Receiver 616 seit 8.11.2013 in Reparatur

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moby55
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 16. Jan 2014, 10:40

Mein Receiver ist immer noch bei Teleradio in Reparatur. Angeblich lässt sich das Gerät nicht reparieren. Dies wurde von Teleradio an Onkyo gemeldet. Auch auf Nachfrage bei Onkyo direkt habe ich kein Erfolg gehabt. Hier wurde mir gesagt, dass ich mein Geld vom Händler (Amazon) zurückbekomme. Habe schon mit Anwalt gedroht. Hat jemand einen Vorschlag? Gruss Moby

elchupacabre
Inventar

#2 erstellt: 16. Jan 2014, 10:43

Und wozu hast du mit deinem "Anwalt" gedroht, wenn du das Geld von Amazon zurück bekommst?

moby55
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 16. Jan 2014, 10:47

Weil ich das schon vor Wochen gehört habe und bis heute keinerlei Infomationen weiter bekommen habe. Sei es vom Service-Center, noch von Onkyo. Und Onkyo hat auf meine Email bis heute nicht geantwortet. Gruss Moby

elchupacabre
Inventar

#4 erstellt: 16. Jan 2014, 10:50

Aha, ja, wenn auf Mails nicht geantwortet wird, würd ich eine Mail schreiben, in der ich mit dem Anwalt drohe

Du hast das Gerät bei Amazon gekauft?

Dann schreibe Amazon an und schildere den Ablauf und die momentane Situation.

Es gibt übrigens auch Telefone, damit lassen sich viele DInge einfacher klären.

moby55
Ist häufiger hier

#5 erstellt: 16. Jan 2014, 11:09

Anrufen hilft bei Onkyo nichts. War 2x ca. 1 Stunde in der Warteschleife. Bei Amazon kann ich keine Teleon-Nr. Finden, Herr Ober-Lehrer. Tolle Vorschläge.

elchupacabre
Inventar

#6 erstellt: 16. Jan 2014, 11:12

Du gehst ganz oben auf Hilfe, dann rechts auf Kontaktieren sie uns, dort wählst du den Receiver als Produkt und dann entweder per Mail, oder per Telefon.

Igelfrau
Inventar

#7 erstellt: 16. Jan 2014, 11:55

Einziger Ansprechpartern ist immer nur der Händler, mit dem der Kaufvertrag abgeschlossen wurde! Dies ist - soweit ich das verstanden habe - Amazon. Wie Manuel bereits geschrieben hat ist die telefonische Kontaktaufnahme mit Amazon im angemeldeten Status sehr einfach und erfolgt sogar als gewünschter Anruf von Seiten Amazons!

moby55
Ist häufiger hier

#8 erstellt: 16. Jan 2014, 12:37

Hatte jetzt Kontakt zu Amazon, danke. Leider können die mir nicht weiterhelfen, da ich erst die Bestätigung von Onkyo benötige. Dort bin ich seit 1 Stunde in der warteschleife und fliege immer wieder raus. Gruss Moby

elchupacabre
Inventar

#9 erstellt: 16. Jan 2014, 12:52

Dann bleib weiter am Ball und wende dich dann an Amazon.

Viel Glück

moby55
Ist häufiger hier

#10 erstellt: 16. Jan 2014, 13:57

Habe gerade die Mitteilung von Amazon bekommen, dass mir der Betrag überwiesen wird. Warum nicht gleich so. Gruss moby