NR1504 - vTuner Anmeldung - MAC Adresse

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TeeJay55
Hat sich gelöscht

#1 erstellt: 20. Dez 2013, 23:20

Habe einen brandneuen NR1504 und kriege die Anmeldung bei vTuner nicht durch.
Laut BDA gehe ich im Browser auf

http://www.radiomarantz.com und gebe da die MAC-Adresse meines Receivers ein.
Leider bekomme ich immer die Meldung:
The ID you entered was not found. Please make sure that you have entered it correctly.
This ID has not contacted our servers. Please check that you have entered it correctly.
You must use Internet Radio on your device before you can create a login account.

Die MAC-Adresse habe ich definitiv korrekt eingegeben.
12 Stellen - ohne Punkt, Doppelpunkt, Leerstellen etc.
Sowohl Gross- als Kleinschreibung bei den Buchstaben probiert - ohne Erfolg (ist m.E. auch egal).
(Was mich nur wundert: warum kann ich 17 Stellen eingeben und die MAC-Adresse ist nur 12stellig..??)
Habe auch mit allen möglichen Trennzeichen probiert - ohne Erfolg.

Internetradio an sich funktioniert bestens.
Das besagt auch der Netzwerktest im Receiver - alles bestens (Receiver über LAN-kabel an Fritzbox 6160, KD Netz mit 100mbit)
DHCP in der Fritbox ist AN, und ich sehe den Receiver in der Fritzbox.

Jemand eine idee was ich falsch mache?

Captain_Oregano
Stammgast

#2 erstellt: 20. Dez 2013, 23:42

Mit Doppelpunkten eingegeben?

0 (Null) und O (Otto) vielleicht verwechselt?

So sieht 'ne MAC Adresse aus:

[Beitrag von Captain_Oregano am 20. Dez 2013, 23:52 bearbeitet]

TeeJay55
Hat sich gelöscht

#3 erstellt: 20. Dez 2013, 23:57

Yep, habe schon viele MAC-Adressen gesehen

und definitiv kein Schreibfehler (habe Frau und Sohn ohne mein Zutun machen lassen..)

z.B. Eingabe:

ergibt:

Und Eingabe:

ergibt:

Mir gehen die Ideen aus...

BladeRunner-UR
Inventar

#4 erstellt: 21. Dez 2013, 11:46

TeeJay55 (Beitrag #3) schrieb:

Yep, habe schon viele MAC-Adressen gesehen

und definitiv kein Schreibfehler (habe Frau und Sohn ohne mein Zutun machen lassen..)

z.B. Eingabe:

ergibt:

Und Eingabe:

ergibt:

Mir gehen die Ideen aus...

Woher hast du die MAC Adresse die du verwendest?
Vom Karton, Gerät oder direkt aus dem Gerät (Netzwerkinfo-->MAC Adresse)
....wenn von einer der ersten beiden genannten dann nehme die Adresse die dir das Gerät selber zeigt! Hab es bei Yamaha schon gehabt das sich die Adresse vom Aufdruck und der Software unterschieden hat, hatte damals auch x mal probiert bis es mir aufgefallen war

TeeJay55
Hat sich gelöscht

#5 erstellt: 21. Dez 2013, 12:16

Direkt aus dem Gerät, und genau diese MAC-Adresse sehe ich auch in meiner Fritzbox, und auf meinem Win7 PC im "Netzwerk".

[Beitrag von TeeJay55 am 21. Dez 2013, 12:17 bearbeitet]

webmac
Neuling

#6 erstellt: 21. Dez 2013, 17:21

Habe das gleiche Problem bei meinem neuen NR1604. Leider bisher noch ohne Lösung. Ich habe sowohl Marantz als auch vTuner angeschrieben. Ich erhoffe mir da aber über die Weihnachtstage auch keine Antwort...

TeeJay55
Hat sich gelöscht

#7 erstellt: 21. Dez 2013, 18:59

Ich hatte Marantz schon angeschrieben, die haben geantwortet:
Unter www.radiomarantz.com (vtuner) müsste die MAC Adresse genauso angegeben werden wie Sie auch über das GUI des Receivers dargestellt wird.
Bedeutet, sind Leerzeichen oder auch Bindestriche dargestellt, müssten diese ebenfalls mit angegeben werden. Hier ein Beispiel 000678-1B3B4A.
Uns ist bekannt das vTuner in den letzten Tagen öfters Probleme hatte und der Dienst teilweise nicht zur Verfügung stand. Laut den Infos die wir gestern um Laufe des Abends bekommen haben, sollten jedoch alle Funktionen wieder verfügbar sein.

