst du höchstwahrscheinlich den Pfund-Betrag zurückerstattet bekommen! Bei der heutigen Entwicklung machst du da gut Miese!

Nur mal nebenbei du hast ein CHECHL Modell. Das heißt du hast genauso wie das M-Modell die momentan leiseste PS3 bekommen die es gibt. Schaum mal diese Liste, da kannst du sehen, das auch schon die L-Version den kleineren RSX hat und somit der Lüfter langsamer läuft.
Es gibt somit zwei Möglichkeiten. Deine PS3 hat einen Defekt ODER du musst dich mit der Lautstärke abfinden!
Ich für meinen Teil bin sogar mit der K-Version überaus zufrieden.

iceman#1 schrieb:

Der Tageskurs auf irgendwelchen Websites weicht auf jeden Fall von dem Kurs deiner VISA ab. Sagen wir mal du hast bestellt da hatte einen Kurs von 1,05. Wenn Amazon die Kohle dann 3 Tage später abgebucht hat, kann der Kurs bereits bei 1,10 liegen. Du bezahlst den Kurs der gerade vorliegt wenn deine Karte belastet wird. Bei Rückzahlungen von AmazonUK wirst du höchstwahrscheinlich den Pfund-Betrag zurückerstattet bekommen! Bei der heutigen Entwicklung machst du da gut Miese! Nur mal nebenbei du hast ein CHECHL Modell. Das heißt du hast genauso wie das M-Modell die momentan leiseste PS3 bekommen die es gibt. Schaum mal diese Liste, da kannst du sehen, das auch schon die L-Version den kleineren RSX hat und somit der Lüfter langsamer läuft. Es gibt somit zwei Möglichkeiten. Deine PS3 hat einen Defekt ODER du musst dich mit der Lautstärke abfinden! Ich für meinen Teil bin sogar mit der K-Version überaus zufrieden.

Wieso würd ich da Miese machen? Der Kurs bei der Bestellung war 1.05, wenn die mit 1.10 abbuchen und (wenn die Entwicklung so weiter geht) bei einem Kurs von 1.20 mir den Betrag zurückbuchen mach ich eher Gewinn. Miese würd ich machen wenn der Kurs bei der Rückerstattung wieder unter 1.10 sinkt... Oder hab ich da grad nen Denkfehler?!

Die Revision CHECHL sagt zwar tatsächlich aus das ich den kleinen RSX schon habe aber auch innerhalb dieser L Serie gibt es unterschiedliche Lüfter (-Steuerungen) sowie Festplatten. Ein Kumpel war heute mal mit seiner CHECHL bei mir, der hat definitiv eine andere Festplatte (praktisch kein Klackern) und eine andere Lüftersteuerung (Lüfter leiert nicht sondern rauscht sehr leise und unaufällig)

iceman#1 schrieb:

... Schaum mal diese Liste, da kannst du sehen, das auch schon die L-Version den kleineren RSX hat und somit der Lüfter langsamer läuft. ...

Bitte das Thema hier weiter besprechen:
http://www.hifi-foru...340&postID=1912#1912

Nur am Rande: Du hast mit Deiner Aussage schon recht, dass weniger heisse Abluft erzeugt wird aber dafür ist in den neuen Modellen auch ein kleineres und "minderwertigeres" Kühlsystem verbaut. Im Prinzip hält sich alles in der Waage wobei die ältere G Version nen Ticken leiser ist.

Aber wie gesagt, bitte das Thema im oben geposteten Thread fortführen.

Grüße, Jimmy

Okay, hier würd ich aber gern weiter posten wie es mit der Rücksendung verlaufen ist bzw. wer schon Erfahrungen dazu posten kann (insbesondere ob man das Rückporto nun selbst zahlen muss oder nicht)

Klar, ist ja auch das Thema hier :-) Ich bezog mich nur auf die Lautstärke-Thematik. Das Porto musst Du erstmal vorstrecken und bekommst es dann von Amazon erstattet. Echte Erfahrungen hat aber unser Toshi ...vielleicht schreibt er ja mal seine Erfahrung hier rein. Ansonsten hilft meistens ein Email an den Support

Deltax schrieb:

Morgen, ich habe gestern eine PS3 von Amazon UK bekommen die leider absolut inakzeptabel ist (CECHL Model). Der Lüfter leiert hörbar nervig und die Festplatte klackert vor sich wie ich es bisher nur von einer Raptor Serverplatte gehört habe. Kurzum die geht wieder zurück... Im Amazon UK Online Return Center habe ich dazu einen Rücksendeantrag mit dem Grund "Performance or quality not adequate" ausgefüllt, das ging soweit alles flott. Gewundert hat mich dann nur das auf dem Adressaufkleber steht "You will need to pay for return postage costs". Ist es wirklich so das man die Versandkosten selbst tragen muss oder werden die einem später erstattet? Wie lange brauchen die für eine Erstattung (angegeben sind ja bis 4 Wochen)? Sind für den normalen Bürger (Amazon hätte da ja ganz andere Konidtionen) immerhin EUR 21,- von DE nach UK... Wäre nett wenn sich mal jemand melden würde der dieses Procedere schon hinter sich hat. Thnx!!!

