Probleme mit Philips GoGear SA52

Hallo, ich habe viele probleme mit meinen GoGear von Philips. Mir konnte bis jetzt nirgends geholfen worden.

Mein Gerät: Philips GoGear SA5285/02 (8 GB)

Er ist mehr oder weniger "abgestürzt" seitdem stimmt da garnichts. (zum Beispiel stimmen alle namen der Musiktickel nicht, Ordneransicht auch alles falsch und durchanander)

Dann kann ich noch nicht die Musik löschen die z.B. drauf ist. Und die Ordner haben sich von sowas wie "Frank White & Godsilla" zu "FRANK~1" umbekannt, sind unlöschbar und auf dem Computer sorgen sie für fehler wie "datei beschädigt".

Ich kann auch keine Updates durchführen. (Es gibt eine neue Firmware, doch ich kann sie nicht runterladen, seit er abgestürzt ist.)

Ich habe auch Reset gemacht, er geht noch an doch hat halt diese Probleme.

könnte man in irgendwie Formatieren? Ohne dass das alle kaputt geht? (auf die Musik darauf kann ich verzichten, ich habe sie auf meinen Computer)

oder habt ihr andere Ideen?
Ich bete um eure Hilfe!!!