Genau so hab ich's auch probiert, also mit Bindestrich in der Mitte... ohne Erfolg, gleicher Fehler.
Eigentlich passt die komplette MAC-Adresse (6 Zweiergruppen durch Doppelpunkt getrennt, also 17stellig 00:06:78:1B:3B:4A ) exakt in das Feld rein.

Auf der Webseite

http://standards.ieee.org/develop/regauth/oui/public.html kann man ermitteln dass diese MAC-Adresse tatsächlich zu Marantz verweist (die ersten 3 zweiergruppen durch Bindestrich getrennt eingeben, also 00-06-78).

Ich werde jetzt auch nochmal den Marantz Support bemühen...schon mal gut dass ich nicht alleine betroffen bin. (ich weiss, kein Trost

)

BladeRunner-UR
Inventar

#8 erstellt: 21. Dez 2013, 19:02

TeeJay55 (Beitrag #5) schrieb:

Direkt aus dem Gerät, und genau diese MAC-Adresse sehe ich auch in meiner Fritzbox, und auf meinem Win7 PC im "Netzwerk".

webmac (Beitrag #6) schrieb:

...dann kann es ja nur an vTuner liegen...schreib dann mal deren Antwort!

TeeJay55
Hat sich gelöscht

#9 erstellt: 21. Dez 2013, 19:13

VTuner hat sich leider noch nicht gemeldet - Anfrage läuft.

webmac
Neuling

#10 erstellt: 21. Dez 2013, 20:34

BladeRunner-UR (Beitrag #8) schrieb:

...dann kann es ja nur an vTuner liegen...schreib dann mal deren Antwort! :)

Werd ich dann machen

kay71
Stammgast

#11 erstellt: 22. Dez 2013, 14:38

Ich habe mich gerade bei vTuner angemeldet. Ging auch sofort ohne das Probleme auftraten. Habe einen NR1604 und habe die mac-Adresse so eingegeben wie es vom Receiver angezeigt wird. (Format: 123456-abcdef)
Nur wozu brauche ich vTuner? Bringt das einen Mehrwert beim Receiver?Internet Radio geht ja auch so.

BladeRunner-UR
Inventar

#12 erstellt: 22. Dez 2013, 14:53

TeeJay55 (Beitrag #7) schrieb:

)

...ich habe jetzt auch nochmal bei meinem SR7008 geguckt. Du musst NICHT die MAC Adresse nehmen sondern die ID Nummer (Seriennummer) ...also probier das einmal...

BladeRunner-UR
Inventar

#13 erstellt: 22. Dez 2013, 15:06

kay71 (Beitrag #11) schrieb:

...der Mehrwert liegt darin Ordner der verschiedenen Genres anlegen zu können und man kann am PC natürlich viel übersichtlicher suchen....als Favorit in deinem erstellten Ordner speichern und gut...ist dann automatisch auf deinem Receiver...einziger Nachteil der mich nervt ist das die kb Angabe bei vTuner oftmals nicht stimmt!

TeeJay55
Hat sich gelöscht

#14 erstellt: 22. Dez 2013, 15:16

Gestern hat vTuner noch geantwortet:

Hello, Steps to register:
1. Please play any station prior to registering, your device will make itself known to our server after playing a station.
2. Visit www.radiomarantz.com
3. Input your Mac address/ID# in 'Sign in with your ID#'
4. To add a station inside a favorite folder, simply click on "Heart +" button next to the station name.
5. To delete a station inside a favorite folder, simply click on "Heart -" button next to the station name.
Regards, Michael N. Bolton, Support Department vTuner

Das hilft mit jetzt auch nicht weiter...genau so hab ich's gemacht und bei Punkt 3 scheiden sich die Geister.
Hier ist aber auch eindeutig die Rede von der MAC-Adresse - die ja bekanntlich weitweit einmalig ist, was man von einer Seriennummer eines Geräts nicht unbedingt sagen kann.

