Lautstärke des LG Heimkinosystem verringert sich selbstständig

Hallo, bei Google finde ich leider keine Lösung zu meinem Problem. Vielleicht kann mir hier jemand helfen. Ich habe an meinem LG Fernseher ein LG HX966SZ 5.1 Heimkinosystem angeschlossen. Von Beginn an hatte die Anlage das folgendes Problem: Nach kurzer Zeit (1-2 Minuten nach der Einschaltung) verringert sich die Lautstärke selbstständig bis auf 0. An der Anlage leuchtet dann auch ein roter Punkte auf, so als wenn ich das mit meiner Fernbedienung regeln würde. Dieser Zustand dauert ca. 2 Minuten an. In dieser Zeit kann ich zwar versuchen mit meiner Fernbedienung hochzuschalten, jedoch regelt die Anlage wieder selbstständig runter. Nach Ablauf der Zeit kann ich die Lautstärke wieder normal regeln. Leider habe ich es versäumt, die Anlage vor Ablauf der Garantie umzutauschen und nun habe ich ständig das Problem (immer, wenn der Stromkreis unterbrochen wurde).
In den Amazon-Bewertungen haben drei Personen von ähnlichen Problemen berichtet, also scheint das ein LG Problem zu sein.
Ps: Die Fernbedienung kann es nicht sein. Wir haben die Batterie schon rausgenommen, es passierte trotzdem. Der Fernseher ist es auch nicht, da funktioniert die Lautstärke normal.

Vielleicht hat ja jemand eine Idee, was es sein könnte?