Super Service von CANTON (defekter Vento AS 850 SC)

Neulich verabschiedete sich unser CANTON Vento AS 850 SC Sub mit Symptomen, die hier im Forum schon beschrieben wurden, z.B. http://www.hifi-forum.de/viewthread-225-638.html, http://www.hifi-foru...um_id=93&thread=6135 und http://www.hifi-forum.de/viewthread-93-6551.html.

Vielen Dank für die Beiträge, die mich auf die richtige Spur gebracht haben! Nach einigen Tests um sonstige Fehler auszuschließen habe ich an einem Wochenende über "Kontakt" auf der CANTON Website eine E-Mail an den CANTON Support mit der Fehlerbeschreibung verfasst.

Bereits am Montagmorgen darauf kam per E-Mail eine Antwort vom CANTON Service, mit der Bitte, die konplette Verstärkerplatine einzuschicken.

Also ausgebaut das Teil (kein Problem, da Anschluss- und Reglereinheit zusammen mit einem B&O ICEpower Verstärkermodul auf eine Aluplatte montiert sind, die auf die Rückseite des Subs geschraubt ist) und gleich am Montagvormittag noch rausgeschickt.

Am Freitag darauf kam ein Paket von CANTON, Inhalt: Austauschverstärkerplatine - also nicht meine reparierte - aber egal! Eingebaut, angeschlossen, eingeschaltet, geht! Und das Beste: das Ganze als Kulanzreparatur!

Sicher, böse Zungen könnten behaupten, dass hier möglicherweise eine Schwachstelle bei CANTON Subs mit ähnlicher Elektronik liegt, aber trotzdem super Service!

Es gibt (aus eigener Erfahrung) auch andere Bespiele:
wir haben außer reichlich CANTON noch ein "kleines" 5.1 Set eines dänischen Herstellers, der jetzt zu einem US-Konzern gehört. Bei diesem System steigen so nach und danch die Low/Mid-Chassis der Satelliten aus. Es ist nur noch eine Frage der Zeit, bis aus dem 5.1 System ein "0.1" System geworden ist Support? Seitens des aktuellen deutschen Vertriebs NULL, von amerikanischer Seite nach längerer Zeit wenigstens eine E-Mail, dass da leider nichts mehr geht...

Ist ja wohl klar, von welcher Firma die nächsten Lautsprecher gekauft werden und von welcher garantiert nicht, oder?