Denon DVD-2900 - gleich erschiess ich mich !

Hi Leute,
ich bin grade mal echt ein wenig verzweifelt, habe mir vor knapp 3 Monaten einen Denon DVD-2900 gebraucht bei Ebay ersteigert - das Ding ist soundtechnisch echt der Hammer, keine Frage - aber nicht nur, dass er mir ein Problem nach dem anderen beschert, viel schlimmer ist, dass der Händler wirklich ABSOLUT inkompetent ist, und das ist noch vorsichtig ausgedrückt. Wer Lust hat sich die ganze Geschichte durchzulesen, der kann dies hier tun, alle anderen können ja weiter unten wieder ansetzen, wo ich zum eigentlichen Problem komme. Also fangen wir an :

Gerät wurde gekauft, auch schon relativ zügig nach einer Woche zugeliefert. Angeschlossen, erstmal CD reingehauen : WOW, welch ein Klang, echt unglaublich... Nach 1-2 Stunden dann erste DVD gestestet : So ein Mist, funktioniert nicht. Jede 3. DVD hat im hinteren Bereich, meist ab oder einige Minuten nach dem Layerwechsel Aussetzer, irgendwann hängt er sich dann völlig auf... Gut denke ich, ist zwar sehr traurig, aber soll vorkommen so etwas. Was mache ich also, ich versuche mich via Mail beim Verkäufer zu melden, leider auch beim 2. Versuch keine Antwort. Ok, habe ja noch die Telefonnummer auf der Rechnung, so schlimm also nicht denke ich mir. Wähle also die Nummer und was passiert ? "Kein Anschluss unter dieser Nummer, ein neuer Anschluss wird im Laufe des Tages installiert..." Na wunderbar, wird ja immer besser
Versuche es also weiter und weiter und weiter... nach Wochen hab ich dann einfach keine Lust mehr ! Was bleibt mir also anderes übrig, ich schaue im Telefonbuch nach, und rufe wahllos Nummern von Leuten an, die auch auf der Straße in Düsseldorf wohnen, die auf der Rechnung angegeben ist. Nach 3 Telefonaten kann mir dann endlich jemand sagen, dass die Firma nach Neuss umgezogen ist, Gott sei Dank kann mir sogar die Adresse mitgeteilt werden. Ich rufe also wieder auf gut Glück auf der Straße in Neuss an, und siehe da der erste Anrufer kennt den Besitzer der Firma und kann mir sogar seine private Handynummer geben. ENDLICH ! nach mehreren Wochen hab ich nun endlich Kommunikation mit meinem Verkäufer, jetzt kann doch nichts mehr schiefgehen denke ich mir
Ich rufe also an, wer meldet sich da ? Ich versteh kein Wort ! Irgendein Mitarbeiter sagt mir es sei im Moment ungünstig, ich solle doch später nochmal anrufen. Ich rufe also etwas später wie gewünscht noch einmal an und frage nach dem Chef. "Grade nicht da" heißt es am Telefon, ich solle doch einfach morgen noch einmal anrufen. Mittlerweile echt kurz davor AMOK zu laufen, rufe ich am nächsten Tag nochmal an. Endlich der Chef am Apparat ! Es wird also alles abgesprochen, das Gerät soll mit Fehlerbeschreibung und Rückmarke an die neue Adresse geschickt werden. Versand wird also vorbereitet, Ware geht auf Reisen. 5 Tage später steht das Paket wieder vor meiner Tür : Konnten den Adressaten leider nicht ausfindig machen... Ist doch einfach nicht mehr zu fassen !!! Ich ruf also wieder den Chef an : Er bestätigt mir die Adresse, meinte die Post wäre einfach unfähig ein Paket zuzustellen. Ok, reg dich nicht auf denke ich mir, schick es nochmal weg, diesmal wird es schon klappen. Paket geht also wieder auf Reisen - 3 mal dürft ihr raten was passiert ist - das Paket steht diesmal nach 8 Tagen wieder vor meiner Tür : Adressat konnte nicht verifiziert werden so ein MIST !!! Ich kann es langsam einfach nicht mehr glauben ! Ich ruf also den Chef wieder an, sag ihm wie frustriert ich langsam bin, aber von ihm kommt nur wieder : "Diese sch***** Post". Dann meint er ich soll doch bitte nach Neuss kommen und das Paket abgegeben. WAS BLEIbT MIR ANDERES ÜBRIG ? Habe ja schliesslich 300€ ausgegeben für das Gerät, also kann ich nicht einfach auf den Kosten sitzen bleiben. Ich fahre also von Bocholt die 87km nach Neuss ( während der Fahrt natürlich schon ordentlich drüber phantasiert was mich dort wohl für ''Leute'' erwarten werden ), endlich angekommen finde ich diese Firma einfach nicht ! Ich frag also bei 2 Arbeitern nach, die grade die Wand einer großen Lagerhalle streichen, und wie es der Zufall so will streichen die Leute grade genau die Wand, die zu meiner Adresse gehört. Ich gehe zum Eingang, na wunderbar nächste Überraschung, ein provisorisches Adresschild wurde angebracht, der Kleber hat sich aber oben gelöst so dass die beschriftete Seite "umgeschlagen" war, also nicht zu erkennen ( Soviel zur "dummen Post") Gut also rein in die Halle. Erstmal niemand zu sehen, keiner zu hören. Ich versuche vorsichtig auf mich aufmerksam zu machen : "Hallo?" keiner hört mich... ich gehe langsam weiter in die Halle rein, oben ein Schild "Zutritt verboten", na toll denk ich mir, was soll ich machen ? hier wurzeln schlagen ? ich gehe also rein und schon kommt mir jemand entgegen und schreiht mich an : "Ey, haste denn das Schild nich gelesen ?" Ich entschuldige mich und sag ihm wer ich bin, er erinnert sich dass wir miteinander telefoniert hatten. Toll, nach 2 Monaten endlich mal ein "positives" Zeichen. Übergebe das Gerät also den Technikern, Gerät ist eindeutig defekt. Sofort kommt jemand und bietet mir einen neuen Player in schwarz an. Ich frag nach ob das Gerät in Ordnung sei, spiele kurz 3 DVDs an die ich mitgenommen habe, Gerät geht also. GUT ! Dann will ich aber noch einmal mit dem Chef reden, so dass man sich vll bei den Kosten einigen kann, an denen ich ja keine Schuld trage. Ich führe auf :

