12 wochen Reperaturdauer?

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BauT_z
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 14. Dez 2007, 16:26

hallo,
mir ist vor ca. 14 wochen meine CIARE CPW 4090 kaputt gegangen.vor 12 wochen habe ich diese zu
blue planet acoustic dem deutschen importeur von ciare geschickt.
nun habe ich schon ein paar mal bei blue planet acoustic angerufen und die meinen nur zu mir, dass die Endstufe nach Italien zur reperatur geschickt wurde und die auch nicht wissen was da los ist.
hab ich da nicht irgendein recht auf ersatz oder geld zurück oder was auch immer?es kann ja nicht sein das das so lange dauert.
habe die endstufe ja schließlich zum hören und nicht dafür gekauft das die jetzt in italien vergammelt.
hatte noch garantie.
jemand da der sich damit auskennt?würde ja auch gerne mal ne mail an ciare selbst schreiben.aber auf der page von denen finde ich keine adresse.

hoffe hier kann mir jemand weiter helfen!

dawn
Inventar

#2 erstellt: 14. Dez 2007, 16:58

Handelt es sich um einen Gewährleistungs-/Garantiefall oder hast Du das Gerät als normalen Reparaturauftrag eingeschickt?

zuckerbaecker
Inventar

#3 erstellt: 14. Dez 2007, 17:30

Bringt Dir zwar nix ABER:
Deßhalb kaufe ich beim Fachhändler.
Wenn was defekt ist, schraubt er einen Ersatz rein,
bis das Teil repariert ist.

BauT_z
Ist häufiger hier

#4 erstellt: 14. Dez 2007, 21:34

denke wohl gewährleistungs-/garantiefall.
wusste nicht was damit war
hat halt immer die protect lampe geleuchtet.
eigentlich sollten die das als garantiefall abwickeln.

und wie soll ich denn bitte bei ciare kaufen wenn die in italien sitzen

zuckerbaecker
Inventar

#5 erstellt: 14. Dez 2007, 21:50

Ich habe gesagt Fachhändler, net Hersteller

dawn
Inventar

#6 erstellt: 15. Dez 2007, 13:37

Ich nehme an, Du hast die Stufe auch bei Blue Planet Acoustic gekauft, oder saß da noch ein Händler dazwischen? Ist das Kaufdatum mehr als 6 Monate her?

mokombe
Inventar

#7 erstellt: 15. Dez 2007, 13:44

zuckerbaecker schrieb:

Bringt Dir zwar nix ABER:
Deßhalb kaufe ich beim Fachhändler.
Wenn was defekt ist, schraubt er einen Ersatz rein,
bis das Teil repariert ist.

das hab ich bei meinem alten stammhändler auch gedacht...
(a**i*p*r*.de)
nix na, meine HU war auch 12wochen beim service OHNE ersatz...

schollehopser
Inventar

#8 erstellt: 15. Dez 2007, 14:05

der Boxenmann wartet schon länger... auch bei bpa .. ob es an Ciare oder bpa liegt wissen wir leider nicht genau.. normalerweise ist bpa zuverlässig.
Bei Onlinebestellungen kannste i.d.r von längeren Wartezeiten und ohne Ersatz ausgehen.. woher sollte denn aauch das Vertrauen herkommen, es sei denn der Kunde hätte schon für mehrere Euronen ( große Zahln mit mind 3 "0" dahinter)
einglkauft und es besteht eine gute Händler-Kunde-Beziehung.

