Harmony 525 Installationsprobleme - Receiver schaltet nicht ein

Hallo Forum,
ich habe die Harmony 525 heute bekommen, habe sie sofort angeschlossen und programmiert (über das Internet, nicht die Software).
Alle Komponenten wurden erkannt und ich habe die Activities eingerichtet.
Mein AV-Receiver (Sony STR-DBV840 QS) schaltet aber nicht ein - auch nach dem erlernen des Befehls über die Soft geht nichts. Wenn ich aber im Device "AV-Receiver" die Input-Modes (TV, CD, Tuner, CD/LD...) schalte, geht der Receiver an. Bei der Original-Fernbedienung klappt das auch.
Aber Ein-/Ausschalten kann ich den nicht. Habe jetzt den kompletten Tag davor gesessen und alles versucht.
Software ist 5.1.2.82 (neueste) und
Firmware ist 2.1, auch heute auf die neueste aktualisiert.

Die von Logitech angegebene Hotline erreiche ich nicht, stimmt meine Nummer? 00 800 2911 5055

Noch etwas: Geht die Fernbedienung (--> das Display) denn auch aus? Die Beleuchtung stoppt wie gewünscht nach 10 sek, der Text bleibt aber sichtbar...
Wenn ja, wie?

Vielen Dank,

Pollux77