- 9€ Versand für den Kauf
- 2x 3,39€ für Luftpolsterfolie, da das Styroporpor, welches benutzt wurde schon beim auspacken in sich zusammenviel ( vll beim Versand kaputt gegangen ?! )
- 2x 9,90€ für den Versand welcher "schiefgelaufen" ist
- 20€ für die Fahrt nach Neuss und wieder zurück
- Telefonrechnung kann ich nur schätzen ( 10-15€ ?! )
- 14€ für die Rückmarke

Zeitaufwand mal so ganz nebenbei erwähnt...

Kann kaum zuende reden, schon schreit mir der Chef an : "WILLST DU JETZT ETWA GELD VON MIR ? VERGISS DAS GANZ SCHNELL!" ich versuch natürlich weiter nachzuhaken, und zu erklären, was er mir da alles zugemutet habe, und das ich doch absolut unschuldig bin, kann dann aber allmählich raushören, dass er mir eher das schwarze Gerät wieder wegnehmen wird, als mir eine Entschädigung zu zahlen. Verberge also meinen tief in mir brodelnden Hass und fahre mit dem Player nach Hause. Auf der Rückfahrt denke ich mir nur noch : Wie zum Teufel konntest du dich da nur so abspeisen lassen ?
Naja was solls, wieder zu Hause schließ ich das Gerät an, schmeiß eine DVD ein und was ist ? NEIN ! DARF NICHT WAR SEIN ! Alle 10 Minuten bei JEDER meiner DVDs gibt es kurz einen kleines Aussetzer MIR PLATZT JETZ GLEICH DER KRAGEN ! Ich ruf also direkt wieder an, und was muss ich mir da anhören : "Ja komm noch einmal vorbei, wir werden sehen!" OHNE WORTE ! Ich schlage also vor : Ich komme noch einmal vorbei, sie zahlen mir den kompletten Preis zurück sowie die Hälfte aller meiner Ausgaben. "Kann ich nicht machen" meinte er. Nach weiterer vergeblicher Diskussion sag ich dann schlussendlich : Wie Sie wollen, dann bleibt mir nichts anderes übrig als meinen Anwalt einzuschalten... daraufhin legt er auf...

Tolle Geschichte oder ? Wer Lust hatte sie komplett zu lesen könnte denken ich hätte mir das alles nur ausgedacht, aber FALSCH LEUTE, genauso ist es passiert ! Und das schlimmste an der Sache ist, dass es bei dieser Firma so viele negative Bewertungen nach meinem Kauf gegeben hat, dass diese jetzt nicht mehr angemeldet sind, also über Ebay kann ich nichts mehr errreichen...

Wie dem auch sei, jetzt zu meiner eigentlichen Frage :

Kennt jemand dieses Proplem mit dem Player ( dass er sich im Schnitt alle 10 Minuten einen Aussetzer gönnt ) ? Ist es vll schon mit einer Reinigung des Lasers getan ?!
Kann mir vielleicht auch jemand sagen wie die Chancen aussehen, in einem solchen Fall vor Gericht erfolgreich zu sein ? ( Beweise habe ich durch Mails von Ebay, dass ich versucht habe mich innerhalt der einmonatigen Frist zu melden, die Durchschriften der Post und auch durch die Leute die ich angerufen habe... )

Was würdet ihr mir raten ? Also ich bin Student und die Kosten in der Sache ( mittlerweile bei etwa 70€ nur wegen der Imkompetenz oder dem vll sogar mutwilligen Verhalten dieser Firma ) und der Player funktioniert ja immer noch nicht !!!

Ihr würdet mir echt wahnsinnig helfen, denn ich bin mit meinen Nerven langsam echt am Ende, ich weiß langsam nicht mehr, ob ich weinen oder lachen soll, einfach unglaublich so ein Verhalten.

So weit
Gruß Horsti

@Schili

Toi,toi,toi - meiner läuft einwandfrei...

Tauschen wir ?
Scherz beiseite, freut mich echt für dich, wenigstens einer der das Klasse Teil genießen kann