Aber ruf einfach bei bpa an und frag nach..immer wieder... muss ja was gehen

BauT_z
Ist häufiger hier

#9 erstellt: 15. Dez 2007, 14:40

ich habe die endstufe bei einem forumuser gekauft und der hat sie von frieder (Frebo).der meinte ich solle mich damit an bpa wenden was ich dann auch tat.werde dann mal frieder um rat fragen.
das kaufdatum ist schon länger als 6 monate her.die garantie ist am 14.10.2007 abgelaufen und ich hatte sie ende september weggeschickt.also gerade noch so garantie.
ich meine die dauer ist schon echt krass.aber vielleicht hab ich ja glück und sie kommt dieses jahr noch -.-

vielleicht dauert es ja bei mir auch "nur" so lang wie bei dir mokombe.dann sollte sie ja bald kommen.war das auch ciare?

derboxenmann
Inventar

#10 erstellt: 15. Dez 2007, 15:24

Ich werd am Monag mal anrufen und genauer nachforschen, woran das liegt.

Grüße,

Boxenmann

dawn
Inventar

#11 erstellt: 15. Dez 2007, 17:28

Na ja, wenn die das auf Garantie machen, dann eher aus Kulanz.

Im Prinzip hast Du nicht viel Handhabe. Du kannst BPM natürlich schriftlich zur Herausgabe des Amps auffordern und Ihnen dazu eine angemessenene Frist setzen, aber dann mußt Du damit rechnen, das Teil unrepariert wiederzubekommen.

BauT_z
Ist häufiger hier

#12 erstellt: 15. Dez 2007, 18:42

wieso sollten die das nicht auf garantie machen?

danke frieder das du mal nachforschst

hoffe deine worte finden da offenere ohren

derboxenmann
Inventar

#13 erstellt: 16. Dez 2007, 14:06

BPA ist ein sehr gewissenhaft geführter Laden. CIARE als HErsteller ist etwas knatschig, hab ich schon öfters gehört.
Ich werd mal nachforschen und mit denen Reden, vielleicht gibts ja ne Lösung.

dawn
Inventar

#14 erstellt: 16. Dez 2007, 15:05

wieso sollten die das nicht auf garantie machen?

Wieso sollten sie, wenn sie es nicht müssen?

BauT_z
Ist häufiger hier

#15 erstellt: 16. Dez 2007, 16:38

müssen sie ja.hatte ja noch garantie.

@boxenmann:
alles klar.hoffe du erreichst was.
wäre cool wenn du mir dann ne pn oder hier in den thread schreibst ob du was erreicht hast

thx

dawn
Inventar

#16 erstellt: 16. Dez 2007, 17:06

müssen sie ja.hatte ja noch garantie.

Bist Du sicher? Wielange Garantie gibt Ciare? Hast Du die Garantiebedingungen vorliegen?

Du kennst den Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung?

Du kennst die Bedeutung der "Beweislast(umkehr)" bei Gewährleistung?

schollehopser
Inventar

#17 erstellt: 16. Dez 2007, 17:17

Sie hat 2 Jahre GARANTIE.. keine Gewährleistung

derboxenmann
Inventar

#18 erstellt: 18. Dez 2007, 00:54

Hallo,
so hab heute mit BPA telefoniert.
Problem: CIARE sicherte die Zusendung schon seit 5Wochen zu.
BPA hat nichts erhalten ... Ersatzendstufen gibts grad auch keine - ist alles vergriffen.

Wir sind die Leidtragenden, auch BPA ist es wahnsinnig peinlich. Aber nach der MEsse wurden die Bestände leergekauft...

Mit Glück bekommen wir sie noch dieses Jahr

aber eben nur mit Glück...

derboxenmann
Inventar

#19 erstellt: 18. Dez 2007, 17:06

Und anscheinend haben wir Glück!

BPA hat die Stufen heute bekommen!
Morgen gehen sie raus.

BauT_z
Ist häufiger hier

#20 erstellt: 18. Dez 2007, 20:58

Cool vielen Dank
Hoffe es klappt auch

BauT_z
Ist häufiger hier

#21 erstellt: 20. Dez 2007, 18:00

kannst dich ja mal melden frieder, wenn du dein paket bekommen hast.würde mich mal interessieren.ich habe bisher noch nichts bekommen.
aber ist ja auch erst 1 tag unterwegs.

hoffe das kommt bald