Wie man es auch bei dem Replacement (=Ersatz) Vorgang lesen kann, muss man zuerst zwar die Porto-Kosten selbst bezahlen, bekommt diese allerdings nach dem eintreffen der Rücksendung von Amazon.co.uk wieder gut geschrieben.
Das hat bei mir allerdings über eine Woche gebraucht, also nicht ungeduldig werden wenn es nicht sofort zurück überwiesen wird!

Ich habe selbst schon 2 K Modelle von Amazon.co.uk erhalten (beides LBP Bundle, welches es bei Ama UK wohl nur als K Version gibt), die ich auch wegen nach meinem Geschmack zu lauter Lüfter wieder zurück geschickt habe.
Jetzt habe ich endlich eine M (=L) Version erhalten, die ist aber leider mindestens ebenso laut.

Nachdem du einen Ersatz/Replacement geordert hast, wird die PS3 wie bei einer normalen Bestellung recht schnell versendet (1-2 Tage).
Das gute bei Ama UK ist dass du deine jetzige PS3 nicht sofort zurück senden musst, sondern erst innerhalb der nächsten 30 Tage (nach Ersatz-Forderung, wegen zu laut), die Ersatz-PS3 wird aber trotzdem schon abgeschickt, somit kannst du die beiden dann miteinander vergleichen und die lautere zurück schicken.

Selbiges mache ich jetzt übrigens auch noch ein (vermutlich letztes) mal, ich habe noch eine Austausch-Konsole bestellt und behalte dann die leisere der beiden und die lautere geht wieder zurück.


PS: Ist die PS3 deines Kumpels wirklcih merklich leiser?
Hast du mal einen direkt Vergleich mit beiden nebeneinander gemacht?
Ansonsten achtet man bei der eigenen Konsole wohl mehr darauf und hört die Lautstärke dann auch stärker.
Ich befürchte mittlerweile dass diese Lautstärke für die PS3 normal ist, bei 3 Konsolen ist es nicht so wahrscheinlich dass gerade diese alle überdurchschnittlich laut sind, erhoff dir also nicht zuviel!

Also für meinen Fall habe ich erstmal nur ein "Return label" gedruckt, von "replacement" war da noch nicht die Rede bwz. würde ich wahrscheinlich wegen den aktuellen Pfund Kurs Schwankungen erstmal keine mehr dort bestellen...

Aber zu den Portokosten nochmal, haben die das automatisch gemacht oder musstest Du diese per mail einfordern? Ich drucke z.B. immer gleich ein Online Label von DHL, da steht gar nicht drauf was das Porto fürs Paket gekostet hat...

Beim Bundle musst Du immer damit rechnen eine "alte" Vesion zu bekommen, die liegen bei der PS3 oft wie Blei in den Regalen und können schon mal bis zu einem Jahr in irgendeinem Lager überdauern bis sie raus gehen.

Letzter Hinweis noch zu dem Lautstärkenvergleich (dann wie vom Mod gewünscht im anderen Thread weiter):

Ich hatte beide Konsolen (CECHL) nebeneinander stehen, direkter Vergleich war möglich. Dabei ist folgendes aufgefallen:

Lüfter:
Grundsätzlich bei beiden sehr leise, dreht, zumindest bei meiner, auch nach 30 min Motorstorm Pacific Rift nicht hoch. Der Unterschied ist allerdings das mein Lüfter in den unteren Lüfterstufen etwas "leiert", der von meinem Kumpel absolut gleichmässig rauscht. Der von der anderen PS3 fällt einem daher ab einer Entfernung von 1 m schon nicht mehr auf, bei meiner muss man so ca. 3-4 m weg gehen (bei Stille).
Die Lautstärke könnte eventuell sogar fast gleich sein, der Unterschied warum man meine eben stärker hört ist dieses leichte Leiern.
Mit Ton stören aber beide Konsolen nicht mehr, meine leider nur bei sehr leisen Passagen in BluRays/DVDs.

