Media Markt, bin ich zu blöd? Ipod wird nicht zurückgenommen.

Hallo zusammen,

ich habe einen Ipod von Apple bei Media Markt gekauft. Media Markt selber wirbt auf seiner Webseite mit einer 14 Tage Umtauschmöglichkeit bei Nichtgefallen, es muss also kein Fehler vorhanden sein.

Es gibt zum Teil Jugendliche, welche sich eine Tastatur oder eine Konsole kaufen und diese dann innerhalb dieser Zeit fristgerecht nach ausgiebigen Tests zurückgeben. Solche Dinge finde ich gegenüber dem Einzelhandel nicht ok und könnte da verstehen, wenn MM es nicht umtauschen bzw. das Geld zurück geben würde. Ist aber nicht der Fall.

Ich habe den Apple Ipod vor 3 Tagen für einen Familienangehörigen erworben der jedoch mit dem Gerät nicht zufrieden ist, da er schon älteren Semesters ist und mit Itunes nicht gut umgehen kann und er Konnektivitätsprobleme mit seinem Computer hat. Das Gerät wurde einmal in der Hand gehalten und einmal angeschlossen, jedoch nicht registriert. Zubehör wurde nicht angefasst oder benutzt. Folie gibt es bei Apple nicht, sonder nur eine Etikette an der Seite, welche sogar noch vorhanden ist.

Gestern wollte ich das Gerät zurückbringen (14 Tage Umtausch steht sogar auf dem Kassenzettel in Großbuchstaben). Dort wurde mir zögerlich gesagt, man könnte das Gerät nicht annehmen. Zuerst wegen des Aufklebers an der Seite (welcher noch vorhanden ist), dann weil das Gerät einmal angeschlossen wurde. Das Gerät sei angeblich automatisch registriert worden, was nicht stimmt. Nach längerer Diskussion ist der Mitarbeiter mit mir dann in die Abteilung gegangen, um mir ein Schild zu zeigen, worauf stehen sollte, das man es nicht zurückbringen könnte. Auf Nachfrage beim Abteilungsleiter (Der Service wusste selber nicht, wo das Schild stand) wurde mir ein schlecht sichtbares Schild hinter einem Berg von Produkten gezeigt, was mir beim Kauf vorenthalten wurde.

Danach habe ich in der Zentrale angerufen (sehr nett, nicht so wie im Markt), der eine Beschwerde an den Markt verfasst hat. Ich wurde dann vom Markt selber angerufen und mir wurde gesagt, sobald das Gerät in der Hand gehalten wird, ist der Umtausch nicht möglich. Ende. Apple würde diese Geräte nicht zurücknehmen. Komisch nur, das es Online geht.

Ich weiß, das Online und Einzelhandel unterschiedlich sind. Beim Einzelhandel ist es meistens Kulanz. Aber wer so populistisch mit Nichtgefallen und Umtausch wirbt, der sollte doch das Marketing mal überdenken. Nicht nur, das viele Aussagen unterschiedlich waren, sie waren auch immer anders. Einmal kann nur Apple die Geräte nicht zurücknehmen, wieder ein anderer sagt alle Mp3 Player (was nicht stimmt, da ein bekannter etwas zurückgeben musste, da es in der Verpackung schon fast auseinanderfiel). Offensichtlich stellt MM auch zurückgegebene Produkte zurück ins Regal und verkauft es als Neu.

Hat jemand ähnlich Erfahrungen gemacht und was kann man dagegen tun?

Vielen Dank

Das wird zwar OT aber Marken-Refill/Nachbaupatronen ?
Misgönnt ihr es eurem Druckerhersteller Geld zu verdienen oder denkt ihr es existieren nur die Preise die der Blödmarkt für die originalen Patronen will ?