Was mir jedoch noch eingefallen ist: mein NR1504 geht über LAN-Kabel an die Fritzbox 6360 von Kabel-Deutschland.
Diese Fritzbox bietet auch Internet-Radio an, welches man an angeschlossene DECT-Telefone und uPnP-fähige Geräte hören kann.

Was kommt denn bei vTuner an, die MAC-Adresse meines Routers ode die MAC-Adresse meines AV-Receivers?

BladeRunner-UR
Inventar

#15 erstellt: 22. Dez 2013, 15:32

TeeJay55 (Beitrag #14) schrieb:

...nochmal...nimm die Seriennummer dann gehts!

Edit:
...und zur Erklärung, das läuft über Marantz die dann sämtliche Seriennummern an vTuner weitergeleitet haben. Diese sind auch einmalig!

[Beitrag von BladeRunner-UR am 22. Dez 2013, 15:35 bearbeitet]

TeeJay55
Hat sich gelöscht

#16 erstellt: 22. Dez 2013, 15:54

Die ID# die man da sieht das IST die MAC-Adresse des Geräts - nur wird es da so 123456-123456 angezeigt. Sieh mal in deinem Router nach.
Die Form 123456-123456 habe ich natürlich auch schon - erfolglos - probiert.

BladeRunner-UR
Inventar

#17 erstellt: 22. Dez 2013, 16:01

TeeJay55 (Beitrag #16) schrieb:

...nee eben nicht! Wenn du am PC in dein Netzwerk schaust....da siehst du ja deinen NR...auf Eigenschaften und dort steht 1. die MAC und auch die ID oder Seriennummer...dies ist nicht die MAC und diese will vTuner haben...einfach kopieren und bei vTuner mit der ID anmelden!

[Beitrag von BladeRunner-UR am 22. Dez 2013, 16:01 bearbeitet]

BladeRunner-UR
Inventar

#18 erstellt: 22. Dez 2013, 16:09

....habe nochmal geguckt...ist die MAC aber anders geschrieben (Groß-Kleinschreibung) vielleicht ist das der Grund...also die wie im Bild nehmen.

TeeJay55
Hat sich gelöscht

#19 erstellt: 22. Dez 2013, 16:10

In meinem Netzwerk, Eigenschaften von NR1504:

Die angezeigte Seriennnummer ist nur eine andere Form der MAC-Adresse in der zweiten Zeile.
Habe ich probiert, AUCH mit Bindestrich in der Mitte.
Die "eindeutige ID" kanns ja wohl auch nicht sein...

Gross- und Kleinschreibung hab ich auch probiert.

[Beitrag von TeeJay55 am 22. Dez 2013, 16:12 bearbeitet]

TeeJay55
Hat sich gelöscht

#20 erstellt: 22. Dez 2013, 16:24

Habt ihr irgendwas am Router gemacht?
Portfreigaben?
Weil beim Marantz-Support folgendes steht:

Die folgenden Router-Ports sollten an Ihrem Router geöffnet sein, um eine reibungslose Netzwerkkommunikation mit einem netzwerkfähigen Marantz-Gerät zu ermöglichen.
Router-Ports: 3813, 443, 80, 8080, 3689 TCP, und 554, 5353 UDP multicast

BladeRunner-UR
Inventar

#21 erstellt: 22. Dez 2013, 16:40

Ich hab jetzt deine ID einfach mal probiert....bekomme auch die Meldung es sei denn du hast ihn gerade aus oder vom Netz. Internetradio geht ja bei dir daher wird es nichts mit deinem Router sein...es kann ja nun auch doch mal ein Übermittlungsfehler sein...wenn deiner an ist und im Netz dann sollte ich diese ID eingeben können und er sollte sie zuminest erkennen. Angemeldet habe ich mich ja nicht, das passiert dann danach mit Email und Passwort.

[Beitrag von BladeRunner-UR am 22. Dez 2013, 16:41 bearbeitet]

TeeJay55
Hat sich gelöscht

#22 erstellt: 22. Dez 2013, 16:47

Receiver läuft die ganze Zeit heute - und ist auch immer am Netz.
Danke übrigens an alle für die bisherigen Bemühungen!

Ist es denn so dass Marantz eine Anzahl von MAC-Adressen von "in Geräten verbauten Netzwerkanschlüssen" an vTuner weitergibt?
Wenn ja, dann könnte es ja sein dass meine MAC-Adresse irgendwo fehlt.
Oder nimmt vTuner einfach nur die ersten drei Zweierpärchen, die den Hersteller eindeutig identifizieren, und lässt dann generell alles zu?