Festplatte:
Die von meinem Kumpel ist praktisch unhörbar, man muss schon das Ohr auf das Gehäuse legen um hin und wieder mal ein ganz leises (typisches) Festplatten Geklacker zu hören.
Bei meiner ist das ganz anders, die klackert schon sehr laut, hört man auf eine Entfernung von 4-5 m. Je nachdem ob Downloads laufen, installiert wird oder ein Spiel läuft mal mehr mal weniger.


Überlege jetzt allerdings ob die zurückgeht, nachdem ich jetzt doch mal etwas länger gezockt, Blu Ray geschaut etc. habe, hat mich schon sehr gewundert das sie nicht weiter aufgedreht hat... Ab einer Entfernung von 3-4 m fast nicht mehr zu hören und das bei Stille... Mein Kumpel wiederum meint bei seiner würde es bei längeren Sessions dann schon vorkommen das sie noch eine Lüfterstufe raufregelt und dann doch zu hören ist...


Na ja, ich lass es mir noch mal durch den Kopf gehen...

Unterschiede noch inerhakb einer Version? Wozu wird dann noch zwischen ...K, L, M... unterschieden? Ich guck mir gleich mal den vom Mod verlinkten thread an.

nebenbei, ich hatte den Denkfehler drin! Wenn der Kurs wie jetzt gerade steigt, machst du natürlich Gewinn, da AmaUK dir wahrscheinlich den Pfund-Betrag zurückerstatten wird.

iceman#1 schrieb:

Unterschiede noch inerhakb einer Version? Wozu wird dann noch zwischen ...K, L, M... unterschieden? Ich guck mir gleich mal den vom Mod verlinkten thread an. nebenbei, ich hatte den Denkfehler drin! Wenn der Kurs wie jetzt gerade steigt, machst du natürlich Gewinn, da AmaUK dir wahrscheinlich den Pfund-Betrag zurückerstatten wird.

Weil Sony auch innerhalb einer gleichen Revision verschiedene Lüfter, Festplatten, vielleicht sogar Kühlkörper (zumindest von anderen Herstellern/Zulieferern) verbaut. Nur größere Änderungen am Platinenlayout, Prozessor etc. werden mit einer eigenen Revision gewürdigt.

Wieso macht ihr eigentlich ein neues Thema auf, weil es im anderen Thread zu OT geführt hat und jetzt wird hier auch wieder mit komplett anderen OT weitergemacht?

Für alle Lautstärke und Co. Fragen nutzt doch den hier:

jimmy_bod schrieb:

iceman#1 schrieb: ... Schaum mal diese Liste, da kannst du sehen, das auch schon die L-Version den kleineren RSX hat und somit der Lüfter langsamer läuft. ... Bitte das Thema hier weiter besprechen: http://www.hifi-foru...340&postID=1912#1912 Nur am Rande: Du hast mit Deiner Aussage schon recht, dass weniger heisse Abluft erzeugt wird aber dafür ist in den neuen Modellen auch ein kleineres und "minderwertigeres" Kühlsystem verbaut. Im Prinzip hält sich alles in der Waage wobei die ältere G Version nen Ticken leiser ist. Aber wie gesagt, bitte das Thema im oben geposteten Thread fortführen. Grüße, Jimmy

Grüße, Jimmy

jimmy_bod schrieb:

Wieso macht ihr eigentlich ein neues Thema auf, weil es im anderen Thread zu OT geführt hat und jetzt wird hier auch wieder mit komplett anderen OT weitergemacht? Für alle Lautstärke und Co. Fragen nutzt doch den hier: jimmy_bod schrieb: iceman#1 schrieb: ... Schaum mal diese Liste, da kannst du sehen, das auch schon die L-Version den kleineren RSX hat und somit der Lüfter langsamer läuft. ... Bitte das Thema hier weiter besprechen: http://www.hifi-foru...340&postID=1912#1912 Nur am Rande: Du hast mit Deiner Aussage schon recht, dass weniger heisse Abluft erzeugt wird aber dafür ist in den neuen Modellen auch ein kleineres und "minderwertigeres" Kühlsystem verbaut. Im Prinzip hält sich alles in der Waage wobei die ältere G Version nen Ticken leiser ist. Aber wie gesagt, bitte das Thema im oben geposteten Thread fortführen. Grüße, Jimmy Grüße, Jimmy

Okay, nix mehr zur Lautstärke hier, versprochen

Deltax schrieb:

Also für meinen Fall habe ich erstmal nur ein "Return label" gedruckt, von "replacement" war da noch nicht die Rede bwz. würde ich wahrscheinlich wegen den aktuellen Pfund Kurs Schwankungen erstmal keine mehr dort bestellen...

