USBStick an LG dvs450h

hallo, ich habe einen LG DVS450H mit dem ich bisher superzufrieden war. gestern wollte ich zum ersten mal einen film von einem USB-Stick ansehen und musste feststellen, dass ich zwar das bild sehe aber keinen ton habe. lediglich eine datei lief problemlos, in der audio-info erscheint hier "D 3/2.1.", alle anderen videos, die keinen ton haben, erscheint in der audio info "mpeg".

der telefonsupport von LG konnte sich den fehler nicht erklären, versprach zurückzurufen, was nicht geschah, als ich heute noch mal nachfragte hieß es, man könne sich das nicht vorstellen, aber man würde das gerät abholen.

ich bin absoluter laie, deswegen meine frage hier, ob sich irgendjemand vorstellen kann, was das für ein problem ist oder woran es liegt ? in den audioeinstellungen habe ich bereits herumprobiert, hier kann ich nur zwischen "bitstream" und "pcmi" wählen, was aber keinerlei veränderung bringt. ich höre trotzdem nichts.

danke und ein schönes wochenende
niagara