Technisat Skymaster USB 2 | Fernbedienung funktioniert nicht

Guten Tag,

hab hier seit einer Woche ein Problem mit meinem Receiver bzw. mit der Fernbedienung TS35. Hab die aktuelle Treiber-Software installiert, ebenso die neuesten Updates des DVBViewer TE durchgeführt. Das Bild und der Ton sowie die gesamte Software funktionieren tadellos. Batterien sind richtig drin und ich hab auch andere verwendet um zu testen, obs an den Batterien liegt. Hab dann die Hotline angerufen und alle Schritte befolgt, die sie mir gesagt haben, aber nichts geht mit der Fernbedienung. Dann haben sie gemeint, es könnte auch der IR-Sensor beim Empfänger/Sender sein. Also bin ich in den Laden gegangen, wo ichs gekauft hab und hab die gefragt, was ich da machen soll. Die haben mir dann ein komplett neues Gerät gegeben. Also alles deinstalliert und alles wieder neu drauf gemacht, PC neu gestartet und den ganzen Mist halt. Und jetzt geht die Fernbedienung wieder nicht. Also nochmal die Hotline angerufen und nochmal alle Schritte befolgt und auch gefragt, ob das Problem mit der Fernbedienung öfters vorkommt. Die meinten dann, dass es eigentlich so gut wie nie vorkommt. Jetzt hab ich also zwei mal ein neues Gerät angeschlossen gehabt, wo nirgends die Fernbedienung geht. Also denk ich mir, dass es höchstwahrscheinlich an irgend einen Bedienungsfehler meinerseite handeln könnte. Aber ich komm einfach an dieser Stelle nicht mehr weiter, und nochmal umtauschen möchte ich es in nächster Zeit nicht, denn die Fahrt zum Laden beträgt einfach ca. 60 Kilometer. Bitte dringend um Hilfe!!!

mfg und danke im Vorraus!