Ah, da gibts einen kleinen Trick (völlig legal), du musst als Grund für die Rücksendung/Austausch "Defective/Does not work properly" auswählen (und als Beschreibung einfach "too loud"), dann kannst du nicht nur Refund (Rückgabe), sondern auch Replacement (Austausch) auswählen!

Da bei einem Austausch keinerlei neue Kosten berechnet werden ist der Pfundkurks dabei zu vernachlässigen.
Und es ist schon wirklich sehr empfehlenswert, da man so zwei PS3s von Ama UK bestellen und direkt miteinander vergleichen kann und anschließend erst eine zurück senden muss!

Deltax schrieb:

Aber zu den Portokosten nochmal, haben die das automatisch gemacht oder musstest Du diese per mail einfordern? Ich drucke z.B. immer gleich ein Online Label von DHL, da steht gar nicht drauf was das Porto fürs Paket gekostet hat...

Also bei mir wurde es automatisch gemacht, ich bekam erst vor kurzem das Mail (wobei ich deren Rüchbuchungs-Rechnung noch nicht ganz durschaue, ist kompliziert wegen Umrechnung, UST, etc.), die machen das also alles von selbst.

Deltax schrieb:

Lüfter: Grundsätzlich bei beiden sehr leise, dreht, zumindest bei meiner, auch nach 30 min Motorstorm Pacific Rift nicht hoch. Der Unterschied ist allerdings das mein Lüfter in den unteren Lüfterstufen etwas "leiert", der von meinem Kumpel absolut gleichmässig rauscht.

Jup, das ist ja ungefähr das was ich geschrieben habe, die verschiedenen PS3s sind zwar ca. gleich laut, klingen aber ziemlich verschieden, bei der einen gibt der Lüfter ein höheres Geräusch von sich, die andere rattert, die nochmal andere "klackert", ...
Mich allerdings stört die Lüfterlautstärke selbst am meisten.

@Toshiba_42X3030D_Besitzer:
Besten Dank, allerdings für mich leider zu spät Mann kann eine Rücksendung nur einmal bei Amazon anmelden, nachträglich auf "defekt" ändern geht leider nicht mehr...

Ich werd mir heute mal im Media Markt oder Saturn eine PS3 holen und schauen wie die ist. Kann man dort eigentlich auch ohne Probleme umtauschen wenn die PS3 einem nicht zusagt? Hör da immer unterschiedliches, manche sagen ja, manche nein...

Ein Umtauschrecht nur wegen nichtgefallen besteht nicht (außer im Versandhandel). Da mußt du schon sehr auf die Kulanz das Unternehmens hoffen.

spooky1 schrieb:

Ein Umtauschrecht nur wegen nichtgefallen besteht nicht (außer im Versandhandel). Da mußt du schon sehr auf die Kulanz das Unternehmens hoffen.

So ist es und es hängt stark von der betriebenen "Politik" des Filial-Leiters ab. Lasse Dir doch einfach ein 7-tägiges Rückgaberecht (schriftlich) geben. Habe ich bei meinem Fernshekauf damals auch so gemacht und dieser jene Saturn hatte überhaupt kein Problem damit.

Grüße, Jimmy

Deltax schrieb:

@Toshiba_42X3030D_Besitzer: Besten Dank, allerdings für mich leider zu spät Mann kann eine Rücksendung nur einmal bei Amazon anmelden, nachträglich auf "defekt" ändern geht leider nicht mehr... Ich werd mir heute mal im Media Markt oder Saturn eine PS3 holen und schauen wie die ist. Kann man dort eigentlich auch ohne Probleme umtauschen wenn die PS3 einem nicht zusagt? Hör da immer unterschiedliches, manche sagen ja, manche nein...

Die PS3 ist also schon am Rückweg?
Ansonsten hätte man das bestimmt noch über ein zwei nette Emails mit Ama UK regeln können.

Wie es schon erwähnt wurde, ein Recht auf Rückgabe oder Austausch hat man bei einem direkten Ladenkauf normalerweise nicht, außer man macht es sich extra mit dem Verkäufer aus und der gibt es einem schriftlich.
Willst du sie jetzt wirklich bei einem Saturn oder MM kaufen? Der Import ist doch soviel billiger!

Toshiba_42X3030D_Besitzer schrieb:

Die PS3 ist also schon am Rückweg? Ansonsten hätte man das bestimmt noch über ein zwei nette Emails mit Ama UK regeln können. ;)

Nein, steht noch zuhause... Hmm, vielleicht schreib ich wirklich kurz ne Mail an Amazon, eine neue bekommen und dann erst die alte wegschicken klingt schon nicht schlecht.

