Harman Kardon, nein Danke

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Matthiasotto
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 03. Okt 2016, 17:20

Ich habe schon länger ein Harman Kardon BD880 und wollte mal loswerden was ich für Erfahrungen damit gemacht habe.
Ich bin mit dem Gerät sehr unzufrieden,
Hängt sich auf, schaltet manchmal nicht aus. Der Lüfter ist mir zu laut., neuere DVDs werden manchmal nicht erkannt, Aber was mich am meisten stört, ist das nach Ende der Werbepause wenn der Film weiter geht das 5.1 Signal nich mehr erkannt wird und man manuell mit der Sourraundraste umgeschaltet werden muss.
Leider ist der Support für dieses Gerät eingestellt worden,denke ich. Es gibt keine neuen updates mehr, die dieses Problem beseitigen könnte.
Der Support selbst bei Harman Kardon ist immer noch eine Katastrophe.
Vor kurzen habe ich dort angerufen, und gefragt ob es schon ein Update gibt, weil auf der Harman Seite nichts mehr zum Download angezeigt wird..
Der nette Mann sagt diese Probleme sind uns bekannt, um Abhilfe zu schaffen, müsste ich das neuere Modell kaufen.
Meine Antwort war, sie werden doch nich glauben, das ich mit dieser Aussage von ihnen nochmal ein Harman Kardon Gerät kaufe.

erddees
Inventar

#2 erstellt: 07. Okt 2016, 07:57

Mein Rat wäre:
wenn das Gerät noch in der Zweijahresfrist (Gewährleistungsanspruch) ist, auf jeden Fall beim Händler (der ist zuständig, nicht der Hersteller!) reklamieren. Wenn die Frist verstrichen ist, prüfen ob ggf. eine Herstellergarantie über die Frist hinaus gegeben ist (meistens ist die aber auch nur zwei Jahre). Man kann natürlich versuchen auf dem Kulanzwege bei Händler/Hersteller noch etwas zu erreichen.

In diesem Zusammenhang kann ich nur noch mal auf den zweijährigen gesetzlichen Gewährleistungsanspruch des Verbrauchers hinweisen. Innerhalb dieser Zeit ist der Verkäufer (nicht der Hersteller!) für sämtliche Reklamationen zuständig. Im ersten halben Jahr ist der Verkäufer dafür verantwortlich den Gegenbeweis für einen Anspruch anzutreten, danach der Käufer, der nachweisen muss, dass der Fehler bereits bei Empfang/Kauf des Gerätes zumindest latent vorhanden war. Das ist bei dem Verhalten des Gerätes offensichtlich. Die Bedingungen für den Gewährleistungsanspruch sind gesetzlich geregelt.
Im Gegensatz hierzu die Garantie, die eine freiwillige Leistung des Herstellers (mitunter auch eines Verkäufers) ist, die über den gesetzlichen Gewährleistungsanspruch hinausgeht. Für die Inanspruchnahme einer Garantie bestimmt der Hersteller (ggf. Verkäufer) die Bedingungen.

Der Gewährleistungsanspruch hat mit der Garantie nichts zu tun, das sind zwei unterschiedliche Dinge.

Sobald also (wenn auch kleine) Probleme auftauchen und die Zweijahresfrist greift noch, sofort reklamieren. Die Hersteller verlangen für ihr Gerümpel eine Mörderkohle, die sich jeder hart erarbeiten muss. Die sollen gefälligst vollständig funktionierende Ware hinstellen und dem Verbraucher keine Bananen-Hard-/Software andrehen.

Ich habe da auch so meine Erfahrungen machen müssen und ich gehe keinerlei Kompromisse mehr ein. Funktioniert etwas nicht so wie es soll/zugesichert, geht das Teil zurück zum Händler. Der hat drei Möglichkeiten: nachbessern, tauschen oder Kohle zurück ... in der Reihenfolge.

In diesem Sinne wünsche ich viel Erfolg!

DonToben
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 10. Okt 2016, 15:48

@erddees

Die aktuelle Version ist die Firmware 2.87

Dein Problem ist damit behoben.
Das Update kann aber nur online über das BDS Einstellungsmenü gezogen werden.
Harman/Kardon schafft es seit einem Jahr nicht, die Firmware auf der Homepage zu veröffentlichen.

Hatte die gleichen Probleme wie du, bzw. wie jeder.

Das Thema hierzu im Forum

Gelöst: Probleme mit BDS (x80) bei Dolby Digital (AC3) Umschaltung von 2.0 nach 5.1

[Beitrag von DonToben am 10. Okt 2016, 15:53 bearbeitet]

Matthiasotto
Ist häufiger hier

#4 erstellt: 10. Okt 2016, 19:01

Habe auf dem BDS die Version BDS_577 EUV2.38 drauf.
Unter dem BDS Menü Einstellungen - Update - Netzwerk kommt die Meldung
your System is up to Date, no Update needed
Was mach ich falsch ?

Der BDS hängt natürlich am Internet .
Wo kann ich die neueste Version sonst noch Downloaden ?
Mit freundlichen Grüßen Matthias

DonToben
Ist häufiger hier

#5 erstellt: 11. Okt 2016, 07:17

Dann muss ich dich leider enttäuschen.

Für das BDS 575 gibt es kein Update, welches diesen Fehler behebt.
Ich dachte du hast das BDS 580 als Grundgerät, weil du im ersten Thread was von BD880 geschrieben hattest....
Nur fürs BDS580 (Grundgerät) bzw. BDS680, BDS 880 (Komplettsystem) gibt es den Fix