55OLED935/12 Problem FB

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Jogi911
Neuling

#1 erstellt: 26. Nov 2021, 00:16

Hi,

ich habe mit meinem Fernseher (aus 05.21) das Problem, dass er nur auf Befehle der FB reagiert, wenn ich diese nicht direkt auf den TV richte sondern mindestens 45° besser 90° daran vorbei halte.

- also quasi im rechten Winkel zum Fernseher. Ich sitze etwa 3,50m vom Fernseher entfernt.

Ich bin mit meiner FB in den Mediamarkt gegangen und konnte alle Philips Fernseher aus der Serie ganz normal umschalten etc, so wie es sich gehört.

Das Problem nervt echt,wenn mal jemand anderes bei mir zu Hause auf der FB rumtippt....

Der Support hat mir jetzt schon zwei neue FB geschickt, obwohl klar ist, dass der TV das Problem hat. Ich sollte bereits zweimal einen RR (Terminvereinbarung)beines Technikers bekommen, was bisher nicht erfolgte.

Hat irgendjemand eine Idee, was das Problem sein könnte?

Besten Gruß

Matthias

Jogi911
Neuling

#2 erstellt: 11. Dez 2021, 17:49

Hi,

es gibt neue Erkenntnisse in der Sache.

Inzwischen waren 2 Techniker von Philips da. Die haben das Gerät von der Wand genommen und die Infraroteinheit am Fernseher ausgetauscht. Auf dem Montagetisch funtionierte dann alles einwandrei. Wieder an der Wand alles verschraubt ging dann nichts mehr.

Also alles nochmal demontiert und wieder auf dem Montagetisch funktioniert die FB wieder einwandfrei.

Die Jungs waren mit Ihrem Latein am Ende...

Als Ursache/Störung wurde schließlich die Denon Soundbar DHT-S716H, die 25cm unter dem Fernseher auf dem Unterschrank steht, erkannt.

Wenn die in Betrieb ist, lässt sich der Philips der drüber hängt nicht mehr sauber fernbedienen.

Bin ratlos, was man da machen kann? Werde jetzt mit Denon Kontakt aufnehmen.

Insgesamt ein "interessantes"

Phänonem, falls sich mal jemand in ähnlicher Sitation wiederfindet vielleicht ganz hilfreich.

boetschman
Stammgast

#3 erstellt: 11. Dez 2021, 18:47

Da wird dir wohl nichts anderes übrigbleiben als die Soundbar zu verkaufen und eine andere zu kaufen.
Denon wird da nichts machen können.

Jogi911
Neuling

#4 erstellt: 14. Dez 2021, 02:18

Soweit bin ich noch nicht etwas zu verkaufen.

Ist es eventuell möglich mittels externem IR-Extender die gegenseitige Beeinflussung räumlich soweit zu trennen, dass sich beide Geräte nicht mehr beeinflussen?

Zum Beispiel hiermit:

https://de.marmitek....sb-betrieben-1-gerat

alien1111
Inventar

#5 erstellt: 14. Dez 2021, 08:43

Einfach ausprobieren

aber........
Das alles ist wirklich sehr mysteriös.
Viel normaler wäre wenn TV wird auf Denon FB Befehle reagieren oder umgekhert (zufälig gleiche Code bei einigen FB Tasten, kann doch passieren).
In deinem Fall muss man andere, mehr wahrscheinliche Faktoren im Betracht nehmen. Ich vermute, dass Denon SB Soundbar elektromagnetische Störungen während Betrieb verursacht/erzeugt, die TV IR Empfänger/Elektronik stören. Als Ergebnis gibt beschreibene Effekte. Jede IR Fernbedienung emitiert nur Licht im Infrarot-Bereich und IR Empfänger reagiert auf Licht im Infrarot-Bereich.
Was passiert wenn Denon SB ist eingeschaltet aber weiter von TV entfernt ist?

[Beitrag von alien1111 am 14. Dez 2021, 09:44 bearbeitet]

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