Heisses Thema - Umtausch oder Geld zurück - wie ist die Praxis bei den diversen Händlern

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KLASSIKBÄR
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 05. Mrz 2006, 22:18

Hallo,

lese hier immer, dass Ihr die Geräte wieder zurückbringt etc. oder Euch ein anderes holt. Von Pro-Markt Kette kenne ich es, dass man die Sache wieder ohne Anstand zurückgeben kann und sein Geld bekommt (bisher aber nur bei Kabeln etc, also Kleinteilen genutzt - gleiches geht auch, jedenfalls bei Kleinteilen beim Media-Markt, laut Frage an MM-Verkäufer aber nicht bei Großgeräten).

Frage also, welche Erfahrungen habt Ihr mit den Ketten wie Saturn Hansa, Media Markt, Pro-Markt oder EXPERT?

Würde man gerne einen Plasma ausprobieren und diesen ggf. gegen meinen gerade gekauften Tevion MD 31133 tauschen (1 Woche) - lt. ALDI SÜD: ohne wenn und aber Geld zurück bei Nichtgefallen innerhalb von 2 Moanten - habe Garantie ausgedruckt aus dem Internet, wobei die im Gegensatz zu ALDI Nord, wo es eine 1 Monate Garantie gibt (komisch der Unterschied) aber schwer zu finden, nämlich unter Fragen.)

Beim Versandhandel ist gesetzlich verankert glaube ich eine zwei wöchiges Rückgaberecht. Frage hierzu: Was kostet hier nach Euren Erfahrungen der Rücktransport und was ist mit den Versandtkosten (also für die Lieferung).

Vielen Dank

Klassikbär

Lulli
Inventar

#2 erstellt: 06. Mrz 2006, 10:25

Hi,

ich hab hier mal irgendwo gelesen das beim Mediamarkt nur ein Warengutschein im Gegenwert zum Gerät ausgestellt wird, ... in wie weit das allerdings stimmt keine Ahnung.

Aldi nimmt soweit ich informiert bin nur innerhalb von 14 Tagen die Ware anstandslos gegen Bares zurück, ... aber wenn du etwas anders sicher weist will ich dem nicht wiedersprechen.

Transportkosten gehen soweit mir bekannt ist zu deinen Lasten, es sei denn es handelt sich um einen Defekt am Gerät.

Gruß Lulli

foxmulder1970
Stammgast

#3 erstellt: 06. Mrz 2006, 12:29

Beim Versandhandel trägt der Verkäufer die Rücksendegebühr bei einem Warenwert von über 40 Euro. (Während der 14 tägigen Rückgabefrist)

Es gibt Händler die Berechnen eine "Nutzungsgebühr" wenn man dem Gerät/Karton ansehen kann, das es schon einen "Vorbesitzer" gab.

Ich hab nach einem Total Reinfall mit meinem Samsung LE32R41B (Heulboje) jetzt selbst nach 2 Monaten von amazon.de das Angebot bekommen, das die das Teil zurücknehmen und mir mein Geld erstatten.

Das nenn ich Service vom Feinsten.

Ich hab daraufhin mein Ersatzgerät (Philips 9966) direkt wieder bei Amazon bestellt, obwohl es günstigere Online Händler gibt.

Gruss

Fox

[Beitrag von foxmulder1970 am 06. Mrz 2006, 12:36 bearbeitet]

Lulli
Inventar

#4 erstellt: 06. Mrz 2006, 15:12

Das würde ich auch als Top Service bezeichnen,... da hätte ich auch trotz billigeren Händlern wieder bei Amazon bestellt.

Grußß Lulli