Wie ist das bei Dir aktuell, Du hast bereits eine Austausch PS3 bekommen welche auch nicht besser ist und bestellst aktuell die dritte?

Befürchte irgendwie bei Amazon bekommt man gerade nur dieselben Revisionen bzw. eventuell sogar Rückläufer...

Rückläufer kannst du auch bei MM oder Saturn kriegen.

Ich würde es wie Toshibabesitzer machen. Du sparst ein Haufen Zaster! Die Revisionen sind auch verschieden bei AmaUK.
Ich hab die K und bin mit der sehr zufrieden. DIe war beim LBP Bundle dabei. Beim M und L Modell hört man immer mehr dass sie wohl doch nicht viel leiser sind und das daran Sony noch mehr gespart hat.

Toshiba_42X3030D_Besitzer schrieb:

Deltax schrieb: Also für meinen Fall habe ich erstmal nur ein "Return label" gedruckt, von "replacement" war da noch nicht die Rede bwz. würde ich wahrscheinlich wegen den aktuellen Pfund Kurs Schwankungen erstmal keine mehr dort bestellen... Ah, da gibts einen kleinen Trick (völlig legal), du musst als Grund für die Rücksendung/Austausch "Defective/Does not work properly" auswählen (und als Beschreibung einfach "too loud"), dann kannst du nicht nur Refund (Rückgabe), sondern auch Replacement (Austausch) auswählen! Da bei einem Austausch keinerlei neue Kosten berechnet werden ist der Pfundkurks dabei zu vernachlässigen. Und es ist schon wirklich sehr empfehlenswert, da man so zwei PS3s von Ama UK bestellen und direkt miteinander vergleichen kann und anschließend erst eine zurück senden muss! Deltax schrieb: Aber zu den Portokosten nochmal, haben die das automatisch gemacht oder musstest Du diese per mail einfordern? Ich drucke z.B. immer gleich ein Online Label von DHL, da steht gar nicht drauf was das Porto fürs Paket gekostet hat... Also bei mir wurde es automatisch gemacht, ich bekam erst vor kurzem das Mail (wobei ich deren Rüchbuchungs-Rechnung noch nicht ganz durschaue, ist kompliziert wegen Umrechnung, UST, etc.), die machen das also alles von selbst. Deltax schrieb: Lüfter: Grundsätzlich bei beiden sehr leise, dreht, zumindest bei meiner, auch nach 30 min Motorstorm Pacific Rift nicht hoch. Der Unterschied ist allerdings das mein Lüfter in den unteren Lüfterstufen etwas "leiert", der von meinem Kumpel absolut gleichmässig rauscht. Jup, das ist ja ungefähr das was ich geschrieben habe, die verschiedenen PS3s sind zwar ca. gleich laut, klingen aber ziemlich verschieden, bei der einen gibt der Lüfter ein höheres Geräusch von sich, die andere rattert, die nochmal andere "klackert", ... Mich allerdings stört die Lüfterlautstärke selbst am meisten. :(

Hi,
sorry für das Ausgraben des alten Threads.
Mich würde aber interessieren wie es abläuft wenn ich diese Replacement Konsole erhalte und dann feststelle dass sie auch nicht besser als die erste ist. Was muss man dann für die Rücksendung der Replacement Konsole auswählen? Geht es dann auch mit der Auswahl "Defective/Does not work properly"?
Und wie verhält es sich mit dem Retourenporto für die PS3?
Habe hier widersprüchliches gelesen.
Muss man es nun vorstrecen und bekommt es dann wieder zurück, oder kann man den Retourenportoschein selbst ausdrucken oder muss man die Kosten selbst tragen?

Bin für jede Info dankbar. Habe schon bei Amazon uk angerufen und mich erkundigt, aber die Dame hat leider sehr schnell gesprochen und auch mit slang. Habe fast nichts verstanden.

Weiss hierzu keiner irgend etwas?

Hi !

Ich habe ein zuviel bestellt und denke über eine Rücksendung nach.

Wie hoch werden die Kosten in etwa sein. Habe ich die Chance bei eigenem Verschulden Porto gutgeschrieben zu bekommen.
Wann wird die Creditkarte wieder mit einer Gutschrift versehen ?

Freue mich über Erfahrungen !

LG

Maik

Gibt es Erfahrung ob man lieber mit DHL oder Hermes zurück zu amazon.uk schickt? Muss ein ziemlich großes Paket zurückschicken...