[Beitrag von TeeJay55 am 22. Dez 2013, 16:47 bearbeitet]

BladeRunner-UR
Inventar

#23 erstellt: 22. Dez 2013, 16:55

...keine Ahnung aber ich denke das die ID's weitergegeben werden und da liegt dann evtl. dein Problem was du ja auch selber vermutest. Also an deinem Router liegts nicht weil ich die gleiche Fehlermeldung bekomme. vTuner kennt dein Gerät nicht und da kann dann wohl nur der Marantzsupport weiter helfen in dem man dein Gerät bei vTuner bekannt macht....

TeeJay55
Hat sich gelöscht

#24 erstellt: 22. Dez 2013, 17:41

Sowas ähnliches denke ich mir mittlerweile auch.
Hake nochmal bei Marantz nach.

McTetris
Ist häufiger hier

#25 erstellt: 23. Dez 2013, 23:18

Tach zusammen,

habe zwar ein anderes Gerät (Denon AVR-X1000), aber das selbe Problem aktuell.

Falls jemand Neuigkeiten dazu hat oder gar die Lösung wäre ich dankbar, wenn es hier kundtut.

TeeJay55
Hat sich gelöscht

#26 erstellt: 24. Dez 2013, 01:43

Habe nochmal bei vTuner angefragt, die Antwort lautet:

Hello,
Your Mac address 00:06:78:1B:3B:4A is not yet known to our server. Please make sure you have played any internet station prior to registering.
Regards, Michael N. Bolton, Support Department vTuner
Mein Internet-Radio hat gestern den ganzen Tag gedudelt, also daran kann's nicht liegen.

Ich kann auch über meine Fritzbox auf die IP-Adresse meines NR1504 zugreifen, dann erscheint die GUI-Oberfläche.
Diese bietet irgendwo bei Netradio auch die Möglichkeit (irgendwo rechts oben) direkt auf vTuner zuzugreifen, aber das geht dann genau so wenig.

@McTetris: gehst du vielleicht zufälligerweise auch über das KD-Netz?

Ich hab so'n ganz kleinen Verdacht dass es vielleicht daran liegen kann, meine Fritzbox 6360 macht seit kurzem sowohl IPv6 als auch IPv4, und diese kann auch Internetradio - allerdings über die angeschlossenen DECT Telefone.

Marantz hat noch nicht wieder geantwortet, das erwarte ich aber auch nicht bis nach Weihnachten.

McTetris
Ist häufiger hier

#27 erstellt: 24. Dez 2013, 10:59

@TeeJay55: Nein, mein Provider ist 1und1.

Ich habe gestern noch Denon angeschrieben. Wenn es eine brauchbare Antwort gibt, dann melde ich mich.

webmac
Neuling

#28 erstellt: 24. Dez 2013, 14:11

Ich habe leider auch noch nichts neues von Marantz oder vTuner

webmac
Neuling

#29 erstellt: 26. Dez 2013, 10:48

Ich habe weiterhin nichts gehört. Gerade eben konnte ich mich aber auf einmal registrieren, die MAC Adresse wurde akzeptiert.

McTetris
Ist häufiger hier

#30 erstellt: 26. Dez 2013, 12:17

webmac (Beitrag #29) schrieb:

Ich habe weiterhin nichts gehört. Gerade eben konnte ich mich aber auf einmal registrieren, die MAC Adresse wurde akzeptiert.

Bei mir das selbe!

BladeRunner-UR
Inventar

#31 erstellt: 26. Dez 2013, 14:31

...jetzt fehlt nur noch der TE und der Thread kann als gelöst gekennzeichnet werden

TeeJay55
Hat sich gelöscht

#32 erstellt: 28. Dez 2013, 21:34

Ich werd zum Elch...eben konnte ich mich auch registrieren...funktioniert!
Da hat doch irgendwo irgendjemand was gedreht...aber Hauptsache es geht.
Nochmals dank an Alle und einen guten Rutsch!

[Beitrag von TeeJay55 am 28. Dez 2013, 21:35 bearbeitet]

BladeRunner-UR
Inventar

#33 erstellt: 28. Dez 2013, 23:40